一、居民有呼聲：從“新就業(yè)群體關(guān)懷”到“社區(qū)治理共識(shí)”

外賣、快遞騎手穿梭于城市樓宇之間，如何讓他們?cè)诜⻊?wù)居民的“最后一百米”走得更順暢、更安全？2026年1月15日-2026年1月22日，成都市錦江區(qū)東湖街道河濱社區(qū)的一項(xiàng)由超50名位居民代表、議事官自發(fā)關(guān)切引燃、社區(qū)快速響應(yīng)的創(chuàng)新議事實(shí)踐，給出了一個(gè)充滿溫度與智慧的答案。通過(guò)一場(chǎng)別開(kāi)生面的“河濱龍門陣”議事會(huì)，社區(qū)不僅精準(zhǔn)破解了騎手進(jìn)出院落的共性難題，更探索出了一條“居民主導(dǎo)、社區(qū)賦能”的精細(xì)化治理新范式。

社區(qū)有響應(yīng)：從“關(guān)切捕捉”到“快速組織議事”

議事的源頭，是居民在日常生活中對(duì)騎手群體的自發(fā)關(guān)懷�！翱吹剿麄冋衣冯y、停車亂，我們也覺(jué)得不安全、不方便�！边@份樸素共識(shí)被 成都市錦江區(qū)東湖街道河濱社區(qū)敏銳捕捉，聯(lián)合成都市五四三社會(huì)工作服務(wù)中心快速策劃，并迅速轉(zhuǎn)化為“優(yōu)化院落‘最后一百米’”的公共議題，搭建起居民共商的平臺(tái)。

議事有方法：從“全面掃描”到“精準(zhǔn)滴灌”

本次議事活動(dòng)最大的亮點(diǎn)在于其創(chuàng)新的“總議事會(huì)+院落分會(huì)場(chǎng)”雙層協(xié)商模式，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程與工具化方法，確保議事高效、成果落地，覆蓋8個(gè)院落、8場(chǎng)次議事活動(dòng)，累計(jì)收集各類可行性建議42條，涵蓋標(biāo)識(shí)不清、停車難、安全隱患等三大類問(wèn)題。。

（一）主會(huì)場(chǎng)：痛點(diǎn)可視化掃描，凝聚治理共識(shí)

本次議事活動(dòng)最大的亮點(diǎn)在于其創(chuàng)新的“總議事會(huì)+院落分會(huì)場(chǎng)”雙層協(xié)商模式。1月15日，在社區(qū)黨群服務(wù)中心的主會(huì)場(chǎng)，來(lái)自各院落的負(fù)責(zé)人、議事官齊聚一堂。通過(guò)“痛點(diǎn)收集板”可視化工具，大家將“樓棟標(biāo)識(shí)不清如迷宮”、“車輛亂停阻擋通道”、“拐角處安全隱患突出”等困擾騎手與居民的共性痛點(diǎn)一一呈現(xiàn)、歸類，凝聚起“清晰導(dǎo)向、有序停車、安全友好”的優(yōu)化共識(shí)。

（二）分會(huì)場(chǎng)：“一院一策”定制，工具化推動(dòng)居民參與

共識(shí)形成后，議事并未止步于會(huì)議室，1月20日-1月22日，議事下沉至8個(gè)試點(diǎn)院落，各分會(huì)場(chǎng)采用標(biāo)準(zhǔn)化議事工具包，包含院落平面圖、四色議事貼紙（紅/藍(lán)/綠/黃）、馬克筆等，與院落居民、樓棟長(zhǎng)圍坐在親手繪制的院落平面圖前，引導(dǎo)居民開(kāi)展“現(xiàn)場(chǎng)焦點(diǎn)議事”。居民們化身“社區(qū)規(guī)劃師”，用不同顏色的貼紙?jiān)趫D上標(biāo)注問(wèn)題點(diǎn)、商議停車區(qū)、設(shè)計(jì)指引路線、設(shè)置安全提示位。

紅色貼紙（問(wèn)題標(biāo)注）：居民在平面圖上標(biāo)記“哪里不好找、哪里易堵車、哪里不安全”。

藍(lán)色貼紙（停車規(guī)劃）：商議并劃定“騎手臨時(shí)停車區(qū)”，明確位置、數(shù)量與標(biāo)識(shí)。

綠色貼紙（動(dòng)線設(shè)計(jì)）：設(shè)計(jì)從大門到各樓棟的清晰指引路線，規(guī)劃導(dǎo)向標(biāo)識(shí)點(diǎn)位。

黃色貼紙（安全提示）：在拐角、車棚、兒童活動(dòng)區(qū)附近設(shè)置“慢行”“注意行人”等提示。

從橡樹(shù)林三期的“柔性指引”、龍舟路55號(hào)的“停車整治+溫情提示”，到河濱東苑與91號(hào)院的“標(biāo)識(shí)系統(tǒng)化”、河濱馨苑與河濱佳苑的“動(dòng)線優(yōu)化”，再到河濱錦苑的“安全轉(zhuǎn)角”和東南苑的“綜合治理”……通過(guò)工具化、可視化的議事流程，每個(gè)院落均形成了可落地的《騎手友好優(yōu)化示意圖》共8份，真正實(shí)現(xiàn)了方案源自居民、貼合實(shí)際。

四、成果落地：從“共繪草圖”到“共建實(shí)景”，形成治理閉環(huán)

目前，各院落已進(jìn)入方案落地階段。成都市錦江區(qū)東湖街道河濱社區(qū)與社工組織協(xié)助居民將議事草圖轉(zhuǎn)化為規(guī)范的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)方案，并通過(guò)“志愿認(rèn)領(lǐng)”機(jī)制，動(dòng)員居民參與后續(xù)的劃線、安裝與日常維護(hù)。累計(jì)規(guī)劃新增樓棟標(biāo)識(shí)67處、停車區(qū)23處、安全提示牌41處、友好提示牌8處，這一過(guò)程形成了“共商-共繪-共建-共管”的完整治理閉環(huán)，確保議事成果從“紙上藍(lán)圖”轉(zhuǎn)化為“地上實(shí)景”，持續(xù)發(fā)揮效能。

五、治理有閉環(huán)：從“紙上方案”到“共建實(shí)景”

成都市錦江區(qū)東湖街道河濱社區(qū)此次實(shí)踐，將新就業(yè)群體的服務(wù)關(guān)切，轉(zhuǎn)化為激發(fā)居民自治、提升社區(qū)品質(zhì)的公共行動(dòng)。這不僅是“騎手友好社區(qū)”的有益探索，更是構(gòu)建人人參與、人人盡責(zé)的社區(qū)治理共同體的生動(dòng)寫照。未來(lái)， 成都市錦江區(qū)東湖街道河濱社區(qū)將繼續(xù)深化這一“黨建引領(lǐng)、居民自治、專業(yè)助力”的模式，讓更多由居民萌發(fā)的“友好種子”，在社區(qū)沃土中開(kāi)花結(jié)果，共同構(gòu)筑一個(gè)安全、有序、便捷、有溫度的社區(qū)生活共同體。（圖片由東湖街道河濱社區(qū)授權(quán)提供）

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)