澎湃特約評(píng)論員 王光學(xué)

“剛換的手機(jī)號(hào)，我在注冊(cè)網(wǎng)盤賬號(hào)時(shí)，直接進(jìn)入了陌生人的賬號(hào)，里面有別人的家庭照片、工作文檔，甚至還有合同掃描件。”據(jù)《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道，手機(jī)號(hào)碼“二次放號(hào)”帶來(lái)的隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)，正成為數(shù)字生活中一個(gè)不容忽視的隱患。

所謂“二次放號(hào)”，即電信運(yùn)營(yíng)商將用戶停用、棄用或注銷的手機(jī)號(hào)碼回收后，再次投放市場(chǎng)。這本是為盤活通信資源的常規(guī)做法，但在現(xiàn)實(shí)操作中，卻常常因?yàn)樘幚怼安桓蓛簟保o新用戶、老用戶都留下了風(fēng)險(xiǎn)隱患。

不能小看這種處理“不干凈”的隱患。如報(bào)道所顯示，有的機(jī)主換號(hào)后竟能登錄前任號(hào)主未解綁的社交賬號(hào)，有的機(jī)主則收到了網(wǎng)貸平臺(tái)發(fā)來(lái)的催收短信。這對(duì)新號(hào)主來(lái)說(shuō)是一種信息騷擾，對(duì)老號(hào)主來(lái)說(shuō)，則可能面臨隱私信息泄露和財(cái)產(chǎn)損失的風(fēng)險(xiǎn)。去年10月，“網(wǎng)友新手機(jī)號(hào)意外登錄已故歌手李玟賬號(hào)”一事就曾引起廣泛關(guān)注。

“二次放號(hào)”隱患的背后，是多方責(zé)任銜接的缺失。運(yùn)營(yíng)商在回收號(hào)碼時(shí)，流程往往止步于技術(shù)層面的“重置”，未能有效通知或協(xié)同互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商解除原有綁定；大量App則默認(rèn)將手機(jī)號(hào)作為核心賬號(hào)標(biāo)識(shí)與驗(yàn)證手段，且缺乏便捷、顯著的解綁渠道；而用戶在棄用舊號(hào)時(shí)，也時(shí)常因遺忘或怕麻煩，未能逐一解綁。

從頻繁收到前任號(hào)主的各類驗(yàn)證短信、社交通知，到可以直接進(jìn)入他人數(shù)字空間，這些因“二次放號(hào)”帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，不能由用戶獨(dú)自承擔(dān)。尤其對(duì)于不熟悉手機(jī)操作的群體而言，他們可能完全意識(shí)不到換手機(jī)號(hào)不解綁的風(fēng)險(xiǎn)，一旦造成損失，維權(quán)和補(bǔ)救都格外困難。

要堵上這個(gè)隱私泄露的漏洞，讓手機(jī)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)“干凈流轉(zhuǎn)”，需要相關(guān)方拿出更務(wù)實(shí)、細(xì)致的行動(dòng)。

運(yùn)營(yíng)商作為號(hào)碼資源的分配者，應(yīng)承擔(dān)起更主動(dòng)的管理責(zé)任，建立更完善的回收“冷卻期”與信息清除機(jī)制，并在向新用戶放號(hào)時(shí)給予明確提示。各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)則應(yīng)優(yōu)化賬號(hào)安全管理，強(qiáng)化除手機(jī)號(hào)外的輔助驗(yàn)證手段，并探索與運(yùn)營(yíng)商建立必要的號(hào)碼狀態(tài)通報(bào)機(jī)制，在檢測(cè)到號(hào)碼重啟后及時(shí)提示原用戶或凍結(jié)高風(fēng)險(xiǎn)操作。

特別要提醒的是，對(duì)于用戶自身，在更換或注銷手機(jī)號(hào)時(shí)，要養(yǎng)成主動(dòng)解綁重要賬戶的習(xí)慣，這應(yīng)成為數(shù)字時(shí)代的一項(xiàng)基本素養(yǎng)。

事實(shí)上，當(dāng)前三大運(yùn)營(yíng)商都已推出了“二次號(hào)碼煥新”服務(wù)，幫助用戶解除手機(jī)號(hào)與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的歷史綁定關(guān)系。?截至去年三季度，已覆蓋230余款主流應(yīng)用，處理解綁申請(qǐng)超2.6億次，累計(jì)服務(wù)用戶超430萬(wàn)人。只不過(guò)，由于很多小眾平臺(tái)尚未接入，此項(xiàng)服務(wù)仍存在“遺漏地帶”，用戶需自行聯(lián)系處理。

“二次放號(hào)”的漏洞，本質(zhì)上是數(shù)字社會(huì)不同系統(tǒng)間協(xié)同治理不到位的問(wèn)題，解決這個(gè)問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)商、平臺(tái)、用戶每一方都要有所行動(dòng)。唯有如此，我們換的新號(hào)碼才能真正放心使用，不必?fù)?dān)心是否還殘留著“他人的記憶”。

本 期資深 編 輯 周玉華