我先說(shuō)幾個(gè)場(chǎng)景，看你們?cè)谑褂梦⑿胚^(guò)程中有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題。

場(chǎng)景一：朋友圈發(fā)布后因?yàn)閳D片和文字排版不滿(mǎn)意刪掉重發(fā)。

場(chǎng)景二：將一篇文章、一段聊天記錄、圖片、視頻群發(fā)給一些常用群或個(gè)人時(shí)，要從聊天記錄列表里找很久。

場(chǎng)景三：微信存儲(chǔ)空間達(dá)到手機(jī)上限，需要不定期清理各種不用的聊天記錄數(shù)據(jù)，但清誰(shuí)留誰(shuí)要選半天。

場(chǎng)景四：臨時(shí)看過(guò)的文章、訪問(wèn)過(guò)的網(wǎng)頁(yè)、收藏的內(nèi)容散落在微信不同角落，找起來(lái)比較麻煩。

看到這，估計(jì)已經(jīng)有人開(kāi)始點(diǎn)頭了。

的確，這些場(chǎng)景我也遇到過(guò)，而且有些場(chǎng)景還是我每天都會(huì)經(jīng)歷的。

微信發(fā)布 4 個(gè)「重磅更新」用來(lái)解決上面這幾個(gè)場(chǎng)景中的問(wèn)題，你會(huì)用嗎？

我先給你們看產(chǎn)品方案，再來(lái)聊聊這背后的故事。

功能一：朋友圈預(yù)覽。

在編輯朋友圈內(nèi)容頁(yè)面的右上角，有一個(gè)「預(yù)覽」按鈕，點(diǎn)擊后不會(huì)直接發(fā)布，而是能在信息流預(yù)覽發(fā)布后的效果。

處于預(yù)覽狀態(tài)下的朋友有兩個(gè)操作，點(diǎn)擊「取消」會(huì)重新回到編輯頁(yè)面，點(diǎn)擊「發(fā)表」就會(huì)正式發(fā)布。

這個(gè)功能對(duì)應(yīng)的就是場(chǎng)景一里提到的問(wèn)題，在正式發(fā)布前可以讓用戶(hù)提前看到在信息流里的樣子。

如果對(duì)文字展示效果、折疊后的狀態(tài)、圖片位置不滿(mǎn)意，可以在預(yù)覽狀態(tài)下修改再發(fā)布。

這個(gè)功能，其實(shí)跟公眾號(hào)的文章預(yù)覽類(lèi)似。

功能二：固定轉(zhuǎn)發(fā)。

上面提到的場(chǎng)景二我每天都在經(jīng)歷，我會(huì)把自己的文章轉(zhuǎn)發(fā)到一些群里，現(xiàn)在的操作就是點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)然后從聊天列表或者已保存的群通訊錄里找。

而實(shí)際上，每次我轉(zhuǎn)發(fā)的群都是固定的那幾個(gè)，每次找起來(lái)其實(shí)也挺麻煩的。

于是，就有了這個(gè)「固定轉(zhuǎn)發(fā)」功能。

在原有轉(zhuǎn)發(fā)菜單里會(huì)新增幾個(gè)欄目，分別是轉(zhuǎn)發(fā)給、最近聊天、固定轉(zhuǎn)發(fā)人。

最近聊天就是聊天列表里靠前的那幾個(gè)，二固定轉(zhuǎn)發(fā)就是自己提前設(shè)置好的常用轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)象，可以是單人也可以是群。

選擇固定轉(zhuǎn)發(fā)人后就可以實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，不用再去聊天記錄列表或者通訊錄里挨個(gè)勾選。

這個(gè)功能，一定程度上提升了轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容的操作效率。

功能三：聊天記錄清理黑名單。

很多人應(yīng)該都遇到過(guò)手機(jī)內(nèi)存告急觸發(fā)微信聊天記錄清理的情況，此時(shí)你就需要從歷史聊天記錄里選擇清理掉那些不需要保存的數(shù)據(jù)。

但是，這是個(gè)比較耗時(shí)耗力的工程，而且每次進(jìn)來(lái)都得重復(fù)選擇一次。

這個(gè)聊天記錄清理黑名單就是在全選按鈕旁邊新增了一個(gè)「快選」按鈕，里面區(qū)分黑名單和白名單。

黑名單里可以設(shè)置不重要的個(gè)人和群聊天記錄，也就是那些刪掉聊天記錄也無(wú)所謂的。

白名單里可以設(shè)置重要聯(lián)系人，尤其是那些你要一直保留所有聊天記錄數(shù)據(jù)的。

看似這兩個(gè)功能重復(fù)，其實(shí)還有點(diǎn)不同。

一鍵選擇清理黑名單里的聊天記錄數(shù)據(jù)，只會(huì)把已經(jīng)加入黑名單的數(shù)據(jù)做清理，其他不會(huì)動(dòng)。

