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在低空經(jīng)濟(jì)加速騰飛的時(shí)代，中小型電動(dòng)無人直升機(jī)正成為應(yīng)急救援、電力巡檢、物流運(yùn)輸?shù)葓?chǎng)景中的“空中尖兵”。 但再?gòu)?qiáng)大的“空中伙伴”，也需要專業(yè)、高效、可靠的“地面支持”——

紫燕科技無人機(jī)4S售后服務(wù)中心，今日正式啟用！首批開放成都、徐州兩個(gè)4S售后服務(wù)中心，邁出全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的關(guān)鍵一步。

這不是一次簡(jiǎn)單的服務(wù)升級(jí)，而是一份對(duì)用戶的鄭重承諾：

四位一體，飛行無憂；老兵歸來，初心如初。

什么是紫燕科技的“4S”服務(wù)？

在無人直升機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景日益多元、作業(yè)要求日趨嚴(yán)苛的今天，真正的專業(yè)服務(wù)，不止于“修得好”，更要“管得全、教得會(huì)、聽得懂”。

基于對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)與用戶需求的深度洞察，紫燕科技創(chuàng)新性重塑傳統(tǒng)“4S”理念，打造業(yè)內(nèi)首個(gè)聚焦中小型電動(dòng)無人直升機(jī)全生命周期的一站式服務(wù)體系。

我們以Sparepart（零配件）、Service（售后服務(wù)與交付）、Skill（技能培訓(xùn)）、Survey（信息反饋）四大支柱為核心，構(gòu)建從交付、使用、維護(hù)到升級(jí)的完整服務(wù)閉環(huán)，確保您的設(shè)備始終處于最佳狀態(tài)，讓每一次飛行都安心、高效、無憂。

下面，為您詳解紫燕4S服務(wù)的四大核心維度：

S1：Sparepart (零配件) | 原廠保障，品質(zhì)如初

我們承諾所有零配件均來自原廠，并經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)量檢測(cè)與認(rèn)證，確保與您的無人直升機(jī)完美匹配。從核心模塊到每一個(gè)連接器，都承載著我們對(duì)品質(zhì)的極致堅(jiān)守。

我們建立了現(xiàn)代化的智能倉(cāng)儲(chǔ)中心，儲(chǔ)備了充足的常用易損件及核心關(guān)鍵部件，并采用先進(jìn)的WMS（倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)）進(jìn)行精細(xì)化管理，確保零配件的快速調(diào)配與供應(yīng)，最大限度地縮短維修等待時(shí)間。

S2：Service (售后服務(wù)與交付)|匠心精作，無憂飛行

這是我們服務(wù)中心的核心基石，承擔(dān)售后服務(wù)和本地化交付兩大職責(zé)。

• 本地化交付：我們提供專業(yè)的本地化交付服務(wù)，確保您的設(shè)備安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的開箱檢查、設(shè)備激活、功能演示，協(xié)助您完成首次啟動(dòng)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

• 深度技術(shù)服務(wù)：我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)提供全方位的技術(shù)支持，包括飛行控制系統(tǒng)（FCU）的精準(zhǔn)調(diào)試、高壓動(dòng)力鏈的性能診斷、任務(wù)載荷的集成與校準(zhǔn)、飛行數(shù)據(jù)的高級(jí)分析與飛行策略的優(yōu)化建議等。

• 高效維修：資深技術(shù)團(tuán)隊(duì)具備迅速響應(yīng)和精準(zhǔn)診斷的能力，無論是復(fù)雜的飛控故障、動(dòng)力系統(tǒng)異常，還是結(jié)構(gòu)性問題，都能迅速定位并高效修復(fù)，最大程度地減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間。

• 固件升級(jí)與性能優(yōu)化：我們定期提供最新的固件升級(jí)服務(wù)，幫助您的設(shè)備解鎖更多高級(jí)功能，優(yōu)化飛行算法，提升整體飛行性能。

• 事故定損與技術(shù)鑒定：在不幸發(fā)生事故時(shí)，我們提供專業(yè)的事故鑒定報(bào)告和維修方案，協(xié)助您處理理賠事宜。

S3：Skill (技能培訓(xùn))|專業(yè)賦能，成就飛行專家

電動(dòng)無人直升機(jī)的操作專業(yè)性強(qiáng)，熟練掌握其飛行特性、操作技巧、應(yīng)急處理流程和日常維護(hù)知識(shí)至關(guān)重要。為此，我們?cè)O(shè)立了專業(yè)、系統(tǒng)的技能培訓(xùn)體系。

• 系統(tǒng)化、分階段培訓(xùn)課程：我們提供從入門到精通，理論與實(shí)踐并重的系統(tǒng)化培訓(xùn)課程，涵蓋無人直升機(jī)理論基礎(chǔ)、模擬器飛行訓(xùn)練、實(shí)機(jī)帶飛操作、維護(hù)保養(yǎng)實(shí)訓(xùn)、緊急情況處置預(yù)案等。

• 資深教員團(tuán)隊(duì)，定制化培養(yǎng)：我們的教員團(tuán)隊(duì)均由具備豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)教學(xué)資質(zhì)的資深工程師組成，提供個(gè)性化、定制化的培訓(xùn)方案，確保學(xué)員學(xué)以致用。

• 本地化培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)：我們特別強(qiáng)調(diào)本地化培訓(xùn)，可根據(jù)客戶需求，在客戶所在地或指定地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，提升培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

