免費續(xù)面，還得再掏三塊錢？這兩天，相信大家都刷到樂山免費續(xù)面的尷尬事了，一時之間不知道誰對誰錯了。

遼寧的邢先生按招牌上寫的“免費加面”點了碗面，第1次續(xù)面沒收費，第2次續(xù)面的時候老板變臉了，突然要收3塊！

邢先生懵了，招牌也沒寫限次啊，視頻傳到網(wǎng)上一下就炸鍋了，網(wǎng)友紛紛罵老板玩不起，沒誠信，最后鬧到報警，連市監(jiān)局、網(wǎng)信辦都被驚動了，甚至樂山公安都因為現(xiàn)場調(diào)解的態(tài)度被牽連吐槽。

樂山面館免費續(xù)面翻車

咱們先把時間線拉回到事發(fā)當(dāng)天，1月25號，遼寧來的邢先生到樂山夾江旅游，逛累了想找家店吃口面。

遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見這家面館門口掛著醒目的招牌，寫著“10元一碗，免費加面”，沒提任何限制條件，邢先生一看挺劃算，就進店點了一碗。

第一碗吃完后，他按招牌提示要求續(xù)面，老板雖然臉色不太好看，但還是給續(xù)了，這時候一切都還算正常。

真正的矛盾出在第二次續(xù)面。邢先生吃完續(xù)的那碗，還是沒太飽，就又跟老板說要續(xù)面，結(jié)果老板突然變了臉，說再續(xù)就得加3塊錢，理由是“免費只能加一次”。

邢先生當(dāng)場就懵了，質(zhì)問老板：“你招牌上只寫了免費加面，沒說只能加一次啊，點餐的時候也沒跟我說過這事，怎么現(xiàn)在突然要加錢？”

按說這時候店家好好解釋，補一句“是我們沒寫清楚”，再商量商量，事兒也鬧不大。

可這家店老板態(tài)度硬得很，不僅不解釋，還直接把邢先生的空碗收走了，意思就是“不加就別吃了”。

邢先生越想越氣，掏出手機準(zhǔn)備打12345投訴，沒想到老板動作更快，直接撥了110報警，說遇到了態(tài)度惡劣的外地客人，把自己扮成了受害者。

目擊者爆料

更讓邢先生委屈的是現(xiàn)場圍觀群眾的態(tài)度，根據(jù)后來目擊者曝出來的細(xì)節(jié)，報警后店里沖出來一個大爺，對著邢先生又罵又吵，差點就要動手。

周圍其他本地圍觀的人也沒一個幫他說話的，反而圍著他指指點點，說他太較真，3塊錢都付不起，想白嫖小本生意。

邢先生一個外地人，在陌生的地方被一群人圍著指責(zé)，那種孤立無援的感覺，換誰都得難受。

這時候大家都在吐槽：為了三元錢把民警都喊來，值不值啊，太較真了吧！但邢先生一直堅持，不是付不起這3塊錢，而是覺得被套路了，要的是個說法。

最后在民警調(diào)解下，店家把10塊錢面錢退給了邢先生，這事才算暫時告一段落。

本以為退了錢就結(jié)束了，沒想到這只是后續(xù)一系列風(fēng)波的開始。

邢先生拿著退款離開后，越想越憋屈，自己大老遠(yuǎn)從遼寧來樂山旅游，花了幾千塊路費，結(jié)果因為一碗面受了一肚子氣，還被人扣上白嫖的帽子。

回到賓館后，他就把事情的來龍去脈拍成視頻發(fā)在了網(wǎng)上，想讓大家評評理。

誰也沒想到，這條視頻一下子就爆了，全網(wǎng)都在討論這事。

網(wǎng)友炸鍋

一開始輿論還挺分裂，有人支持邢先生，說商家玩文字游戲誤導(dǎo)消費者，沒寫清規(guī)則就是坑人；

也有人覺得邢先生小題大做，“續(xù)兩次面太貪心”“小本生意不容易，別為難老板”。

就在爭議最激烈的時候，邢先生曝出了一個更讓人震驚的細(xì)節(jié)：視頻火了之后，店家主動聯(lián)系他了。

店家聯(lián)系邢先生的時候，態(tài)度和之前截然不同，語氣特別客氣，說愿意給500塊錢補償，條件是讓邢先生把網(wǎng)上的視頻刪掉，不要再繼續(xù)說這事。

