隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷各行各業(yè)，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域也迎來了深刻的智慧變革。近日，俊發(fā)物業(yè)正式發(fā)布其2025年度科技創(chuàng)新與服務(wù)升級成果。過去一年，俊發(fā)物業(yè)通過系統(tǒng)性構(gòu)建數(shù)字化能力平臺，成功將前沿科技融入“四保一服”全鏈條與客戶服務(wù)場景，不僅實現(xiàn)了內(nèi)部管理效率的飛躍，更讓六十萬業(yè)主切實享受到更便捷、高效、智能的居住生活體驗，獲得了廣泛的社會口碑與業(yè)主認(rèn)可。

科技創(chuàng)新驅(qū)動，物業(yè)服務(wù)流程全面重塑

2025年，俊發(fā)物業(yè)以技術(shù)為核心驅(qū)動力，啟動了一系列數(shù)字化創(chuàng)新項目。公司自主引入低代碼開發(fā)平臺，快速構(gòu)建超過50個貼合業(yè)務(wù)實際的應(yīng)用，顯著縮短開發(fā)周期，沉淀了海量服務(wù)數(shù)據(jù)，為精細(xì)化運營奠定了堅實基礎(chǔ)。尤為突出的是，公司打造了涵蓋保潔、工程、秩序等條線的專項管理工具矩陣，推動傳統(tǒng)線下管理全面向線上化、標(biāo)準(zhǔn)化轉(zhuǎn)型，其中僅保潔條線工作效率即實現(xiàn)翻倍提升。

在直接面向業(yè)主的服務(wù)端，俊發(fā)物業(yè)對管家服務(wù)工具進(jìn)行了全面升級。通過技術(shù)整合內(nèi)部系統(tǒng)，打通了房源、客戶、工單、繳費等多維數(shù)據(jù)，并引入AI助手功能，使管家能夠在單一應(yīng)用內(nèi)完成絕大部分業(yè)務(wù)處理，對客服務(wù)效率整體提升30%。同時，公司創(chuàng)新落地了網(wǎng)格化管家服務(wù)考核體系，利用數(shù)字化工具實現(xiàn)對管家服務(wù)區(qū)域的精準(zhǔn)劃分與科學(xué)考核，確保服務(wù)質(zhì)量可控、可溯、可優(yōu)化。

“一站式”智慧生活平臺，構(gòu)建社區(qū)服務(wù)新生態(tài)

為滿足業(yè)主日益增長的多元化生活需求，俊發(fā)物業(yè)重磅升級客戶觸達(dá)渠道，推出“俊客生活+”服務(wù)小程序。該平臺不僅整合了物業(yè)繳費、報修、公告等基礎(chǔ)服務(wù)，更創(chuàng)新性地融入了房屋租售、美居、商城、到家服務(wù)等多元經(jīng)營板塊，成功構(gòu)建起“物業(yè)服務(wù)+生活消費”的一站式社區(qū)生活平臺。目前，該小程序已匯聚39萬用戶，日均活躍訪問過萬人次，真正成為業(yè)主指尖上的便捷生活管家。

前瞻布局AI與智慧安防，引領(lǐng)行業(yè)未來方向

面對未來，俊發(fā)物業(yè)已率先布局AI賦能生態(tài)。2025年末，AI會議、AI知識應(yīng)用已率先上線，而智能客服、智能工單等更多場景應(yīng)用也將在近期重點推廣，旨在全方位提升服務(wù)響應(yīng)速度與內(nèi)部管理能效。在社區(qū)安全領(lǐng)域，公司開發(fā)上線了秩序區(qū)域化巡邏系統(tǒng)，并配套建立集中調(diào)度中心，通過智能化路線規(guī)劃與資源統(tǒng)一調(diào)配，大幅提升了巡邏響應(yīng)效率與全域安全覆蓋率，為業(yè)主營造了更加安心、智慧的居住環(huán)境。

創(chuàng)新成果獲行業(yè)矚目，樹立數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)桿

俊發(fā)物業(yè)的系列創(chuàng)新實踐，不僅在公司內(nèi)部各項目成功推廣、形成標(biāo)準(zhǔn)化案例，其具備高度可復(fù)制性的低代碼應(yīng)用模式、工具矩陣整合方案及網(wǎng)格化考核體系，也吸引了同行的廣泛關(guān)注與交流學(xué)習(xí)。公司核心成員亦受邀出席行業(yè)高端論壇，分享數(shù)字化創(chuàng)新經(jīng)驗，其“基礎(chǔ)服務(wù)+多元經(jīng)營”的模式與精細(xì)化管控體系，已逐漸成為行業(yè)內(nèi)可供借鑒的標(biāo)桿。

這一系列成就的背后，是俊發(fā)物業(yè)對科技創(chuàng)新的大力投入與專業(yè)團(tuán)隊的堅實支撐。公司成立了以黨員為骨干的創(chuàng)新工作小組，并組建了跨部門協(xié)同、擁有PMP及低代碼開發(fā)等專業(yè)資質(zhì)的復(fù)合型團(tuán)隊，形成了從技術(shù)研發(fā)到業(yè)務(wù)落地的高效閉環(huán)。

俊發(fā)物業(yè)信息部負(fù)責(zé)人林女士表示，未來將繼續(xù)秉承“科技賦能服務(wù)”的理念，不斷探索人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在社區(qū)場景下的深度融合與應(yīng)用，致力于打造更智慧、更人性化、更有溫度的現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)，持續(xù)提升業(yè)主的幸福感、安全感與獲得感。