這么多年來西貝吃過不少次,自從在去年9月事件爆發(fā)后，就沒去過了。

原因是事件后看賈老板的回復(fù)....我是不大認(rèn)可的。當(dāng)賈老板說羅永浩抱怨不對時(shí)，忘記他是一個(gè)西貝顧客，而在消息傳開后，不管他愿不愿意，羅永浩無形中就成為西貝顧客代表。賈老板對他的任何言論，都會(huì)或多或少的給 轉(zhuǎn)化為 針對所有消費(fèi)者......而與自己的顧客論對錯(cuò)，這本身就是一個(gè)最大錯(cuò)誤。

說實(shí)話,西貝 的服務(wù),環(huán)境等多數(shù)去過的人多數(shù)都還是比較認(rèn)可的....當(dāng)然，對于菜系口味，吃的本來就眾口難調(diào)，不可能100%，這點(diǎn)不必強(qiáng)求。（相信現(xiàn)在還是有很多人支持西貝的，更多的是需要重拾大眾的信任）

第一，讓賈老板立即停止所有隨性發(fā)文。（放下心中的自負(fù)與成見....）

用西貝的官號(hào)（正式公文形式），對之前的進(jìn)行全面道歉，給所有的大眾媒體，占用了資源，由于賈老板的一些回應(yīng)包括對羅永浩（說人家是網(wǎng)絡(luò)黑...啥的）等等以往的一些過激 都表示一個(gè)真誠的歉意。

第二，對大眾理解預(yù)制菜和官方文件解讀的偏差進(jìn)行解釋說明。

如在大眾認(rèn)為的預(yù)制菜，也做說明。并注意確保安全、健康、口味等進(jìn)行說明。盡最大努力化解大家對預(yù)制菜的糾結(jié)。

（預(yù)制菜不是洪水猛獸，相反在標(biāo)準(zhǔn)化大環(huán)境下可能是個(gè)趨勢，其實(shí)多數(shù)民眾并不是不能接受預(yù)制菜，但要確保品質(zhì)、健康、安全等，包括消費(fèi)者知情權(quán)。）

如果可以，把是否是預(yù)制/半預(yù)制，菜單上做一個(gè)說明。（協(xié)助行業(yè)法文完善，在法律層面上督促商家把產(chǎn)品知情權(quán)告知消費(fèi)者。）

第三、價(jià)格重新梳理，對一些大眾爭議比較大的主要菜系進(jìn)行成本分析或說明，確實(shí)違反常規(guī)的部分菜品做一些價(jià)格適當(dāng)調(diào)整、優(yōu)惠。 （整改后相應(yīng)促銷同步開展）

第四、對羅永浩之前的體驗(yàn)不佳表示歉意（包括之前的爭端），重新做一個(gè)回復(fù)，如果可以，邀請羅永浩做一個(gè)長期的西貝菜品 品鑒官.....。

若他愿意的話，以后如果出了一些可線上銷售產(chǎn)品，甚至可以邀請他帶貨。(讓西貝倒閉，這應(yīng)該也不是羅永浩的目的。畢竟他是做過企業(yè)的人，背后有上萬名員工...)

以上有感而發(fā)......不喜勿噴!!!歡迎討論...

如果是你，會(huì)給現(xiàn)在西貝什么建議？歡迎補(bǔ)充？