導(dǎo)語(yǔ)：

民營(yíng)企業(yè)的傳承涉及復(fù)雜的權(quán)利、利益與責(zé)任調(diào)整，而突發(fā)式傳承因其突發(fā)性、急促性以及短期內(nèi)的劇烈變化，進(jìn)一步放大了壓力和風(fēng)險(xiǎn)，容易引發(fā)控制權(quán)爭(zhēng)奪、法律訴訟、資金鏈斷裂等諸多問(wèn)題。這類(lèi)突發(fā)事件往往導(dǎo)致上市公司面臨嚴(yán)重的沖擊與動(dòng)蕩，尤其是在缺乏系統(tǒng)性的股權(quán)、治理權(quán)和管理權(quán)等傳承規(guī)劃的情況下，可能導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部沖突爆發(fā)、多方利益矛盾產(chǎn)生，從而嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和市值表現(xiàn)。

中國(guó)“重生輕死”的傳統(tǒng)文化觀念，導(dǎo)致董事長(zhǎng)或?qū)嵖厝吮苤M談?wù)摵退伎茧x世后的安排，因此，遺囑規(guī)劃和身后安排往往是敏感話題，成為我國(guó)民營(yíng)企業(yè)公司治理中難以啟齒和處理的問(wèn)題之一。突發(fā)性悲劇事件大多無(wú)法預(yù)期，公司高管和家庭成員等在遭遇突發(fā)式傳承時(shí)往往面臨措手不及的局面，需要同時(shí)應(yīng)對(duì)來(lái)自股東、債權(quán)人、監(jiān)管者和公眾等利益相關(guān)方的巨大壓力。在極為有限的時(shí)間窗口內(nèi)，作為股權(quán)繼承者的家人，以及企業(yè)高管，必須迅速制定應(yīng)急方案，這一過(guò)程亦可視為企業(yè)的“災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃”。

清華大學(xué)五道口金融學(xué)院全球家族企業(yè)研究中心課題組

高皓、安靜、田若西、朱麗娜、岳瀅雪霏

突發(fā)式傳承應(yīng)對(duì)之道

構(gòu)建“預(yù)防式傳承”機(jī)制

在完善的繼任計(jì)劃中，制定潛在候選人名單不可或缺，一旦企業(yè)發(fā)生意外事件，董事會(huì)就能夠優(yōu)先考慮候選人。風(fēng)險(xiǎn)較小的候選人選擇是內(nèi)部高管，其具有相關(guān)技能、經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力，與公司的戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)和文化要求相匹配。在某些情況下，候選人也可以是與董事會(huì)保持聯(lián)系的其他公司高管。一旦離世事件發(fā)生，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)立即指定繼任者，或者先任命一位緊急狀況下的代理CEO。一般而言，有些公司能夠立即任命繼任者，而有些公司需要幾周甚至幾個(gè)月的時(shí)間。董事會(huì)應(yīng)該認(rèn)真做一次“現(xiàn)場(chǎng)檢查”，確認(rèn)是否制定了接班人計(jì)劃，并將繼任計(jì)劃視為一種風(fēng)險(xiǎn)管理壓力測(cè)試；同時(shí)，通過(guò)增加對(duì)繼任計(jì)劃的披露，減少繼任過(guò)程中的不確定性。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦企業(yè)家離世等意外事件發(fā)生，在1～3個(gè)月的關(guān)鍵時(shí)間窗口期，關(guān)鍵任務(wù)的核心是股權(quán)分割與繼任者確立，同時(shí)需進(jìn)行企業(yè)重構(gòu)的技術(shù)性操作，包括董事會(huì)改組、公司治理調(diào)整、稅收和遺產(chǎn)規(guī)劃等。傳承不僅是金融資產(chǎn)和股權(quán)等轉(zhuǎn)移的過(guò)程，還包括企業(yè)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)層面的目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃和行動(dòng)等完整鏈條。傳承中，困難之處是上一代企業(yè)家所獨(dú)有的無(wú)形資產(chǎn)，例如知識(shí)資本、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和聲譽(yù)。培養(yǎng)下一代繼任者的各種顯性和隱性知識(shí)需要十年以上的時(shí)間。

我們?cè)谠S多案例中發(fā)現(xiàn)，三年是重要的探索變革時(shí)間節(jié)點(diǎn)，像“突發(fā)式傳承”至少會(huì)持續(xù)三年，甚至是更長(zhǎng)的周期。例如，一位二代企業(yè)家在父親病重后，經(jīng)歷了三年的突發(fā)式傳承期，最終選擇由培養(yǎng)的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)接任，自己退回到股東角色，甚至開(kāi)始探索其他可能性。當(dāng)然，更多的繼任者別無(wú)選擇，必須著手企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型等重大變革。

成立“應(yīng)急危機(jī)決策小組”

