（來源：中國民航網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國民航網(wǎng)

《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者張豐蘩 通訊員李子豪報道：近日，首新地服正式推出“首新逸途”小程序。旅客可以小程序快捷預(yù)訂體驗貴賓休息室、專業(yè)旅客引領(lǐng)等服務(wù)。

（本文圖片均由首新地服提供）

“首新逸途”微信小程序是首新地服針對旅客出行全鏈條痛點，打造的一站式智慧服務(wù)平臺。其精準錨定了旅客在候機過程中常遇到的流程繁瑣、信息不對稱、個性化需求難以滿足等核心問題，通過數(shù)字化手段重構(gòu)服務(wù)流程，有效分流了人工柜臺的業(yè)務(wù)壓力，大幅提升了現(xiàn)場服務(wù)流轉(zhuǎn)效率，更將傳統(tǒng)的“人找服務(wù)”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺⻊?wù)找人”的主動模式，讓旅客的候機體驗從“被動等待”變?yōu)椤皬娜菡瓶亍�，真正實現(xiàn)了出行的便捷化與智能化，讓每一位旅客的出行都變得更加從容、高效。

元旦假期，首新地服在航站樓出發(fā)大廳、候機區(qū)及貴賓室等多個核心區(qū)域，同步開展了現(xiàn)場推廣活動。工作人員通過細致的現(xiàn)場演示，向過往旅客詳細講解了小程序的操作流程與服務(wù)亮點。這種“面對面、手把手”的互動方式，不僅及時解答了旅客的各類疑問，更讓旅客在第一時間感受到了“指尖上的便利”所帶來的實實在在的獲得感，成功拉近了智慧服務(wù)與旅客之間的距離�！拔覀儗⒁孕〕绦驗樽ナ�，致力打造具有行業(yè)影響力的服務(wù)品牌，以更優(yōu)質(zhì)、更智能、更人性化的服務(wù)體驗，不斷提升旅客對首新地服的品牌認知，在智慧機場建設(shè)的浪潮中樹立起新的服務(wù)典范�！笔仔碌胤嚓P(guān)負責人表示。

據(jù)悉，未來，“首新逸途”小程序還將上線非通程中轉(zhuǎn)行李直掛、特殊旅客關(guān)懷預(yù)約、本地特色商業(yè)導(dǎo)覽以及更多定制化增值服務(wù)，不斷完善線上服務(wù)功能，全面實現(xiàn)服務(wù)流程的線上化與智能化覆蓋。（編輯：李佳洹 校對：許浩存 審核：韓磊）