政務(wù)服務(wù)提質(zhì)效

助力發(fā)展譜新篇

土橋“孝善政務(wù)”：小窗口里的民生大溫暖

為推廣政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新做法

凝聚惠企便民工作合力

“金堂服務(wù)”將陸續(xù)推出經(jīng)驗(yàn)報(bào)道

帶大家解鎖全縣政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的鮮活實(shí)踐！

本期首篇

咱們走進(jìn)土橋鎮(zhèn)

看看當(dāng)?shù)厝绾紊钪病靶⑸啤蔽幕?/p>

讓便民窗口持續(xù)釋放惠民“大能量”～

近年來(lái)，土橋鎮(zhèn)把本土“孝善”文化融入政務(wù)服務(wù)，靠體系化建設(shè)筑牢根基、品牌化運(yùn)營(yíng)傳遞溫度、智能化賦能提升效能，讓每一位群眾都能感受到政務(wù)服務(wù)的暖意與誠(chéng)意。

01

筑牢服務(wù)根基，“鎮(zhèn)村聯(lián)動(dòng)” 織密便民網(wǎng)絡(luò)

土橋鎮(zhèn)打破服務(wù)壁壘，構(gòu)建起“1+7+N”立體化服務(wù)體系，讓政務(wù)服務(wù)根系深扎基層末梢，讓政務(wù)服務(wù)扎根基層、貼近群眾！以全面升級(jí)的鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為樞紐，扛起業(yè)務(wù)集成、資源調(diào)度和復(fù)雜問(wèn)題解決的重任；在7個(gè)村（社區(qū)）設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)站，40 余項(xiàng)高頻事項(xiàng)直接下沉，打造“15 分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，讓群眾辦事不用再往鎮(zhèn)上跑，家門(mén)口就能辦大事。更有“孝善政務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)”助力，黨員、鄉(xiāng)賢、熱心群眾化身政策宣講員、民情信息員、特殊群體代辦員，形成“政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、群眾參與”的共治共享新格局，把政務(wù)服務(wù)的“手臂”伸到家家戶(hù)戶(hù)，形成大家一起參與、共同受益的好局面～

02

擦亮服務(wù)品牌，“孝善包辦” 傳遞民生溫度

把“孝善”文化變成實(shí)實(shí)在在的服務(wù)！土橋鎮(zhèn)打造“孝善到家?包辦好”政務(wù)服務(wù)品牌，太暖心啦！推出“孝善到家?政務(wù)服務(wù)包辦卡”，為殘疾人等特殊困難群體定制“鎮(zhèn)干部+村（社區(qū)）‘兩委’+包辦專(zhuān)員”三級(jí)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“一卡在手、訴求直達(dá)”。養(yǎng)老金資格認(rèn)證、殘疾人證申領(lǐng)等 10 類(lèi)事項(xiàng)納入“上門(mén)服務(wù)”剛性清單，群眾打個(gè)電話(huà)或跟志愿者說(shuō)一聲，符合條件就有人上門(mén)辦理，今年已經(jīng)累計(jì)服務(wù) 300 余件。遇到個(gè)體工商戶(hù)登記等復(fù)雜事項(xiàng)也不怕！針對(duì)個(gè)體工商戶(hù)登記等復(fù)雜事項(xiàng)，創(chuàng)新“六步辦”全鏈條幫辦服務(wù)，窗口人員化身“政務(wù)管家”提供“肩并肩”輔導(dǎo)，讓“群眾自己辦”變?yōu)椤皩?zhuān)員幫著辦”，再也不用為復(fù)雜流程犯愁～

03

升級(jí)服務(wù)效能，“智慧政務(wù)” 實(shí)現(xiàn)便捷直達(dá)

為讓服務(wù)更高效貼心，土橋鎮(zhèn)開(kāi)展“殘疾人高效辦成一件事”試點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)向“線(xiàn)上辦”“智能辦”轉(zhuǎn)型，體驗(yàn)感直接拉滿(mǎn)！打造“助殘智慧電子地圖”，整合殘疾人基本信息、精準(zhǔn)定位、業(yè)務(wù)辦理記錄等內(nèi)容，讓工作人員上門(mén)服務(wù)更精準(zhǔn)、更貼心；探索“虛擬綜合窗口”模式，通過(guò)資料上傳、身份識(shí)別、遠(yuǎn)程音視頻溝通等功能，把鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的業(yè)務(wù)“搬”到村（社區(qū)），真正實(shí)現(xiàn)“辦事不出村、服務(wù)零距離”，用科技打破空間限制，辦事更快捷～

從織密聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)到擦亮孝善品牌

再到升級(jí)智慧配套

土橋鎮(zhèn)始終以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)尺

讓“孝善”基因融入便民服務(wù)每一環(huán)

這扇“小窗口”里

既有流程優(yōu)化的效率提升

更有守望初心的情感傳遞

未來(lái)

土橋鎮(zhèn)還將繼續(xù)深耕這片有溫度的土地

讓“孝善政務(wù)”的陽(yáng)光照亮每一位鄉(xiāng)親的幸福生活

讓政務(wù)服務(wù)的溫暖始終在線(xiàn)！