2026年春節(jié)前夕，云南保山隆陽區(qū)蒲縹鎮(zhèn)的14名農(nóng)民工，終于等來了那筆遲到近一年的工資。2.6萬余元勞務報酬全部到賬的那一刻，幾位老鄉(xiāng)站在一起反復確認短信，有人長長地舒了一口氣：“錢真的到了，這個年，心里踏實了�！�

對他們來說，這并不是一件“理所當然”的事。過去近一年時間里，這筆工資幾經(jīng)催討卻始終懸而未決，而最終的解決，正是得益于人民調(diào)解的及時介入和持續(xù)推進。

一筆并不算大的欠薪，卻拖了一年

2025年，張某在當?shù)刈獾胤N植農(nóng)作物，需要人手收割，便雇請了附近的鄉(xiāng)親幫忙干活。雙方口頭約定，按天計薪或按斤結(jié)算，標準清楚、過程簡單。農(nóng)忙時節(jié)，14名農(nóng)民工連續(xù)多日勞作，豆子一袋袋入庫，活干完了，大家便等著結(jié)賬。

起初，張某以“資金還沒回籠”為由，請大家“再等等”。出于鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的信任，大家并未多說什么。然而，等來的卻是一次次推延，電話從最初的解釋溝通，慢慢變成無人接聽。

欠薪金額合計2.6萬余元，平均到每個人身上，只有一兩千元，卻正是農(nóng)民家庭最依賴的“現(xiàn)錢”。有人要給孩子交學費，有人要給老人買藥，還有人指望這筆錢置辦年貨。

“數(shù)額不大，可越拖越難受�！币晃晦r(nóng)民工說，大家不是沒有再去找過張某，但每次要么聯(lián)系不上，要么得到同樣的答復，問題始終沒有實質(zhì)性進展。

隨著時間推移，欠薪問題逐漸從“等等看”變成了“沒著落”。臨近春節(jié)，壓力集中顯現(xiàn)，大家開始意識到，如果再沒有外力介入，這件事可能還會繼續(xù)拖下去。

“我們也想過走別的途徑，但不太懂�！倍嗝r(nóng)民工坦言，訴訟、仲裁這些詞聽起來就復雜，擔心程序長、花費多，結(jié)果還不一定能趕在年前解決。私下協(xié)商又已經(jīng)行不通，矛盾一度陷入停滯。

正是在這一背景下，案件被引導進入人民調(diào)解程序。當?shù)厮痉ㄋ诹私馇闆r后，迅速響應。案件立即駛?cè)肴嗣裾{(diào)解“農(nóng)民工維權(quán)綠色通道”。

人民調(diào)解介入，把糾紛“拉回正軌”

針對多名農(nóng)民工反映的工資長期拖欠問題，人民調(diào)解委員會在日常排查中主動對接當事人，向雙方釋明人民調(diào)解的程序和優(yōu)勢，并征得當事人同意后，依法啟動調(diào)解。

調(diào)解委員會對該糾紛進行受理登記，明確糾紛類型、涉及人員、欠薪金額等基本情況，將案件納入涉農(nóng)欠薪糾紛調(diào)解范圍，確保調(diào)解工作有序推進。

調(diào)解員在調(diào)解前，對用工情況開展調(diào)查，聽取當事人陳述，逐一核實欠薪人員名單、勞動時間和應付金額，并調(diào)取必要的旁證材料，確保事實清楚、權(quán)責明確。在充分掌握情況的基礎(chǔ)上，確定采取現(xiàn)場調(diào)解與視頻調(diào)解相結(jié)合的方式開展工作。

調(diào)解當天，14名農(nóng)民工到場，欠薪人因在外地務工，通過視頻方式參與調(diào)解。雙方圍繞工資支付問題分別陳述意見，農(nóng)民工訴求明確，欠薪人對欠款事實予以認可，但表示暫時存在資金困難，調(diào)解一度陷入僵局。

明確節(jié)點，調(diào)解沒有停在“走程序”

面對“認賬不履行”的僵局，調(diào)解并未草率結(jié)束。調(diào)解員在查明事實的基礎(chǔ)上，依法靈活調(diào)整調(diào)解方式，采取“背靠背”調(diào)解，分別與雙方進行溝通。

在與農(nóng)民工溝通中，調(diào)解員耐心傾聽訴求，穩(wěn)定情緒，逐項核對欠薪金額，增強其對調(diào)解結(jié)果的信任；在與欠薪人溝通時，則重點釋明拖欠農(nóng)民工工資可能承擔的法律責任，引導其正視履行義務的必要性和緊迫性。

在調(diào)解員持續(xù)引導下，雙方逐步縮小分歧，就工資支付方式和時間節(jié)點達成一致意見。

經(jīng)過多輪溝通協(xié)商，在當事人自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，調(diào)解委員會依法制作人民調(diào)解協(xié)議書，明確約定所欠工資金額、支付期限及違約責任。協(xié)議經(jīng)雙方當事人簽字確認并加蓋人民調(diào)解委員會印章后生效。雙方最終就支付方案達成一致意見：所欠工資在2026年春節(jié)前一次性付清。

調(diào)解協(xié)議簽訂后，調(diào)解委員會并未“調(diào)完即止”，而是對協(xié)議履行情況進行持續(xù)跟進，通過電話回訪等方式，及時了解協(xié)議執(zhí)行進展，督促欠薪人按約履行義務。

春節(jié)前夕，全部欠薪如期支付到位，糾紛得到實質(zhì)性化解。調(diào)解員在回訪中同步向當事人告知，如調(diào)解協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，當事人可依法向人民法院申請司法確認，進一步保障協(xié)議效力。

“不是只把我們叫來簽個字，還有人一直盯著這件事�！币晃晦r(nóng)民工在回訪中表示，這種從調(diào)解到履行“管到底”的方式，讓大家真正放下了心。

群眾最直接的感受：調(diào)解“真管用”

事后回訪中，多名農(nóng)民工表示，如果沒有人民調(diào)解介入，這起糾紛很可能還會繼續(xù)拖延�！安皇俏覀儾幌虢鉀Q，是不知道該怎么解決�！彼麄兤毡檎J為，人民調(diào)解最大的作用，在于有人把事情一環(huán)一環(huán)往前推。

不用反復跑部門，不用繳納費用，也不用擔心程序卡殼，糾紛在春節(jié)前得到實質(zhì)性化解，對他們而言，這就是最現(xiàn)實、最有分量的保障。

從結(jié)果看，這是一件金額不大的欠薪糾紛；從過程看，卻是人民調(diào)解在年關(guān)節(jié)點化解風險、保障民生的具體體現(xiàn)。調(diào)解既沒有簡單“和稀泥”，也沒有把問題推向更高成本的程序，而是通過專業(yè)、耐心、持續(xù)的工作，把矛盾解決在基層。

對司法行政工作而言，這樣的案件沒有驚心動魄，卻最能體現(xiàn)工作的價值所在。

“這筆工資來得晚，但來得及時�！币晃晦r(nóng)民工這樣評價。對他們來說，人民調(diào)解不是一個抽象概念，而是一間調(diào)解室、一份協(xié)議、一筆按時到賬的工資。那筆遲到的薪酬，最終沒有變成心結(jié)，而是讓14個家庭，在春節(jié)前真正安下了心。

文旅頭條融媒體記者 字童 文

責編 李文明

校對 童文文

審核 華芳