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青縣14歲男孩小華（化名）陸續(xù)偷偷拿走姥姥家中的約10萬(wàn)元現(xiàn)金，用于游戲充值和直播打賞。家屬發(fā)現(xiàn)后與兩家涉事公司或平臺(tái)協(xié)商退款。其中一家公司已退回2.9萬(wàn)元，而“快手”平臺(tái)客服表示，他們只能退還50%打賞的費(fèi)用。

據(jù)小華媽媽介紹，去年暑假，小華到姥姥家居住。去年11月2日，小華的姥姥發(fā)現(xiàn)家中存放的現(xiàn)金大幅減少。民警和家人多方核查后發(fā)現(xiàn)，錢(qián)是被小華偷偷拿走了。原來(lái)，在姥姥家居住的3個(gè)月時(shí)間里，小華看到家中存有現(xiàn)金，就陸續(xù)拿出來(lái)找地方兌換成微信零錢(qián)用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

小華媽媽發(fā)現(xiàn)，孩子的支出主要分為兩部分，一部分用于購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)游戲裝備，約4.6萬(wàn)元，另一部分是在“快手”直播平臺(tái)給主播打賞，共5萬(wàn)多元。事發(fā)后，小華家人第一時(shí)間與涉事的游戲公司和直播平臺(tái)溝通退款事宜。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，游戲公司表示，由于有近萬(wàn)元被小華轉(zhuǎn)贈(zèng)給朋友，這筆支出無(wú)法退回，他們可退回其余70%的消費(fèi)費(fèi)用共計(jì)2.9萬(wàn)元。對(duì)此，小華的家人表示同意。

在和“快手”平臺(tái)交涉后，平臺(tái)僅認(rèn)可退還50%的打賞款項(xiàng)。小華媽媽查看打賞記錄和相關(guān)直播內(nèi)容后，發(fā)現(xiàn)涉事的直播博主有明顯誘導(dǎo)未成年人打賞的嫌疑?！昂⒆幽昙o(jì)小，辨別能力差，經(jīng)不住主播的誘導(dǎo)才會(huì)花這么多錢(qián)打賞。平臺(tái)和主播都有責(zé)任，應(yīng)該將5萬(wàn)余元全部退回來(lái)?！毙∪A媽媽說(shuō)，孩子是用未成年人身份證號(hào)進(jìn)行注冊(cè)的，按照規(guī)定，未成年人不能有打賞主播的行為。雙方在退款比例問(wèn)題上，始終無(wú)法達(dá)成一致。

記者在小華媽媽提供的轉(zhuǎn)賬明細(xì)中看到，小華通過(guò)微信零錢(qián)給“快手”平臺(tái)轉(zhuǎn)賬近百次，金額從數(shù)百元到數(shù)千元不等，共計(jì)5萬(wàn)余元。在小華與主播的聊天記錄里，還能看到“在學(xué)校上課”“趕緊來(lái)我直播間”等字眼。小華媽媽認(rèn)為，主播的誘導(dǎo)行為明顯指向未成年人。

河北銘鑒律師事務(wù)所武如宏律師表示，依據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》第七十六條　網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)提供者不得為未滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號(hào)注冊(cè)服務(wù)。為年滿十六周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布者賬號(hào)注冊(cè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其身份信息進(jìn)行認(rèn)證，并征得其父母或者其他監(jiān)護(hù)人同意。如果相關(guān)平臺(tái)存在重大過(guò)錯(cuò)，且主播存在誘導(dǎo)未成年人打賞的情形，更應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，全額返還消費(fèi)款項(xiàng)。

昨天，記者與“快手”平臺(tái)客服取得聯(lián)系。對(duì)方表示，會(huì)有專人與記者聯(lián)系答復(fù)此事。

編輯：崔春梅 來(lái)源：滄州晚報(bào) 作者：姚連紅