“多虧了你們的協(xié)調(diào)督辦，我終于拿到房產(chǎn)證了，真真切切感受到了合法權(quán)益被守護(hù)，我真的太開(kāi)心了!”日前，湖南道縣宏一珊瑚海小區(qū)業(yè)主何先生給前來(lái)回訪的縣紀(jì)委監(jiān)委工作人員點(diǎn)贊。

“小物業(yè)”關(guān)系“大民生”。2025年以來(lái)，道縣紀(jì)委監(jiān)委將住宅小區(qū)物業(yè)管理突出問(wèn)題作為集中整治的重要內(nèi)容，把群眾反映集中、反復(fù)投訴的問(wèn)題作為監(jiān)督重點(diǎn)，及時(shí)解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，用心用情用力守護(hù)人民群眾的“安居夢(mèng)”。

宏一珊瑚海小區(qū)問(wèn)題就是此中典型。此前，該縣紀(jì)委收到群眾反映宏一珊瑚海小區(qū)停水停電、“辦證難”等問(wèn)題，第一時(shí)間成立專項(xiàng)工作組，主動(dòng)靠前監(jiān)督，深入一線查實(shí)情、找癥結(jié)，經(jīng)過(guò)多方查證，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)就在辦證程序不規(guī)范。縣住建局、自然資源局的某些工作人員存在隨意審核、違規(guī)辦證現(xiàn)象。經(jīng)研究，縣紀(jì)委監(jiān)委對(duì)住建、自然資源等部門(mén)5名失職失責(zé)人員予以立案追責(zé)。同時(shí)做實(shí)后半篇文章，推動(dòng)職能部門(mén)主動(dòng)履責(zé)，通過(guò)采取“辦證服務(wù)進(jìn)小區(qū)”的創(chuàng)新服務(wù)方式，短短一周時(shí)間就為小區(qū)業(yè)主集中辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證896本，小區(qū)辦證率從不足10%提升至87%。

以點(diǎn)帶面，監(jiān)督推動(dòng)。針對(duì)珊瑚海小區(qū)暴露的問(wèn)題，該縣紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持系統(tǒng)思維，強(qiáng)化源頭治理，在全市率先開(kāi)展小區(qū)物業(yè)管理突出問(wèn)題專項(xiàng)整治。督促住建部門(mén)牽頭抓總，發(fā)改、城管等相關(guān)職能部門(mén)協(xié)同配合，細(xì)化問(wèn)題清單、責(zé)任清單和整改清單，明確整改標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，推動(dòng)形成同題共答、齊抓共管的工作格局。全縣69個(gè)小區(qū)整改物業(yè)管理問(wèn)題283個(gè)，成立業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主黨支部、物業(yè)黨支部等各類(lèi)組織65個(gè)，無(wú)物業(yè)的小區(qū)按照“單位直管、專業(yè)專管”兩種方式明確管理主體，讓小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)“有章可循、有據(jù)可依”。

為確保整治成效，該縣紀(jì)委通過(guò)制發(fā)工作提示函、列席專題會(huì)議、開(kāi)展約談提醒等方式，督促住建部門(mén)從制度層面入手，有序推進(jìn)物業(yè)承接查驗(yàn)和服務(wù)等級(jí)評(píng)定，制定出臺(tái)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)范性文件，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)化、服務(wù)內(nèi)容清單化、收費(fèi)行為規(guī)范化。全縣69個(gè)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量顯著提升，物業(yè)費(fèi)單價(jià)普遍下降5%—15%，年節(jié)省支出300萬(wàn)余元。全縣物業(yè)信訪量同比下降20%以上，海湘城、東方麗都等小區(qū)長(zhǎng)期存在的突出問(wèn)題得到有效化解，群眾滿意度明顯提升。

“執(zhí)紀(jì)為民，守護(hù)民生?！钡揽h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督舉措，不斷鞏固整治成果，為推動(dòng)全縣物業(yè)管理工作高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)監(jiān)督保障。(何強(qiáng) 劉澤榮)