近日，紅河州彌勒市竹園鎮(zhèn)的余林調(diào)解工作室內(nèi)，一場(chǎng)因九旬老人贍養(yǎng)問題引發(fā)的家庭紛爭(zhēng)，在人民調(diào)解員余林近6個(gè)小時(shí)的耐心疏導(dǎo)下，終于迎來轉(zhuǎn)機(jī)。面對(duì)各執(zhí)一詞的7名子女，余林搬出一摞泛黃的筆記本——那是他23年間親手記錄的1650份調(diào)解卷宗。借鑒過往類似案例的解法，輔以“烏鴉反哺”的溫情勸喻，一份兼顧法理人情的贍養(yǎng)協(xié)議終于在凌晨達(dá)成。老人的長(zhǎng)子緊握余林的手：“多虧了您，新的一年，我們一家終于能安心了�！�

　　在云嶺大地，像余林這樣扎根一線的基層人民調(diào)解員有近16萬名。他們用腳步丈量民情，用法律定分止?fàn)�，用溫情化解干戈，守護(hù)著基層的安寧與祥和。2025年，全省超過1.7萬個(gè)調(diào)解組織共排查調(diào)解糾紛27.1萬件，成功化解25.9萬件，調(diào)解成功率高達(dá)95.6%，將大量風(fēng)險(xiǎn)隱患化解在早在小。

　　專業(yè)賦能 織密基層解紛網(wǎng)絡(luò)

　　在保山市施甸縣仁和鎮(zhèn)社會(huì)矛盾多元預(yù)防聯(lián)調(diào)中心，法律科班出身的人民調(diào)解員何在權(quán)被同事們稱為“行走的法律字典”。

　　年輕調(diào)解員起草的協(xié)議常請(qǐng)何在權(quán)把關(guān)，他總結(jié)的“訴調(diào)對(duì)接三同步”工作法——同步送達(dá)、同步調(diào)解、同步司法確認(rèn)，有效提升了調(diào)解效率。2025年，該中心成功調(diào)處法院委派訴前調(diào)解案件248件，成功率達(dá)95.4%，平均為當(dāng)事人節(jié)約訴訟時(shí)間45天。

　　“調(diào)解好了，案子就不用進(jìn)法院�！焙卧跈�(quán)說，“調(diào)解解決問題，高效又不傷和氣。”

　　而在麗江束河古鎮(zhèn)的“馬鍋頭”調(diào)解室，一起游客與民宿的預(yù)訂糾紛，正在由“2024年度云南十大法治新聞人物”、人民調(diào)解員和萬娟?duì)款^處理。她聯(lián)動(dòng)古城管理局、旅游警察、社區(qū)鄉(xiāng)賢組成臨時(shí)調(diào)解組，兼顧法理、事理與情理，最終促成雙方握手言和——民宿老板為游客免費(fèi)升級(jí)房型并給予補(bǔ)償，游客調(diào)整行程予以理解。

　　“馬幫精神重信守諾，調(diào)解旅游糾紛也要傳遞云南的溫度�！焙腿f娟表示，2025年，該調(diào)解室化解涉旅糾紛89件，司法確認(rèn)率百分之百，為游客挽回?fù)p失37萬余元。

　　腳步丈量 矛盾化解在萌芽

　　深冬時(shí)節(jié)，在昭通市巧家縣高寒山區(qū)，全國(guó)模范人民調(diào)解員胡芳聰踏著泥濘回訪一起剛調(diào)解完的鄰里糾紛。29年來，他累計(jì)調(diào)解糾紛3452起，足跡遍布全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社，靠雙腳“繪制”出一幅翔實(shí)的“民情地圖”。

　　“坐在辦公室里等不來矛盾化解�！焙悸斦f。2025年，通過主動(dòng)排查、提前介入，他和同事成功防止116起糾紛激化，所在轄區(qū)連續(xù)3年未發(fā)生“民轉(zhuǎn)刑”案件。

　　這種“預(yù)防在前、調(diào)解優(yōu)先”的主動(dòng)工作模式，是云南堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的縮影。

　　在文山、西雙版納、迪慶等多民族群眾聚居地區(qū)，超6萬名雙語人民調(diào)解員穿梭在村寨。他們既精準(zhǔn)闡釋國(guó)家法律法規(guī)，又充分尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣，用最親切的鄉(xiāng)音叩開群眾心扉。2025年，全省各民族調(diào)解員參與化解糾紛8.3萬件，其中涉及民族因素的糾紛調(diào)解成功率達(dá)96.2%。

　　全面覆蓋 調(diào)解守護(hù)千家萬戶

　　在德宏州盈江縣昔馬鎮(zhèn)，93歲傈僳族老黨員早德明家的火塘邊，常聚集著前來咨詢的村民。50余年來，他憑著一腔公心與深厚威望，義務(wù)調(diào)解鄰里糾紛200余起，成功率達(dá)98%�！盎鹛烈涣粒木团耍捑屯��！痹绲旅髡f。

　　從早德明溫暖的火塘，到余林深夜亮燈的調(diào)解室，法治的種子在基層悄然生長(zhǎng)。據(jù)省司法廳相關(guān)部門負(fù)責(zé)人介紹，2025年，云南調(diào)解工作呈現(xiàn)新氣象：全省調(diào)解組織實(shí)現(xiàn)全覆蓋，專職調(diào)解員數(shù)量同比增長(zhǎng)23%，“云智調(diào)”系統(tǒng)與省級(jí)綜合治理平臺(tái)數(shù)據(jù)互通，智慧調(diào)解新模式穩(wěn)步構(gòu)建。

　　從事后調(diào)解到事前預(yù)防，從單打獨(dú)斗到多元共治，從紙質(zhì)卷宗到云端調(diào)解，云南正構(gòu)建起一張立體化、智能化、法治化的基層治理“平安圖”。

　　記者 鄭玉明 通訊員 吳彬