在社交平臺上，有網(wǎng)友曬出了自己的電子請柬后臺記錄，截圖上顯示，有人多次查看電子請柬。

記者發(fā)現(xiàn)，婚禮紀、婚貝等電子請柬平臺，都把查看完整訪客記錄和轉(zhuǎn)發(fā)記錄列為會員權(quán)益，付費開通會員就可查看。以婚禮紀為例，訪客列表會展示查看人員昵稱、查看次數(shù)與最后一次查看時間。

網(wǎng)友陳先生表示，對于沒計劃出席的用戶來說，這樣的訪客記錄會讓他們陷入尷尬境地。“我覺得這是對我們隱私的一種侵犯。有時候很長時間不聯(lián)系的人突然發(fā)個請柬，我明明可以裝不知道，但他在后臺可以看見我瀏覽過，會讓我們的處境很尷尬。”

婚禮紀客服人員告訴記者，請柬制作者開通會員之后可以查看三個月內(nèi)的訪客足跡，但該功能需訪客完成隱私政策授權(quán)?！氨热绱蜷_請?zhí)麜棾鲆粋€微信授權(quán)，同意了授權(quán)，制作賬戶可以看到訪客頭像和昵稱。沒有授權(quán)是看不到這部分信息的?！?/p>

然而記者在實測中卻發(fā)現(xiàn)了不同。記者在婚貝和婚禮紀平臺上制作了多份請柬，并分享給社交平臺好友。

對方反饋，點開這些鏈接后沒有彈出任何隱私政策授權(quán)提示。對此，兩家平臺回應(yīng)稱，這是因為對方用戶此前已對平臺其他作品完成授權(quán)，一次授權(quán)，長期有效。“首次打開有個授權(quán)提示，沒有提示就是之前打開過其他人的作品，已經(jīng)授權(quán)給平臺了，授權(quán)之后在一定有效期內(nèi)是不需要二次授權(quán)的。”

專家：“查看訪客記錄”設(shè)為付費功能，已觸碰法律紅線

北京郵電大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心主任謝永江表示，《中華人民共和國個人信息保護法》明確要求，個人信息處理需遵循“告知—知情—同意”規(guī)則，且同意必須由用戶在充分知情的前提下自愿、明確作出。

“第一次告知了，換了一個請柬，就不做告知。這種一次授權(quán)、覆蓋所有后續(xù)不同情景的訪問，沒有嚴格遵循個人信息保護法的知情同意規(guī)則?！?br/>

專家認為，對婚禮請柬平臺而言，通過增值服務(wù)實現(xiàn)盈利本無可厚非，但把查看訪客記錄設(shè)為付費功能，觸碰了法律紅線。“看請柬一般就是了解請柬上的信息，把記錄拿去出售，顯然侵犯了個人信息權(quán)利。”

對此，中青評論發(fā)文稱，電子請柬的訪客記錄功能，之所以令許多人難以接受甚至感到尷尬，其背后的心理其實不難理解。試想這樣一種常見的情形：當一些不太熟悉或者許久未聯(lián)系的人分享了電子請柬，自己可能只是手滑或者出于好奇點開看了一眼，并沒有出席婚禮的打算，甚至也沒送上祝福，這本身是在人情交往中十分平常的小事。

可是，一旦發(fā)送者能夠清晰地看到“誰看了卻悄無聲息”，這種原本模糊、自在的社交互動，便瞬間變得清晰且可被追溯。雙方的關(guān)系狀態(tài)也因此被無聲地“標注”，進而可能帶來微妙的心理負擔：看的人或許會因“已讀不回”感到不安，發(fā)的人也可能陷入不必要的猜測。正是這種“隱私窺見”和“社交壓力”的交織，讓簡單的點擊變成了人際關(guān)系中的尷尬裂痕。

更讓公眾感到冒犯的，是平臺在這一過程中打了濫用用戶隱私的“擦邊球”。報道中提到的這些平臺，看似是在征求訪客授權(quán)后才開放相關(guān)功能，實則將具體條款隱藏在冗長的隱私政策文本中，明知多數(shù)人不會逐字閱讀，卻借此為自己預(yù)留了辯解的空間。這種利用信息不對稱和用戶習(xí)慣所設(shè)計的“合規(guī)”操作，完全消解了選擇的自愿性與透明度。

我們當然可以理解，平臺有著盈利的現(xiàn)實需求，尤其是像電子請柬這類平臺，盈利模式本就相對單一，但這不該成為侵犯用戶隱私的借口。以隱形方式收集并商品化訪客信息，或許能在短期內(nèi)帶來收益，卻會持續(xù)消耗用戶的信任。從長遠來看，一家將商業(yè)便利置于用戶權(quán)益之上的平臺，很難在當下這個注重隱私與體驗的市場中真正站穩(wěn)腳跟。

從更廣闊的視角看，“訪客記錄”一直是不少社交類平臺試圖商業(yè)化的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。面對用戶“既想看、又怕被看”的復(fù)雜心理，這個功能該不該做、又該怎么做，需要各個平臺慎重權(quán)衡。這往往因平臺功能定位和社區(qū)屬性的不同，存在本質(zhì)差異。但無論如何，平臺設(shè)計者本身也是生活在真實社會中的一員，若能將自己置于同樣的情境之中，體會那份被凝視的不安，很多道理便不言而喻，問題也會有清晰的答案。

說到底，一款優(yōu)秀的產(chǎn)品誠然要盡力滿足用戶的各類需求，但對用戶的尊重，永遠是最起碼、也最重要的底線。在記錄與隱私、好奇與禮節(jié)的博弈之間，平臺的選擇，恰恰決定了它能走多遠。

來源：中國青年報綜合中青評論（作者：席聰聰）、央視新聞微信公眾號、中央廣電總臺中國之聲