從突發(fā)性事件發(fā)生當(dāng)天開(kāi)始的一個(gè)月內(nèi)是關(guān)鍵時(shí)間窗口期，是過(guò)渡周期的初始階段。控股股東家族成員、董事會(huì)與高管、主要關(guān)聯(lián)方應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)入“企業(yè)災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃”階段，重點(diǎn)任務(wù)包括準(zhǔn)備企業(yè)的應(yīng)急危機(jī)應(yīng)對(duì)方案，快速?zèng)Q策并果斷行動(dòng)，以穩(wěn)定局面。

在企業(yè)層面，可成立應(yīng)急危機(jī)決策小組，進(jìn)行關(guān)鍵任務(wù)分解與行動(dòng)安排，包括由誰(shuí)擔(dān)任特定的關(guān)鍵人物角色，預(yù)測(cè)和管理可能發(fā)生的沖突，以穩(wěn)定企業(yè)大局，平衡供應(yīng)商、客戶、銀行與媒體等各相關(guān)方利益者。

一代企業(yè)家通常集家族與企業(yè)的多重關(guān)鍵角色于一體，突發(fā)性事件發(fā)生后意味著關(guān)鍵角色的解體，可將不同角色交接給不同人士?！芭R時(shí)負(fù)責(zé)人”最為重要，可以臨時(shí)任命，直到真正的繼任者到位。在企業(yè)層面，可先由副董事長(zhǎng)或總裁代行董事長(zhǎng)之職。臨時(shí)負(fù)責(zé)人需要對(duì)家族信息、企業(yè)財(cái)務(wù)賬戶、信息系統(tǒng)和其他關(guān)鍵資源具有知情權(quán)，充分了解員工、客戶和利益相關(guān)者群體，并能夠迅速獲得家族和公司高管的尊重與信任，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的連續(xù)性。

與家族主要成員溝通協(xié)調(diào)也非常重要，這需要正式制度和規(guī)范的保障，更需要臨時(shí)負(fù)責(zé)人利用其較高的威望，督促家族成員以大局為重，并在家族內(nèi)部矛盾沖突發(fā)生時(shí)發(fā)揮“穩(wěn)定器”的作用，維系凝聚力，以對(duì)傳承發(fā)展的方向起決定性的作用。

根據(jù)公司法、公司章程等法律規(guī)范框架，企業(yè)通過(guò)臨時(shí)股東會(huì)或董事會(huì)的治理程序、公司決議等，選出新一任董事長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)董事長(zhǎng)等重要職務(wù)的平穩(wěn)傳承，可以保障企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

打造“抗脆弱”企業(yè)生態(tài)

員工、客戶、供應(yīng)商以及家族成員都是關(guān)鍵利益攸關(guān)方，企業(yè)家突然離世后，妥善管理利益相關(guān)者至關(guān)重要。突發(fā)事件可能引發(fā)不確定性和焦慮，身在其中的每一個(gè)關(guān)鍵參與者都在實(shí)時(shí)分析所處的境遇，思考個(gè)人如何進(jìn)行轉(zhuǎn)變并付諸行動(dòng)。有些人會(huì)產(chǎn)生明顯抗拒，帶來(lái)可以預(yù)料的阻力；而變革所帶來(lái)的不確定性和情緒，讓那些無(wú)力在企業(yè)實(shí)現(xiàn)權(quán)力和想法的關(guān)鍵人物會(huì)變得不滿，選擇離開(kāi)。為了避免循環(huán)反復(fù)之下系統(tǒng)瓦解，需要采取積極措施，通過(guò)重新談判和管理，穩(wěn)定局勢(shì)并重建信任。

突發(fā)式傳承會(huì)引發(fā)許多職業(yè)經(jīng)理人和家族成員離開(kāi)，例如海鑫鋼鐵、大亞集團(tuán)等案例。他們可以在一定時(shí)間內(nèi)發(fā)揮緩沖、潤(rùn)滑和過(guò)渡的作用，但不可避免面臨著淡出或退休的必需選擇，所以設(shè)計(jì)合理的退出機(jī)制尤為重要。退出機(jī)制應(yīng)包括明確的角色轉(zhuǎn)換計(jì)劃、適當(dāng)?shù)募?lì)和補(bǔ)償措施，以確保這些人員在企業(yè)過(guò)渡期內(nèi)能夠最大限度地發(fā)揮作用，也能順利、平穩(wěn)地離開(kāi)，不影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

對(duì)于那些無(wú)法在企業(yè)新架構(gòu)中找到自身位置或?qū)崿F(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的關(guān)鍵人物，企業(yè)應(yīng)及早識(shí)別，并為其提供合理的退出方案，避免因不滿而導(dǎo)致的離職潮沖擊。通過(guò)系統(tǒng)化管理利益相關(guān)者，企業(yè)可以在關(guān)鍵時(shí)期保持運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性，并為未來(lái)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“突發(fā)式傳承”來(lái)襲系列文章：

民企“突發(fā)式傳承”步入高發(fā)階段

突發(fā)式傳承：兩大關(guān)鍵問(wèn)題

警惕四大傳承風(fēng)險(xiǎn)，避免走向衰敗

（四）突發(fā)式傳承應(yīng)對(duì)之道