本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-江西頻道

在江西交投南昌南收費(fèi)站，一個集業(yè)務(wù)辦理、應(yīng)急救助與便民休閑于一體的“高速映山紅”客服室，成為南來北往司乘人員寒冬旅途中的溫馨港灣。這里不僅提供ETC售后、政策咨詢等業(yè)務(wù)，更像一個功能齊全的“服務(wù)站”，讓過往司機(jī)們感受到家一般的溫暖。

走進(jìn)客服室，便民設(shè)施一應(yīng)俱全。服務(wù)站免費(fèi)提供24小時熱水、手機(jī)充電、食品加熱、無線上網(wǎng)及書籍閱覽等服務(wù)。除了這些基礎(chǔ)便民項目，還常備應(yīng)急藥品、簡易工具箱和輪胎充氣設(shè)備，能夠為突發(fā)小故障的車輛或身體不適的司乘提供及時援助。冬季，站內(nèi)還特意增設(shè)了暖風(fēng)設(shè)備，供司乘驅(qū)寒歇腳。

“沒想到在收費(fèi)站不僅能辦業(yè)務(wù)，還能加氣、熱飯休息?！币晃粍倧母＝ǚ祷亟鞯呢涇囁緳C(jī)劉師傅，對站內(nèi)服務(wù)連連稱贊。南昌南站負(fù)責(zé)人表示，該站始終圍繞服務(wù)司乘美好出行的目標(biāo)，不斷拓展服務(wù)功能。

服務(wù)站還特別注重應(yīng)急保障。針對冬季可能出現(xiàn)的雨雪冰凍等惡劣天氣，站內(nèi)儲備了充足的應(yīng)急物資，并制定了詳細(xì)的滯留應(yīng)急預(yù)案。一旦因天氣導(dǎo)致車輛滯留，服務(wù)站可迅速轉(zhuǎn)換為臨時安置點(diǎn)，開放全部空間，提供必要的生活保障和信息咨詢，確保司乘人員“受阻不受凍”。

未來，南昌南站表示將繼續(xù)深化“高速映山紅”服務(wù)品牌建設(shè)，根據(jù)季節(jié)變化與司乘反饋，動態(tài)調(diào)整和豐富服務(wù)項目，將更多人文關(guān)懷融入高速公路出行服務(wù)中。（羅綿煌）