“彭大哥，你吃的啥子？好香呀!”難得重慶冬日暖陽，陽光灑進沙坪壩區(qū)重棉公交站場的“渝路同心紅巖司機之家”，從事物流整車運輸?shù)溺娫春屠鲜烊伺砬蔁峤j(luò)地打招呼。

“家常菜，微波爐一打，香味就出來了?！迸砬纱叽夔娫礋犸?，幾位司機坐在一起談天說地，氣氛輕松愉悅，“吃完飯，在驛站里休息下，繼續(xù)上路。”

昔日普通公交場站華麗變身，成為承接司機們一天辛勞的驛站。2025年11月，這座暖心驛站榮膺交通運輸部辦公廳、中華全國總工會辦公廳聯(lián)合公布的2025年可復(fù)制推廣出租車網(wǎng)約車司機驛站之一。

一幕幕家常故事、一張張舒心笑臉，驛站見證了新就業(yè)群體服務(wù)體系的深刻變革，成為無數(shù)貨車、網(wǎng)約車司機的“第二個家”。

第一幕：“咱們都在大路上”

司機們在重棉公交站場“渝路同心紅巖司機之家”午飯時聊家常。郭晉攝

“我早上6點出門，中午能定點吃頓熱飯，不容易!”48歲的彭巧從事網(wǎng)約車一行已有4年，路上時間長，不方便的時候多，“公司、同行都在說沙坪壩區(qū)有個驛站服務(wù)很貼心，我來了一次就愛上了，現(xiàn)在基本中午的訂單一結(jié)束，就過來吃飯、歇腳?！?/p>

萵筍炒肉、魚香肉絲裹著熱騰騰的米飯，彭巧吃得香。另一邊，鐘源端著麻辣肉片、麻婆豆腐，笑著說：“我們年輕人口味重，就喜歡麻辣鮮香?！?/p>

25歲的鐘源是個勤快的小伙子。早上7點，到團結(jié)村接貨車，大車配送汽車零部件在各個地方穿梭?！皩ξ襾碚f，停車是個難題，車太大，城區(qū)里不容易找到合適的車位?！?/p>

大車位，驛站里就有。

“我們配備有10個充電樁、20個充電槍頭及20個專屬車位，同步提供衛(wèi)生間、書刊區(qū)、醫(yī)藥箱、微波爐、飲用水等基礎(chǔ)服務(wù)，更聯(lián)動工會引入法律援助、心理咨詢等特色服務(wù)，日均服務(wù)司機超200人次?！敝貞c公共交通運營有限公司巴驛站場管理分公司重棉站場站長羅明偉介紹。

重棉公交站場司機之家真誠服務(wù)，司機們歇腳后帶著暖意繼續(xù)趕路。近年來，沙坪壩區(qū)聚焦貨車司機、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體的急難愁盼問題，已打造重慶(沙坪壩)新就業(yè)群體黨群服務(wù)中心、重棉站場紅巖司機之家、西站網(wǎng)約車司機之家、紅巖新驛服務(wù)站、傳化港友好驛站、招招出行司機之家、公運沙分司友好驛站7處黨建服務(wù)陣地，實現(xiàn)215名兩類群體黨員司機100%納管、35家有黨員的“三有企業(yè)”黨組織全覆蓋，對無黨員的39家“三有”貨運企業(yè)指定14名黨建指導(dǎo)員對接。

第二幕：“咱們的困難有人幫”

開展“護航新業(yè)態(tài)，暖心出行路”安全普法宣傳活動。郭晉攝

“乘客酒后乘車，吐到車上，如何索賠？”

“遇到‘開門殺’，該如何處理？”

近日，“護航新業(yè)態(tài) 溫暖出行路”——網(wǎng)約車、貨車司機安全普法宣傳活動舉行，沙坪壩區(qū)交通運輸委員會、區(qū)司法局、交通執(zhí)法沙坪壩區(qū)大隊的工作人員和司機們敞開心扉，面對面交流。

“咱們是服務(wù)行業(yè)，咱們的態(tài)度代表著整個重慶的形象，遇到事情不要意氣用事。”交通執(zhí)法沙坪壩區(qū)大隊副大隊長楊波通過舉例子、講故事的方式，將安全駕駛的“種子”深埋進司機們的心中、腦中。

“以前遇到問題不知道找誰，現(xiàn)在有了訴求渠道，響應(yīng)快、解決實，心里特別踏實。”和大家交流后，網(wǎng)約車司機小劉開心地說：“謝謝大家對我們這個群體的關(guān)愛，我們的困難，有人幫?！?/p>

對此，沙坪壩區(qū)交通服務(wù)中心公共客運辦負責人程志權(quán)介紹，為確保司機訴求“事事有回音、件件有著落”，沙坪壩區(qū)創(chuàng)新建立的“問題收集—分類交辦—限時反饋—跟蹤問效”閉環(huán)管理機制，不僅打通12328等熱線與驛站實體意見箱的聯(lián)動渠道，還推行“2小時響應(yīng)、2個工作日聯(lián)系、5個工作日回復(fù)、2個工作日回訪”的“2252”工作準則，讓司機們的困惑在第一時間解決。

第三幕：“咱們的日子有奔頭”

貨車司機在傳化公路港“渝路同心·友好驛站”翻閱書刊。郭晉攝

41歲的貨車司機郭輝從事駕駛工作18年。最近，他滿載一車圖書，從北京到重慶奔馳40個小時，終于能在重慶傳化公路港渝路同心友好驛站休息了，“剛才在驛站的食堂里吃了一碗重慶小面，安逸?！?/p>

“以前的條件不太好，出一趟車很熬人?！惫x分享自己的工作故事，“以前回來，我們基本上就是在車上玩手機，很無聊。開了一路車，就想吃頓熱乎飯、睡個踏實覺，和同行們聊聊路上的見聞?！?/p>

如今，郭輝的訴求得以實現(xiàn)，他贊嘆道：“我們的日子越來越好，有奔頭!”

對此，重慶傳化公路港黨支部書記、公司總經(jīng)理郭萬貴介紹，在沙坪壩區(qū)交通運輸委的支持指導(dǎo)下，我們打造集黨建活動、工會驛站、司機之家為一體的黨建服務(wù)陣地，在司機驛站設(shè)立休息大廳，配備智能冰柜、微波爐、免費Wi-Fi、24小時熱水、休息座椅、應(yīng)急藥箱等數(shù)十項設(shè)施，并設(shè)置安全警示教育區(qū)和閱讀區(qū)。園區(qū)整合餐飲、超市、理發(fā)、住宿、電動車充換電、尿素加裝、車輛檢測、撬裝加油站等9項服務(wù)，為廣大貨車司機朋友提供一站式溫馨服務(wù)，月均服務(wù)司機群體6000余人次。

“下一步，沙坪壩區(qū)將持續(xù)深化司機驛站的服務(wù)效能，針對貨車司機、網(wǎng)約車司機群體的新需求，推出定制化服務(wù)舉措。”區(qū)交通服務(wù)中心公共客運辦負責人程志權(quán)介紹，沙坪壩區(qū)將推動“渝路同心紅巖司機之家”的服務(wù)模式向更多區(qū)域復(fù)制推廣，將暖心服務(wù)延伸至更多司機身邊。(黃亞輝)