法治是最好的營(yíng)商環(huán)境，仲裁公信力的提升離不開全流程規(guī)范化建設(shè)的持續(xù)深耕。2023-2025年，恰逢仲裁法實(shí)施30年來首次全面修訂的關(guān)鍵時(shí)期，湛江仲裁委員會(huì)緊扣時(shí)代要求，以提質(zhì)增效為核心，在時(shí)任湛仲院長(zhǎng)伍科富的統(tǒng)籌推動(dòng)下深化制度革新，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心主任伍岳峰的牽頭落實(shí)下優(yōu)化智慧辦案規(guī)范，聯(lián)動(dòng)湛江國(guó)際仲裁院協(xié)同發(fā)力，聚焦內(nèi)部治理、流程管控、履職規(guī)范、權(quán)益保障四大維度精準(zhǔn)施策，持續(xù)筑牢仲裁服務(wù)公信力，為湛江法治營(yíng)商環(huán)境升級(jí)提供堅(jiān)實(shí)仲裁支撐。

時(shí)任湛仲院長(zhǎng)伍科富立足仲裁事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需求，緊扣新修訂仲裁法立法精神，牽頭推動(dòng)湛江仲裁委員會(huì)完善內(nèi)部治理體系，夯實(shí)規(guī)范化建設(shè)制度根基。聚焦仲裁機(jī)構(gòu)公益性非營(yíng)利法人屬性要求，優(yōu)化內(nèi)部議事決策機(jī)制，健全人員管理、投訴處理、檔案管理等專項(xiàng)制度，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)全流程有章可循、有規(guī)可依。針對(duì)仲裁實(shí)踐中的程序規(guī)范痛點(diǎn)，牽頭開展制度迭代升級(jí)，將實(shí)踐中行之有效的辦案規(guī)范、監(jiān)管舉措固化為長(zhǎng)效機(jī)制，同步對(duì)接新修訂仲裁法關(guān)于仲裁協(xié)議效力、裁決撤銷期限等新規(guī)定，優(yōu)化案件受理、庭審組織、裁決作出等核心流程，確保仲裁工作合法合規(guī)、規(guī)范有序，推動(dòng)仲裁制度與時(shí)代發(fā)展同頻共振。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心主任伍岳峰聚焦智慧辦案規(guī)范化落地，推動(dòng)“鯤鵬矩陣”AI大模型與仲裁辦案深度融合，構(gòu)建智能化、規(guī)范化協(xié)同辦案體系。牽頭優(yōu)化智慧仲裁監(jiān)管機(jī)制，將AI技術(shù)融入流程合規(guī)審核，實(shí)現(xiàn)對(duì)案件辦理節(jié)點(diǎn)、仲裁員履職行為、文書制作質(zhì)量的智能預(yù)警與動(dòng)態(tài)管控，及時(shí)排查程序疏漏，防范辦案風(fēng)險(xiǎn)，讓智慧賦能成為規(guī)范辦案的“助推器”。同時(shí)，立足數(shù)字化辦案規(guī)范化需求，細(xì)化線上線下辦案銜接標(biāo)準(zhǔn)，明確電子證據(jù)認(rèn)定、線上庭審流程、電子裁決書送達(dá)等操作規(guī)范，破解數(shù)字化轉(zhuǎn)型中流程不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)不清晰等難題，推動(dòng)湛江仲裁委員會(huì)實(shí)現(xiàn)“智慧化升級(jí)”與“規(guī)范化提質(zhì)”雙向賦能，兼顧辦案效率與程序公正。

聚焦仲裁隊(duì)伍履職規(guī)范化建設(shè)，湛江仲裁委員會(huì)聯(lián)動(dòng)湛江國(guó)際仲裁院，構(gòu)建“培育+監(jiān)管+激勵(lì)”三位一體的全鏈條體系，筑牢人才規(guī)范履職根基。時(shí)任湛仲院長(zhǎng)伍科富牽頭優(yōu)化仲裁員培育方案，結(jié)合新修訂仲裁法及涉外仲裁規(guī)則更新，開展分層分類專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)覆蓋仲裁程序規(guī)范、國(guó)際通行規(guī)則、職業(yè)道德等核心內(nèi)容，邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家、資深仲裁員授課，同步組織仲裁員參與跨區(qū)域案例研討，提升仲裁員規(guī)范履職與涉外辦案能力?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展中心主任伍岳峰推動(dòng)建立仲裁員履職誠(chéng)信檔案，將履職規(guī)范、辦案質(zhì)量、當(dāng)事人評(píng)價(jià)等納入檔案管理，實(shí)行信用分級(jí)管控，強(qiáng)化仲裁員職業(yè)道德約束，引導(dǎo)仲裁員堅(jiān)守公正底線、規(guī)范履職盡責(zé)。

