春節(jié)腳步漸近，外出務(wù)工人員陸續(xù)踏上歸鄉(xiāng)之旅，為讓轄區(qū)用戶在新春用上“安全電、放心電、暖心電”，1月22日，國(guó)網(wǎng)寶雞市高新區(qū)供電公司各供電所深入社區(qū)村落、田間地頭，以暖心服務(wù)，為萬(wàn)千家庭的團(tuán)圓時(shí)光筑起堅(jiān)實(shí)電力保障。

高新供電公司提前聯(lián)動(dòng)轄區(qū)村社與小區(qū)物業(yè)，通過上門走訪、摸排，梳理返鄉(xiāng)人員用電訴求，建立“一戶一檔”服務(wù)臺(tái)賬。針對(duì)長(zhǎng)期空置房屋易出現(xiàn)的線路老化、開關(guān)松動(dòng)、電器受潮等隱患，臺(tái)區(qū)經(jīng)理帶著專業(yè)設(shè)備開展“電力體檢”，重點(diǎn)排查進(jìn)戶線、插座、漏電保護(hù)器、電采暖設(shè)備等關(guān)鍵部位，對(duì)空開氧化、絕緣破損等問題現(xiàn)場(chǎng)處置，從源頭掐滅用電風(fēng)險(xiǎn)。

走訪途中，工作人員不僅細(xì)致排查設(shè)備隱患，還結(jié)合高新區(qū)冬季氣候特征，向用戶講解電采暖設(shè)備使用規(guī)范、大功率電器安全常識(shí)，同步發(fā)放印有臺(tái)區(qū)經(jīng)理聯(lián)系方式與24小時(shí)搶修熱線的便民服務(wù)卡，確保用戶發(fā)生用電問題可以第一時(shí)間聯(lián)系到工作人員。

對(duì)于返鄉(xiāng)人員的辦電需求，高新供電公司通過社區(qū)微信群、朋友圈宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”操作指南，在社區(qū)服務(wù)中心手把手指導(dǎo)群眾掌握電費(fèi)查詢、在線繳費(fèi)、故障報(bào)修等辦電功能。針對(duì)新建住宅區(qū)、返鄉(xiāng)人員集中村落等重點(diǎn)區(qū)域，強(qiáng)化特巡力度，采用“人工+無(wú)人機(jī)”協(xié)同巡檢模式，對(duì)10千伏及以下線路開展全覆蓋巡視，借助紅外測(cè)溫、在線監(jiān)測(cè)等技術(shù)手段實(shí)時(shí)掌握設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置。

截至目前，該公司已累計(jì)為返鄉(xiāng)家庭排查治理用電隱患57處，更換老化插座、開關(guān)42個(gè)，完成下戶線改造38處，發(fā)放宣傳資料800余份，指導(dǎo)200余名群眾熟練掌握線上辦電操作。下一步，國(guó)網(wǎng)寶雞市高新區(qū)供電公司將持續(xù)跟蹤返鄉(xiāng)人員用電需求變化，動(dòng)態(tài)優(yōu)化保供電方案，以更便捷、快速的電力服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)群眾的用電幸福感與安全感。（通訊員 王一涵）

責(zé)任編輯：劉旸 審核：楊勇

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