最近

上海市民李先生

向媒體求助

他的表姑陳女士

今年50多歲，三級(jí)智力殘疾

生活上雖然可以基本自理

但是對(duì)金錢(qián)數(shù)字毫無(wú)概念

因此

李先生隔一段時(shí)間會(huì)幫表姑算賬

近日李先生就發(fā)現(xiàn)有一筆

約18萬(wàn)元的支出對(duì)不上賬

一查銀行流水

表姑竟將這筆錢(qián)

全都用于購(gòu)買(mǎi)湯姆熊的游戲代幣

據(jù)悉，

陳女士的父親早年病逝，

她一直與母親居住，

監(jiān)護(hù)人就是母親。

2025年中，陳女士的母親病逝，

陳女士有將近半年的時(shí)間

處于沒(méi)有監(jiān)護(hù)人的獨(dú)居狀態(tài)。

李先生稱，

這筆錢(qián)其實(shí)是陳女士母親的遺產(chǎn)。

去年年底，李先生發(fā)現(xiàn)，

陳女士竟然把這筆約18萬(wàn)元的支出，

分多次全部用在購(gòu)買(mǎi)湯姆熊游戲廳的游戲代幣上，

涉及五角場(chǎng)百聯(lián)又一城、

前灣印象城等多家分店，

單日最高充值額超過(guò)萬(wàn)元。

等到李先生發(fā)現(xiàn)這一情況時(shí)，

表姑已經(jīng)消耗了超過(guò)11萬(wàn)的游戲代幣，

只剩下了6萬(wàn)多的代幣，

還在游戲廳小程序的個(gè)人賬戶里。

作為親屬，

李先生希望能盡力挽回?fù)p失，

保障其基本生活。

由于表姑在多家湯姆熊都發(fā)生過(guò)消費(fèi)行為，

分店讓他去總部反映情況。

“訴求是挽回?fù)p失，

把沒(méi)花掉的部分先退回來(lái)，

然后花掉的部分，就是予以部分減免追回，

他們說(shuō)已經(jīng)進(jìn)入了總公司的退款渠道流程，

但是需要第三方的政府機(jī)構(gòu)的介入督導(dǎo)，

需要有一個(gè)第三方的（無(wú)民事行為能力）

認(rèn)證進(jìn)行盡快推動(dòng)?！?/p>

但是到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，

這家公司早已搬離，

多番打聽(tīng)也不知去向何處。

商務(wù)樓保安稱，

“這家公司沒(méi)有好幾年了”。

記者又輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到湯姆熊公司工作人員的龔先生，

對(duì)方未能同意接受公開(kāi)采訪。

龔先生表示，

用人民幣購(gòu)買(mǎi)游戲幣，

屬于“虛擬貨幣單向兌換”，

若逆向兌回人民幣，

可能有開(kāi)設(shè)賭場(chǎng)的違法嫌疑。

不過(guò)，

龔先生也表示，

針對(duì)陳女士此類特殊情況，

可以協(xié)商退款，

但前提是需有對(duì)陳女士的民事行為能力

進(jìn)行司法鑒定，

或由公司注冊(cè)地文旅執(zhí)法部門(mén)介入督導(dǎo)。

目前，湯姆熊方面表示，

已凍結(jié)陳女士賬戶，

愿意協(xié)商解決此事。

李先生則計(jì)劃在春節(jié)期間召集外地親屬，

商議確定合適監(jiān)護(hù)人，

并盡快向法院申請(qǐng)對(duì)表姑的民事行為能力

進(jìn)行司法鑒定。

事件經(jīng)報(bào)道后引發(fā)網(wǎng)友熱議

有網(wǎng)友表示

商家的處理態(tài)度還是可以的

來(lái)源：新民晚報(bào)