近日一則涉嫌虛假宣傳的消息將“百草味”公司推到了風(fēng)尖浪口。

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)在某網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)售賣(mài)的一款“百草味堅(jiān)果大禮盒”，宣傳重達(dá)958克，但其中有660克是飲料，還有部分是餅干零食，算得上是真正堅(jiān)果的核桃仁只有33克。

事情的真相到底如何呢？

“百草味”是國(guó)內(nèi)休閑零食頭部品牌，總部位于杭州。

這次被網(wǎng)友質(zhì)疑虛假宣傳的產(chǎn)品是一款售價(jià)32.9元堅(jiān)果禮盒，其標(biāo)注為“8件沖量裝958克”。

該禮盒在標(biāo)題、主圖等處赫然寫(xiě)著“堅(jiān)果有禮”字樣，主圖上腰果、夏威夷果、核桃等各類(lèi)堅(jiān)果誘人地排列著，商品名稱(chēng)中“干果炒貨”的字樣格外醒目。

但點(diǎn)開(kāi)詳情頁(yè)的小圖，查閱禮盒內(nèi)產(chǎn)品清單就發(fā)現(xiàn)其中的“貓膩”了：總重958克，其中660克是飲料，255克是餅干等零食，而“堅(jiān)果”部分僅包含33克核桃仁和70克花生。

也就是說(shuō)，這款名義上958克的“堅(jiān)果禮盒”實(shí)際上“堅(jiān)果”僅占103克。其中最核心的堅(jiān)果部分，僅有33克核桃仁，如果加上70克花生（雖然常被歸為堅(jiān)果類(lèi)，但價(jià)格通常遠(yuǎn)低于核桃等堅(jiān)果），整個(gè)禮盒中堅(jiān)果類(lèi)產(chǎn)品的總占比也不到11%。

商家這一手“避重就輕”玩得溜啊。

百草味在購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面耍了“心眼”，商品名稱(chēng)、主圖和購(gòu)買(mǎi)鏈接都“刻意”突出“堅(jiān)果大禮盒”和重量信息。反而把產(chǎn)品詳情置于不顯眼的位置。百草味這種宣傳策略，很大程度上利用了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理和瀏覽習(xí)慣。

這“一大一小”反應(yīng)了商家的狡猾，商家把本該標(biāo)“大”的產(chǎn)品清單刻意標(biāo)“小”，反而把“堅(jiān)果有禮”“958克”標(biāo)得很大。

這種頁(yè)面設(shè)置讓消費(fèi)者很容易“上當(dāng)”，不少消費(fèi)者僅僅粗略地看一下購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面，難以發(fā)現(xiàn)商家故意標(biāo)“小”的細(xì)節(jié)。消費(fèi)者如果只看禮盒表面，很容易認(rèn)為這“禮盒以堅(jiān)果為主”。

其實(shí)百草味不止一款產(chǎn)品采用這種模式。另一款售價(jià)39.9元的1366克禮盒，堅(jiān)果總量不到100克，而飲料卻高達(dá)990克，占比超過(guò)72%。

禮盒中大部分重量來(lái)自飲料，商家卻避而不談，反而以“堅(jiān)果禮盒”和重量為賣(mài)點(diǎn)大肆宣傳，不免有欺騙消費(fèi)者的嫌疑，可以說(shuō)百草味的這種宣傳方式或許已構(gòu)成虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。

在消費(fèi)者的認(rèn)知里，“堅(jiān)果大禮包”難道主要成分不應(yīng)該是堅(jiān)果嗎？

但事實(shí)往往并非如此，用飲料、花生、餅干零食等便宜的物品壓重量，反而真正貴的堅(jiān)果其實(shí)并沒(méi)有多少。

消費(fèi)者想買(mǎi)的是“堅(jiān)果禮盒”，禮盒不重要，重要的是足量的堅(jiān)果！

消費(fèi)者想喝飲料，可以直接買(mǎi)，而不是在“堅(jiān)果”禮盒里面買(mǎi)！

其實(shí)這種現(xiàn)象已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則了，不止百草味，還有一些其它堅(jiān)果品牌也這么壓低成本。

許多品牌的禮盒常常通過(guò)添加飲料、廉價(jià)零食甚至包裝材料來(lái)“充重量”。

在堅(jiān)果禮盒銷(xiāo)售中，商家通過(guò)使用大量低成本產(chǎn)品來(lái)填充重量，同時(shí)以高價(jià)堅(jiān)果作為營(yíng)銷(xiāo)噱頭。

這使得包裝精美的禮盒看上去物超所值，但拆開(kāi)后卻讓消費(fèi)者大失所望。

筆者也遇到過(guò)類(lèi)似的事，記得去年春節(jié)朋友送了一箱某品牌的堅(jiān)果禮盒，結(jié)果里面兩瓶復(fù)原乳，還有一包瓜子和一包花生豆，真正的堅(jiān)果沒(méi)多少。

從商業(yè)角度來(lái)看，壓低成本這本無(wú)可百非，但是一分錢(qián)一分貨，你不能打著堅(jiān)果的幌子賣(mài)著實(shí)際上沒(méi)多少堅(jiān)果的價(jià)格。

但凡你在壓低成本的同時(shí)，也把價(jià)格“壓低”一下，相信消費(fèi)者也不會(huì)質(zhì)疑你的虛假宣傳。

消費(fèi)者質(zhì)疑的是——我不能花著堅(jiān)果的錢(qián)，買(mǎi)來(lái)的卻是飲料的“堅(jiān)果禮盒”。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)類(lèi)似商品時(shí)，應(yīng)該先仔細(xì)查看商品詳情頁(yè)的全部信息，特別是成分表和凈含量。

另外保留好購(gòu)買(mǎi)憑證和商品宣傳頁(yè)面截圖；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與商家溝通，必要時(shí)向平臺(tái)或者12315投訴。