近日

由成都天投集團聯(lián)合

中國節(jié)能環(huán)保集團、華天興能燃氣公司

共建的四川中節(jié)能天投能源科技有限公司

（以下簡稱“中節(jié)能公司”）

正式啟動集中供暖服務(wù)

目前

天府新區(qū)的成都科創(chuàng)生態(tài)島U6

招商時代公園天樾境C區(qū)等

住宅項目已接入系統(tǒng)

累計覆蓋住宅供暖面積超2.3萬平方米

以綠色能源助力冬季幸福指數(shù)提升

全程護航

為新區(qū)居民送一個暖冬

“你們幫我看看呢，我覺得晚上怎么不熱和了？”

晚上11:00，中節(jié)能公司供能管家接到成都科創(chuàng)生態(tài)島u6住戶反饋，覺得家中沒有白天暖和。管家第一時間核查供能情況，并初步判斷是因溫控板誤關(guān)造成，隨即通過電話指導(dǎo)用戶進行調(diào)試，全程僅用時10分鐘，高效解決了用戶采暖問題。

據(jù)悉，中節(jié)能公司通過公眾號、小程序、客服熱線與企業(yè)微信的多元化服務(wù)矩陣，構(gòu)建起線上響應(yīng)一站式服務(wù)體系。打造了標準化、可追溯、有溫度的專業(yè)服務(wù)體系。運營數(shù)據(jù)顯示，超過90%的業(yè)務(wù)流程在線上完成，98%的用戶在服務(wù)前通過線上完成前置溝通。該服務(wù)模式平均為每戶節(jié)約現(xiàn)場服務(wù)時間約15分鐘，大幅提升服務(wù)效率。

“您家供暖效果如何？”

“使用中是否遇到問題？”

“地暖運行時，建議暫時關(guān)閉新風(fēng)系統(tǒng)?！?/blockquote>

“窗戶較大的房間，拉上窗簾更保溫?！?/blockquote>

據(jù)統(tǒng)計，在2025供能季中，中節(jié)能公司集中供能管家團隊累計完成首次使用入戶走訪150戶，在線服務(wù)1012次。每一次傾聽、每一次回應(yīng)，始終圍繞一個目標：打造有溫度、可信任的服務(wù)體驗。

智能調(diào)控，按需供能

提供安全精準保障

就在今年1月，新區(qū)遇強降溫天氣，智慧能源管理平臺提前48小時根據(jù)氣象預(yù)報和歷史用能數(shù)據(jù)，預(yù)測出區(qū)域熱負荷將增長35%，系統(tǒng)隨即自動生成調(diào)度指令，提前提升了一次管網(wǎng)供水溫度并增開了備用循環(huán)泵，保障供暖效果平穩(wěn)。

與此同時，通過搭建“智能監(jiān)測預(yù)警+人工閉環(huán)處置”，在關(guān)鍵設(shè)備設(shè)置唯一數(shù)字身份碼，實現(xiàn)“一物一碼、一掃可知”的精準管理，讓運行狀態(tài)與維護記錄全程可溯。

“在供暖啟動初期，我們這個項目的智慧能源平臺捕捉到某住宅單元立管壓力數(shù)據(jù)異常。運維人員隨即掃描管道的數(shù)字身份碼，精準調(diào)取該段設(shè)備信息，迅速將排查重點鎖定于公共區(qū)域閥門。經(jīng)現(xiàn)場快速核查，確認為一處高位自動排氣閥存在微漏。運維人員立即進行處置，從系統(tǒng)告警到隱患排除，全程控制在2小時內(nèi)，有效避免了該樓棟的供暖中斷?！背啥继焱都瘓F相關(guān)負責(zé)人介紹道。

這樣的多維守護從一開始便為居民提供精準保障，讓大家用得暖心、放心。

穩(wěn)定供暖

持續(xù)踐行綠色責(zé)任

記者了解到，該集中供能項目的引入可有效減少主機機房、冷卻塔、空調(diào)外機等室外占地面積60%～70%，減少空調(diào)系統(tǒng)配電規(guī)模80%以上，還原屋頂以及建筑外立面原始的設(shè)計美感，建設(shè)單位建設(shè)成本減少10%～30%，用戶使用成本節(jié)約15%～20%，可實現(xiàn)社會、環(huán)境、用戶多贏。

經(jīng)測算，本供暖季所采用的集中供能模式，相比傳統(tǒng)能源形式，實現(xiàn)了60噸二氧化碳減排量，相當(dāng)于種植了約3000棵喬木一年的碳匯量，是項目綠色價值的生動詮釋，為新區(qū)打造低碳宜居環(huán)境貢獻了切實力量。

該項目以“大數(shù)據(jù)能源監(jiān)控、精細化能源管理”為核心，通過在管網(wǎng)關(guān)鍵節(jié)點部署監(jiān)測設(shè)備，實時采集運行數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對供能系統(tǒng)的全面監(jiān)控與智能分析；同時融合歷史數(shù)據(jù)與氣象信息，提前研判負荷趨勢，動態(tài)優(yōu)化運行策略，推動系統(tǒng)從“被動響應(yīng)”向“主動匹配”轉(zhuǎn)變。這一智慧化調(diào)控體系，正為用戶帶來更加穩(wěn)定、舒適且高效的用能體驗。

接下來，天府新區(qū)將持續(xù)推動集中供能延伸至居住領(lǐng)域，為居民提供穩(wěn)定、舒適的用能保障，同時進一步深化綠色能源應(yīng)用，協(xié)同推進區(qū)域供能示范區(qū)建設(shè)，讓精細化管理的暖意，成為幸福美好生活的日常溫度。

記者：潘安琪

圖片由成都天投集團提供

編輯：張胤、侯濤