S4：Survey (信息反饋)|傾聽心聲，持續(xù)優(yōu)化

用戶聲音是我們進(jìn)步的不竭動(dòng)力。我們建立了完善、多維度的信息反饋機(jī)制。

• 用戶檔案管理，個(gè)性化服務(wù)：我們?yōu)槊课挥脩艚⒃敿?xì)的無人直升機(jī)檔案，記錄設(shè)備所有關(guān)鍵信息，提供針對(duì)性、高效的個(gè)性化服務(wù)。

• 定期回訪與調(diào)研，共創(chuàng)價(jià)值：我們通過多種渠道，定期收集用戶的使用體驗(yàn)、意見與建議，鼓勵(lì)用戶積極參與到服務(wù)改進(jìn)和產(chǎn)品優(yōu)化的過程中來。

• 數(shù)據(jù)分析與產(chǎn)品迭代，驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新：我們對(duì)用戶反饋、維修數(shù)據(jù)、飛行日志等進(jìn)行系統(tǒng)化匯總和深度分析，為新產(chǎn)品開發(fā)和現(xiàn)有產(chǎn)品升級(jí)提供科學(xué)依據(jù)，形成“從服務(wù)到研發(fā)”的閉環(huán)。

“老兵”歸隊(duì)，匠心傳承

紫燕4S服務(wù)中心的核心，是一支既懂技術(shù)、又懂產(chǎn)品的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。而其中最特別的，是兩位“回家”的老面孔——

通過“老兵歸隊(duì)計(jì)劃”，我們成功邀請(qǐng)兩位曾深度參與公司早期研發(fā)與生產(chǎn)的資深工程師重返一線。

他們熟悉每一款機(jī)型的設(shè)計(jì)邏輯，了解每一個(gè)零部件的裝配細(xì)節(jié)，對(duì)中小型電動(dòng)無人直升機(jī)的“脾氣”了如指掌。經(jīng)過一個(gè)月的系統(tǒng)復(fù)訓(xùn)，他們不僅重溫了原有技術(shù)，也掌握了最新的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程，現(xiàn)已整裝待發(fā)。

【老兵心聲：初心不改】

一位歸隊(duì)的老兵說：

“能再次回到紫燕這個(gè)熟悉又充滿活力的團(tuán)隊(duì)，我非常激動(dòng)。這里有我最熟悉的產(chǎn)品、最信任的伙伴，更有那份對(duì)低空事業(yè)的熱愛和未盡的使命。能繼續(xù)為它‘保駕護(hù)航’，為用戶提供專業(yè)服務(wù)，是我最好的歸宿�！�

他們的回歸，不只是經(jīng)驗(yàn)的延續(xù)，更是對(duì)用戶承諾的兌現(xiàn)——技術(shù)可以迭代，但守護(hù)始終如一。

【匠心，是嚴(yán)謹(jǐn)，更是責(zé)任】

面對(duì)技術(shù)的快速演進(jìn)，另一位老兵坦言：

“更新快，就得學(xué)得更快。但對(duì)我來說，這反而是動(dòng)力。能和年輕人一起解決問題，把最新技術(shù)用在服務(wù)上，讓每一架飛機(jī)都安全高效地飛起來，這就是我們的價(jià)值�！�

在他看來，一名優(yōu)秀的服務(wù)工程師，靠的不是花哨的技巧，而是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、專注的精神和對(duì)用戶負(fù)責(zé)到底的責(zé)任心。

“我們希望用戶每次交給我們飛機(jī)時(shí)，都能感到安心、放心、省心�！�

展望未來：不止于維修，更是生態(tài)共建

談及全新的 “4S” 服務(wù)模式，老兵們一致認(rèn)為： “ 這種模式真正做到了以客戶為中心，為用戶提供了全生命周期的無憂保障，也為整個(gè)低空經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展樹立了新的服務(wù)標(biāo)桿。 ” 對(duì)于低空經(jīng)濟(jì)的未來，他們充滿期待： “低空經(jīng)濟(jì)無疑是未來的藍(lán)海，中小型電動(dòng)無人直升機(jī)將在其中扮演越來越重要的角色。我們的服務(wù)中心，不僅僅是一個(gè)“修飛機(jī)的地方”，它更是連接用戶、技術(shù)與產(chǎn)業(yè)未來的樞紐，是保障低空作業(yè)安全高效的 ‘ 壓艙石 ’ 。 ”

未來，我們將：

• 拓展全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓專業(yè)服務(wù)觸手可及

• 推出更多增值服務(wù)，滿足多元作業(yè)需求

• 舉辦飛友沙龍、技術(shù)研討會(huì)，共建低空社群

• 引入AI與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能預(yù)警、預(yù)測(cè)性維護(hù)

讓 我們期待與您攜手，共同探索無人直升機(jī)的無限可能！

即刻體驗(yàn)，尊享無憂飛行！

紫燕科技無人機(jī)4S售后服務(wù)中心現(xiàn)已全面開放！
目前，我們?cè)?strong>成都、徐州兩地已設(shè)立4S售后服務(wù)中心，為您提供高效、專業(yè)的本地化支持。
無論您是行業(yè)用戶、飛手愛好者，還是合作伙伴，我們都誠(chéng)摯邀請(qǐng)您蒞臨體驗(yàn)、交流指導(dǎo)！

服務(wù)中心：成都、徐州（具體地址請(qǐng)咨詢客服）
服務(wù)熱線：400-882-3882 轉(zhuǎn) 1
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