2025年，崇州市生態(tài)環(huán)境信訪投訴量同比下降25.24%，降幅位居成都市首位，實現了從“被動接訴”向“主動治理”的轉變，探索出一條源頭化解與系統(tǒng)治理的新路徑。

2025年

通過全市上下共同努力

我市12345生態(tài)環(huán)境類投訴

承辦量3901件

同比下降25.24%

降幅排名

居成都市所有區(qū)（市）縣第一位

切實提升轄區(qū)群眾的

獲得感、幸福感、安全感

今天，就讓我們一起來看看～

崇州的“第一名”究竟是怎樣“煉”成的？

源頭預防，主動下沉排查風險隱患

建立“專家?guī)头?跟蹤問效”機制，定期排查環(huán)境風險與矛盾苗頭，對潛在問題提前介入疏導。深入開展“送法入企”活動，通過案例解讀加強普法與服務，提升企業(yè)與公眾的環(huán)保法治意識。推行園區(qū)環(huán)保首席服務，在項目前期評估風險、提前溝通，從源頭減少環(huán)境糾紛。

科技賦能，精準溯源提升處置效能

運用無人機巡查、在線監(jiān)測、走航監(jiān)測等非現場監(jiān)管手段，輔助開展問題核查與污染溯源，提升信訪辦理效率和環(huán)境監(jiān)管精準度。

部門聯動，合力化解復雜難題

建立由12345熱線主管部門牽頭，生態(tài)環(huán)境、行業(yè)主管、司法、鎮(zhèn)街等多部門協(xié)同的聯動機制。針對跨領域復雜投訴，啟動聯合調處，厘清職責，推動問題實質性解決。

聚焦熱點，專項攻堅回應群眾關切

針對噪聲污染污染問題，組織開展“噪聲污染百日攻堅”行動，通過清單化管理、源頭管控、分類整治等舉措，推動噪聲擾民投訴同比下降34%，有效緩解群眾急難愁盼問題。

下一步，崇州市將持續(xù)鞏固現有工作成效，深化智慧信訪、信用監(jiān)管與公眾參與的機制建設，不斷完善生態(tài)治理體系，以更高水平的環(huán)境保護工作回應群眾期盼。

原創(chuàng)文章

擬稿：姜蜀 陳剛進

審核：甘紅艷

排版：毛寧