中 醫(yī) 行 業(yè) 的 良 心 和 大 腦

■來源 | 深圳市羅湖區(qū)人民醫(yī)院

為了讓患者看病更舒心、體驗感更好，羅湖醫(yī)院中醫(yī)內(nèi)科作為深圳市中醫(yī)藥服務(wù)的重要窗口，一直以 “讓患者滿意” 為目標，全面優(yōu)化中醫(yī)服務(wù)模式，用精細化、人性化服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)就醫(yī)環(huán)境，積極推廣中醫(yī)特色療法，推進外治療法精準化應(yīng)用，確保中醫(yī)特色療法更加科學(xué)、規(guī)范。

憑借精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，中醫(yī)內(nèi)科一直以來收獲了患者的不少好評。但經(jīng)科室調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中藥熱奄包和中藥沐足這兩項理療服務(wù)在個性化適配及使用體驗等方面，仍存在優(yōu)化空間。

于是，中醫(yī)內(nèi)科按照 “辨證施治，因人而異” 的中醫(yī)理念，給這兩項服務(wù)做了“換新升級”。

中藥熱奄包 “量身打造”

效果更“給力”

中藥熱奄包治療

中藥熱奄包治療是將中藥加熱后裝入布袋，在人體局部或一定穴位上移動，利用溫?zé)嶂κ顾幮酝ㄟ^體表透入經(jīng)絡(luò)、血脈，從而達到溫經(jīng)通絡(luò)、行氣活血、散寒止痛、祛瘀消腫等作用的一種操作方法。

傳統(tǒng)中藥熱奄包裝藥用的布袋采用通用方形設(shè)計，貼在頸椎、膝蓋這些關(guān)節(jié)處時，要么蓋不全關(guān)鍵關(guān)節(jié)、穴位，要么容易移位和滑落，導(dǎo)致30% 的藥粉都沒發(fā)揮作用。

經(jīng)過科室全新升級后，中藥熱奄包再也不是不分部位的 “通用款”了！

新的中藥熱奄包按身體部位

做了專門設(shè)計

·頸椎、肩部使用的是 U 型的，剛好貼合脖子和肩膀的曲線，從風(fēng)池穴到大椎穴都能緊緊蓋住，不會移位；

·腰椎、腹部使用的是腰腹款帶長條綁帶的，綁在腰上或肚子上，能穩(wěn)穩(wěn)護住命門穴、腎俞穴這些養(yǎng)身關(guān)鍵位；

·膝蓋使用的是環(huán)形包裹式的，360° 裹住膝蓋，不管是坐著還是躺著，都能讓藥溫充分滲透關(guān)節(jié)。

這么一改，穴位覆蓋率直接“拉滿”，藥粉也能充分發(fā)揮作用，再也不用擔(dān)心敷著敷著掉下來了。

中藥沐足“加buff”

養(yǎng)生更舒心

中藥沐足

中藥沐足是在中醫(yī)理論指導(dǎo)下選配適當(dāng)?shù)闹胁菟帲逅疄V渣取浸液、或利用經(jīng)煮沸后產(chǎn)生的蒸汽熏蒸、洗浴足部的一種有效方法，具有活血、消腫、止痛、祛瘀生新、調(diào)和陰陽等作用，是中醫(yī)常用外治法之一。按摩部涌泉穴、太沖穴、足三里等穴可起到調(diào)理氣血、引火歸元、寧心安神的作用。

以往，傳統(tǒng)中藥沐足使用的是普通足浴桶，在泡腳時沒法針對性地按摩腳底的養(yǎng)生穴位。

經(jīng)中醫(yī)內(nèi)科全新升級后，現(xiàn)在的中藥沐足不只是能泡腳那么簡單，而是全身心放松的體驗：

·桶底有凸起的小點點，剛好能精準按摩對應(yīng)的養(yǎng)生穴位，泡腳時自然按摩，養(yǎng)生效果翻倍；

·泡腳時還會根據(jù)子午流注法對應(yīng)時辰經(jīng)絡(luò)播放音樂，有助于調(diào)理氣血、靜養(yǎng)心神；

·不僅如此，還會根據(jù)每個人的體質(zhì)，采用超聲波霧化技術(shù)，釋放安神香薰，讓治療效果更好。

這樣一套下來，沐足自然就成了既能調(diào)理身體又能舒緩壓力的享受。

成效實打?qū)?/strong>

創(chuàng)新不停步

這次服務(wù)升級后，患者對中藥熱奄包滿意度從原來的94.2%漲到了 98%，對中藥沐足滿意度從原本的95.8%漲到了98.3%，理療舒適度也提升了4.6%；而且因為設(shè)計更合理、流程更規(guī)范，沒出現(xiàn)過燙傷、摔倒的情況，治療中途停下來的情況也少了15%。

為了讓患者更滿意，科室還定下了規(guī)矩：定期給醫(yī)護人員做培訓(xùn)，確保操作規(guī)范；經(jīng)常收集患者的意見，隨時調(diào)整優(yōu)化；還會及時更新中醫(yī)藥相關(guān)科普宣教知識，讓大家一邊做理療一邊了解中醫(yī)智慧……

未來，羅湖區(qū)人民醫(yī)院中醫(yī)內(nèi)科還會繼續(xù)琢磨更多實用的創(chuàng)新，讓大家看中醫(yī)更方便、更舒心，真真切切、實實在在地感受傳統(tǒng)中醫(yī)的魅力！

中藥熱奄包操作培訓(xùn)

中藥沐足操作培訓(xùn)

I 版權(quán)聲明

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編輯｜佩蘭 視覺｜花椒