深化案件質(zhì)量與文書規(guī)范雙提升，湛江仲裁委員會(huì)聯(lián)合湛江國(guó)際仲裁院構(gòu)建全周期質(zhì)量管控體系，以規(guī)范贏取公信力。在文書規(guī)范方面，立足新修訂仲裁法對(duì)裁決書說理的要求，優(yōu)化文書制作細(xì)則，統(tǒng)一文書說理標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化事實(shí)認(rèn)定、法律適用的邏輯性與嚴(yán)謹(jǐn)性，讓仲裁文書既彰顯法律權(quán)威，又貼合當(dāng)事人訴求理解需求。在案件質(zhì)量管控方面，建立“雙隨機(jī)、一公開”督查機(jī)制，隨機(jī)抽取案件開展流程合規(guī)與質(zhì)量評(píng)查，公開評(píng)查結(jié)果與整改情況，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；同時(shí)暢通當(dāng)事人權(quán)利救濟(jì)渠道，健全仲裁投訴處理與反饋閉環(huán)機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)當(dāng)事人訴求，妥善化解履職爭(zhēng)議，以規(guī)范化管控提升案件辦理質(zhì)效。

依托“一套人馬、兩塊牌子”的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，湛江仲裁委員會(huì)與湛江國(guó)際仲裁院同步推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，精準(zhǔn)對(duì)接高水平對(duì)外開放需求。嚴(yán)格遵循新修訂仲裁法關(guān)于涉外仲裁的新規(guī)定，優(yōu)化涉外仲裁案件辦理流程，對(duì)接國(guó)際商事仲裁通行規(guī)則，規(guī)范涉外仲裁庭組成、庭審程序、裁決作出等環(huán)節(jié)，提升涉外仲裁服務(wù)規(guī)范化、國(guó)際化水平。同時(shí)，共享規(guī)范化建設(shè)成果，同步開展隊(duì)伍培訓(xùn)、制度完善、質(zhì)量管控等工作，聯(lián)合搭建涉外仲裁規(guī)范服務(wù)平臺(tái)，助力湛江對(duì)接“一帶一路”海上合作，吸引更多涉外主體選擇湛江仲裁服務(wù)，彰顯區(qū)域仲裁公信力。

兩年多來，湛江仲裁委員會(huì)以規(guī)范化建設(shè)為抓手，全面落實(shí)新修訂仲裁法要求，在制度完善、智慧賦能、隊(duì)伍建設(shè)、質(zhì)量管控等方面取得顯著成效，仲裁辦案規(guī)范化水平、文書質(zhì)量與當(dāng)事人滿意度持續(xù)提升，得到市場(chǎng)主體與社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。湛江國(guó)際仲裁院依托規(guī)范化建設(shè)成果，涉外仲裁服務(wù)能力穩(wěn)步增強(qiáng)，為湛江對(duì)外開放筑牢法治屏障。

下一步，湛江仲裁委員會(huì)將持續(xù)深化規(guī)范化建設(shè)，緊扣新修訂仲裁法實(shí)施要求，進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部治理與辦案流程，推動(dòng)“鯤鵬矩陣”AI大模型與仲裁規(guī)范化建設(shè)深度融合，聯(lián)動(dòng)湛江國(guó)際仲裁院拓展涉外仲裁規(guī)范服務(wù)邊界，持續(xù)夯實(shí)仲裁公信力，為湛江優(yōu)化法治營(yíng)商環(huán)境、推進(jìn)高水平對(duì)外開放與法治建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展提供更優(yōu)質(zhì)、更規(guī)范的仲裁服務(wù)。