1月21日，陜西趙公明文化景區(qū)道歉了。日前，累計無償獻血57次，總獻血量達2.2萬毫升，手握西安市無償獻血榮譽A卡的呂先生，被該景區(qū)以“未接到免票通知”為由，拒絕免票，要求自行支付50元門票一事，引發(fā)廣泛關(guān)注。

被頂上熱搜的景區(qū)，或許因一紙道歉聲明而平息輿論，可針對相關(guān)政策公信力的考問，卻不該就此停息。

西安樓觀道文化展示區(qū)趙公明文化景區(qū)全景圖（當事人供圖）

事情原委是這樣的，據(jù)報道，呂先生出示了西安市政府公示的“市屬A級景區(qū)免費名單”，其中曲江樓觀生態(tài)文化旅游景區(qū)在列（4A級，地址：周至縣集賢鎮(zhèn)），屬于優(yōu)待范圍。但景區(qū)工作人員以“非同一景區(qū)”為由拒絕免票，呂先生無奈支付50元門票款。

事后，呂先生通過西安曲江新區(qū)管委會官網(wǎng)查詢確認，當?shù)卣?021年3月發(fā)布的一篇文章明確提及，樓觀生態(tài)文化旅游度假區(qū)下轄包括趙公明文化景區(qū)在內(nèi)的7個景區(qū)，這意味著趙公明文化景區(qū)屬于免費名單涵蓋范圍。為此他將景區(qū)告上法院。

就此事而言，呂先生是一位無私且大度的人，無償獻血2.2萬毫升相當于將全身血液置換數(shù)次，其背后是無數(shù)付出和堅持。呂先生又是一位較真且守底線的人，因50元門票錢，將景區(qū)告上法庭，這場官司的標的額雖小，分量卻重千鈞。這不僅是一位獻血者對個人權(quán)益的捍衛(wèi)，更是對制度落地實效的維護。

各地出臺獻血優(yōu)待政策，正是以制度的力量為奉獻者撐腰，傳遞 “好人有好報” 的鮮明導(dǎo)向。

可在執(zhí)行環(huán)節(jié)，一句 “未接通知”，便讓這份制度的溫暖瞬間冷卻。政策文件早已公開、管轄范圍早已明確，景區(qū)若真將優(yōu)待政策放在心上，何至于對相關(guān)規(guī)定一無所知？進一步講，倘若每一項惠民舉措的落地，都要靠群眾 “較真” 維權(quán)，政策的嚴肅性與公信力又從何談起？

法庭之上，景區(qū)最終承認錯誤并同意退款，證明道理始終站在公義一邊。網(wǎng)絡(luò)上，被放上熱鍋炙烤的景區(qū)，迅速發(fā)布道歉信。但令人疑惑的是，為何非要等到對簿公堂、輿論熱議，才能換來一句遲來的 “道歉”？

制度的生命力在于落實。從無償獻血者的榮譽卡，到志愿者、見義勇為者的優(yōu)待政策，每一項善意的制度設(shè)計，都不該淪為 “紙上福利”。

如果優(yōu)待卡在關(guān)鍵時刻頻頻 “失靈”，如果公益榮譽總被各種借口 “擱置”，久而久之，誰還愿意相信政策的誠意？誰還會主動伸出奉獻的援手？

每一滴熱血都值得被溫柔守護，每一份善意都不該被辜負。呂先生的遭遇絕非孤例，多地也曾出現(xiàn) “卡片在手、優(yōu)惠難享” 的尷尬。這提醒著相關(guān)部門，尊重善舉不能只停留在發(fā)卡、發(fā)文的表面功夫，更要打通政策落地的 “最后一公里”，讓每一位奉獻者都能實實在在感受到制度的溫度。

別涼了奉獻者的心，別讓政策的溫度敗給執(zhí)行的“冰冷”。

澎湃特約評論員 林靜