還可以一鍵選擇白名單之外所有的人，意思就是只保留白名單內(nèi)的聊天記錄，其他的全部清理，包括未被加入黑名單的數(shù)據(jù)。

這么一來(lái)，就避免了每次進(jìn)來(lái)需要挑選和勾選的復(fù)雜操作。

功能四：微信口袋。

這是浮窗功能的升級(jí)版，這個(gè)口袋里能裝很多東西，包括臨時(shí)打開(kāi)的網(wǎng)頁(yè)和文章，還有已經(jīng)收藏的內(nèi)容以及最近瀏覽的內(nèi)容。

比如，你打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)需要填寫(xiě)相關(guān)信息，但需要跳到外部去復(fù)制信息進(jìn)來(lái)，此時(shí)就可以把網(wǎng)頁(yè)先放到口袋里。

方式也很簡(jiǎn)單，點(diǎn)擊右上角菜單功能，菜單左下角有個(gè)「口袋」選項(xiàng)，點(diǎn)擊即可。

而且，口袋的入口會(huì)始終固定在頂部左上角。

看到這，其實(shí)和微信已有的浮窗功能沒(méi)什么區(qū)別。

但是，這個(gè)口袋能裝的東西更多。

網(wǎng)頁(yè)、文章、音樂(lè)、視頻都可以往口袋里放，而且還把收藏和最近瀏覽的入口也集成在一起，作為一個(gè)用戶(hù)快捷訪問(wèn)的工作臺(tái)。

好，基于四個(gè)場(chǎng)景的四個(gè)功能都介紹完了。

但是，但是，這些都不是微信官方設(shè)計(jì)的，也沒(méi)有真正上線，所以我在「重磅更新」那加了引號(hào)。

這些設(shè)計(jì)全部來(lái)自于一群 00 后的學(xué)生，他們是湖南工業(yè)大學(xué)的在校生，在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下做了這么一個(gè)項(xiàng)目。

項(xiàng)目名字也很有趣，叫「假如我是張小龍」。

我是在「灑家君澤」這個(gè)公眾號(hào)看到這篇文章的，原始信息來(lái)源于「IDL創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室」這個(gè)號(hào)，也就是這個(gè)學(xué)校的一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。

這個(gè)項(xiàng)目組的導(dǎo)師叫田飛，45 歲，是該校的副教授，帶著一群 00 后做了這么一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

他們以月活 14 億用戶(hù)的微信作為樣本，以產(chǎn)品經(jīng)理的身份和視角去探究微信里的那些「不爽」，然后自己設(shè)計(jì)方案解決問(wèn)題。

一開(kāi)始，大家都化身微信產(chǎn)品經(jīng)理，似乎都能解決微信存在已久的「痛點(diǎn)」，但隨著探索和研究的深入，他們發(fā)現(xiàn)事情沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。

因?yàn)橹粡墓δ?、交互、視覺(jué)層面去思考這些功能，看似都成立。

但如果從用戶(hù)、場(chǎng)景、需求、定位、甚至是系統(tǒng)和生態(tài)角度出發(fā)去思考，發(fā)現(xiàn)這些功能最終都解決不了實(shí)際問(wèn)題，也不會(huì)被落地。

顯然，這就是普通用戶(hù)思維和專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品思維之間的差異。

我就說(shuō)上面的其中一個(gè)案例吧，朋友圈預(yù)覽功能。

這是一個(gè)看似邏輯成立的功能，但問(wèn)題出在需求和場(chǎng)景上。

首先是需求，以微信的用戶(hù)體量來(lái)看，有多少人是會(huì)在發(fā)布朋友圈之前需要看一下預(yù)覽再發(fā)的？

以及，即便需要預(yù)覽確認(rèn)的人，他們真正需要的是什么？

其次是場(chǎng)景，在這個(gè)用戶(hù)場(chǎng)景下，是需要通過(guò)預(yù)覽功能去解決問(wèn)題，還是通過(guò)重新發(fā)布的功能去解決問(wèn)題？

