近日，美國(guó)紐約地區(qū)遭遇暴風(fēng)雪襲擊，惡劣天氣波及美國(guó)南部、東部及中部多地，導(dǎo)致全美航班運(yùn)行受到顯著影響。

在此情況下，總部位于新加坡的新加坡航空公司（SIA）迅速響應(yīng)，于1月24日通過(guò)官方渠道發(fā)布運(yùn)營(yíng)調(diào)整公告，展現(xiàn)了其以旅客為中心的高效運(yùn)營(yíng)與服務(wù)承諾。

新航宣布，為確保安全并配合機(jī)場(chǎng)運(yùn)作，已主動(dòng)取消接下來(lái)兩天（1月25日至26日）往返紐約肯尼迪國(guó)際機(jī)場(chǎng)與紐瓦克自由國(guó)際機(jī)場(chǎng)的共計(jì)十趟航班。公司已啟動(dòng)旅客聯(lián)絡(luò)機(jī)制，正通過(guò)短信、郵件等方式直接通知受影響的乘客，并提供后續(xù)解決方案。

作為一家以可靠服務(wù)與安全記錄著稱(chēng)的全球頂尖航空公司，新航在公告中強(qiáng)調(diào)，鑒于天氣狀況仍存在不確定性，其他航班也可能動(dòng)態(tài)調(diào)整。公司鼓勵(lì)所有出行旅客密切關(guān)注其官網(wǎng)航班狀態(tài)頁(yè)面，以獲取第一手實(shí)時(shí)信息。

對(duì)于受此次取消影響的旅客，新航提供了靈活貼心的安排：乘客可選擇被重新安排至其他可用航班，亦可申請(qǐng)機(jī)票未使用部分的全額退款。

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