邢先生當(dāng)場就拒絕了，他說自己從頭到尾爭的就不是錢，要是為了錢，當(dāng)初就不會拒絕民警墊付的3塊錢，現(xiàn)在更不會要這500塊。

他要的是店家的一個道歉，是讓店家把免費續(xù)面的規(guī)則寫清楚，別再誤導(dǎo)其他消費者。

500元刪帖這波操作，直接讓輿論風(fēng)向徹底反轉(zhuǎn)，之前還幫店家說話的人，這下都反過來指責(zé)店家：“要是沒理虧，干嘛花錢刪帖？”“沒加面的給退錢嗎”？

“這500塊錢早拿來改招牌，寫清楚僅限續(xù)一次，不就沒這事了？”

還有網(wǎng)友說的非常有道理：“店家既然掙了這個討巧的錢，那就要付出宣傳的代價，玩不起還出爾反爾確實有點小家子氣了。”

更有本地餐飲同行站出來怒罵這家店，說他們丟了整個樂山餐飲行業(yè)的臉，本來大家靠誠信經(jīng)營吸引游客，結(jié)果這家店玩小聰明，搞不好會影響整個樂山的旅游口碑。

多部門介入

隨著事件發(fā)酵，多部門也正式介入了，首先是夾江縣網(wǎng)信辦明確表態(tài)，說這家面館的“免費加面”宣傳涉嫌誤導(dǎo)消費者。

接著市場監(jiān)管部門也立案調(diào)查，表示會依照《價格法》和《廣告法》處理。

要知道，根據(jù)國家市場監(jiān)管總局之前出的《餐飲服務(wù)明碼標(biāo)價指南》，像“免費”“贈送”這種宣傳，不能搞附加條件，必須把規(guī)則說清楚，不然就可能構(gòu)成虛假宣傳。

現(xiàn)在這家面館算是徹底老實了，據(jù)網(wǎng)友爆料，面館的生意已經(jīng)一落千丈，之前熱鬧的店面變得冷冷清清，老板的社交賬號也設(shè)成了私密，電話也打不通，明顯是想躲起來避風(fēng)頭。

而邢先生也最新發(fā)聲表示，自己會繼續(xù)關(guān)注相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果，希望能看到店家真正整改，而不是簡單罰點錢就完事。

其實因為續(xù)面上熱搜的事情還真不少，去年8月在鄭州中原區(qū)一家饸饹面館，也發(fā)生了類似的沖突。

7人吃一碗續(xù)面后續(xù)

老板姓霍，平時一直搞免費續(xù)面管飽的活動，當(dāng)天三個大人帶四個小孩，一共七個人來吃飯，總共花了140多塊，不只是一碗面，還點了涮毛肚、涼菜這些。

吃飯的時候他們給孩子續(xù)了兩次面，第三次再要續(xù)面，廚師沒同意，雙方就起了爭執(zhí)。

顧客直接給了差評，老板想讓刪差評沒成，顧客還報了警，當(dāng)晚警察調(diào)解沒成。

轉(zhuǎn)天老板把爭執(zhí)視頻發(fā)網(wǎng)上，沒給顧客和孩子打碼，還說人家“七人只點一碗面”，一下子就鬧大了，馬女士及其家人隨之遭遇網(wǎng)絡(luò)暴力。

后來街道辦調(diào)解，雙方達成和解，老板刪視頻道歉，顧客刪差評。

可剛和解完，老板又發(fā)視頻陰陽他們一家是七匹狼，說“面倒了也不給他們吃”，徹底把事搞僵了，顧客也不接受和解了，準(zhǔn)備起訴。

后續(xù)，這老板付出的代價可太大了：網(wǎng)友涌到店門口圍觀，店沒法開只能關(guān)了，點評平臺上收到兩萬多條差評，后來招牌都拆了，9月底直接宣布永久閉店。

這兩件事情都說明商家做生意，講究的是誠信，顧客消費，圖的是踏實。

規(guī)則明明白白，大家都按規(guī)矩來，哪怕一碗面漲到15塊，只要寫清楚無限續(xù)面，照樣有人來吃。

最怕的就是這種嘴上說免費，心里藏算計的操作，既壞了自己的口碑，又傷了顧客的心。

結(jié)語：

希望這次的事兒能給所有商家提個醒，別再拿本地規(guī)矩當(dāng)借口，別再玩文字游戲耍小聰明。

也希望監(jiān)管部門能加大力度，把那些藏在暗處的消費陷阱都揪出來。

只有這樣，消費者才能吃得放心，商家才能做得長久，咱們的消費市場才能越來越干凈。