長治市潞州區(qū)長安社區(qū)，志愿服務(wù)早已不是零散的愛心之舉，而是以黨建為引領(lǐng)、以陣地為依托、以項(xiàng)目為支撐的常態(tài)化行動。社區(qū)深耕志愿服務(wù)陣地建設(shè)，打磨特色服務(wù)項(xiàng)目，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神扎根基層，成為社區(qū)治理的溫暖底色。

標(biāo)準(zhǔn)化陣地筑基：打造“家門口的志愿港灣”

社區(qū)以“黨建引領(lǐng)、精準(zhǔn)服務(wù)”為核心，構(gòu)建功能完備、服務(wù)規(guī)范的志愿服務(wù)陣地。陣地整合便民服務(wù)臺、志愿活動室、愛心驛站等功能區(qū)域，配備維修工具箱、急救物資、政策宣傳手冊等實(shí)用物資，為志愿者開展服務(wù)提供堅實(shí)保障，也為居民尋求幫助搭建便捷平臺。

依托陣地建立“需求收集—項(xiàng)目匹配—服務(wù)落地—效果反饋”閉環(huán)機(jī)制，通過線上微信群訴求收集+線下便民服務(wù)日走訪，精準(zhǔn)捕捉居民需求，讓志愿服務(wù)靶向發(fā)力。同時，陣地實(shí)行志愿者注冊管理、服務(wù)時長記錄、積分兌換等制度，吸引黨員骨干、退休居民、熱心群眾等加入志愿隊伍，形成“人人愿為、人人能為”的良好氛圍。

特色項(xiàng)目賦能：精準(zhǔn)對接民生“急難愁盼”

“小樂幫辦”品牌服務(wù)：一呼即應(yīng)解民憂。作為社區(qū)核心志愿項(xiàng)目，“小樂幫辦”聚焦居民日常需求，組建政策宣講、便民維修、健康義診三大專項(xiàng)志愿隊。政策宣講隊深入樓棟解讀社保、養(yǎng)老等民生政策;便民維修隊免費(fèi)為居民檢修家電、維修水管;健康義診隊定期開展血壓測量、慢病咨詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)與居民需求精準(zhǔn)匹配。針對老年人、困難群體等特殊對象，還提供“一對一”幫辦代辦服務(wù)，社保查詢、生活繳費(fèi)等事項(xiàng)足不出戶即可辦結(jié)，累計解決民生訴求300余件。

固定便民服務(wù)日：每周五的“幸福約定”。社區(qū)將每周五定為固定便民服務(wù)日，常態(tài)化開展多元化志愿服務(wù)。除了常規(guī)的維修、義診服務(wù)，還同步開展乒乓球友誼賽、書法交流、茶藝體驗(yàn)等文體活動，年均舉辦各類活動超50場。既為居民提供實(shí)用服務(wù)，又搭建了鄰里互動平臺，有效增進(jìn)了鄰里情感聯(lián)結(jié)，讓社區(qū)充滿煙火氣與幸福感。

治理助力專項(xiàng)服務(wù)：志愿力量添動能。志愿者主動參與社區(qū)治理，成為基層治理的“生力軍”。積極投身老舊小區(qū)改造方案商議、停車位規(guī)劃協(xié)商等事務(wù)，以“居民視角”提出合理化建議；參與矛盾調(diào)解、文明勸導(dǎo)等工作，用耐心化解鄰里糾紛，用行動傳遞文明理念。通過“線上收集訴求+線下志愿跟進(jìn)”的模式，助力解決各類治理難題，讓志愿服務(wù)成為社區(qū)治理的重要補(bǔ)充。(劉朝陽)

來源：文明山西周刊公眾號

編輯：劉倩

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