大概估計(jì)就知道，有這個(gè)需求的人只占微信總用戶(hù)人群中的極少數(shù)。而且，有這個(gè)需求的人真正需要的其實(shí)是看內(nèi)容是否被折疊。

既然如此，設(shè)計(jì)一個(gè)只有極少數(shù)人會(huì)用且需要長(zhǎng)期展示在那的功能，不僅不解決問(wèn)題，反而會(huì)成為干擾。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)里有一個(gè)「奧卡姆剃刀原則」，叫「如無(wú)必要，勿增實(shí)體」。

這個(gè)多出來(lái)的「預(yù)覽」功能，就是一個(gè)無(wú)必要的新實(shí)體，負(fù)面價(jià)值大于增量?jī)r(jià)值。

更何況，微信朋友圈對(duì)于這種需求其實(shí)已經(jīng)有了解決方案。

如果一條已發(fā)布的朋友圈不滿(mǎn)意，可以直接刪除，刪除后會(huì)在頂部出現(xiàn)一個(gè)「重新編輯」的按鈕，點(diǎn)擊即回到了朋友圈編輯頁(yè)面。

另外，在朋友圈編輯頁(yè)面也是可以直接拖動(dòng)圖片查看預(yù)覽狀態(tài)的，比如有的人想拼一個(gè)九宮格出來(lái)，也是可以滿(mǎn)足的。

從產(chǎn)品一致性和簡(jiǎn)化的角度來(lái)說(shuō)，微信已有的功能其實(shí)就能解決問(wèn)題了。

因此，這是從最小原子出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而不是從功能填補(bǔ)出發(fā)去優(yōu)化產(chǎn)品。

我們習(xí)慣于用功能去填補(bǔ)產(chǎn)品現(xiàn)在的不足，但從原子出發(fā)就是回到問(wèn)題的原點(diǎn)，用系統(tǒng)和自然的方式去解決。

朋友圈的原子屬性就是「編輯+發(fā)布」，所有的修改、刪除、調(diào)整，都可以基于這個(gè)原子出發(fā)去滿(mǎn)足，而不是新增各種功能來(lái)填補(bǔ)。

有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，朋友圈從上線至今就一直沒(méi)怎么變過(guò)，而且少了任何一個(gè)現(xiàn)有功能都不行，這就是因?yàn)檫@是最小原子化設(shè)計(jì)。

有句話(huà)叫一生二、二生三、三生萬(wàn)物，這和產(chǎn)品設(shè)計(jì)里的原子屬性是一樣的。

當(dāng)然，我覺(jué)得這位導(dǎo)師帶著學(xué)生們做這個(gè)項(xiàng)目是非常有意義的，價(jià)值很大，也很有啟發(fā)。

當(dāng)很多學(xué)校還在死磕課本和考試的時(shí)候，這個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室真正在用引人思考、讓人動(dòng)手、使人啟發(fā)的方式培養(yǎng)人才。

到這一步，他們做的微信「重磅更新」有多重磅、或者有多潦草、甚至在一些人看來(lái)有多幼稚，已經(jīng)不重要了。

相反，我覺(jué)得更應(yīng)該表達(dá)尊重和認(rèn)可，因?yàn)樗麄冋嬲趧?dòng)腦和做事。

一個(gè)不落伍的老師帶著一群 00 后在實(shí)驗(yàn)室思辨，把想法做出來(lái)，看得到，還把結(jié)果寫(xiě)成文章去做市場(chǎng)反饋收集，依然值得點(diǎn)贊。

這讓我想起了 15 年前的 2011 年，當(dāng)時(shí)我在北航實(shí)驗(yàn)室讀研時(shí)，也是和一群同學(xué)在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)各種 App。

作為學(xué)生，我們沒(méi)那么多限制和框架，天馬行空、腦暴橫行、想到就做，那是最快樂(lè)的時(shí)候。

我之所以寫(xiě)這篇，一方面是想對(duì)他們表示尊重和肯定，更多的是想呼吁現(xiàn)在的大學(xué)教育，要重視這個(gè)環(huán)節(jié)。

更讓我沒(méi)想到的是，這件事竟然發(fā)生在湖南工業(yè)大學(xué)，一個(gè)坐落于湖南株洲市的學(xué)校，離我所在的長(zhǎng)沙只有一個(gè)小時(shí)不到的車(chē)程。

不是在北上廣深，也不是在各種知名的 985 和 211。當(dāng)然，也有可能是我不知道。

而且，湖南工業(yè)大學(xué) IDL 創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室的交互設(shè)計(jì)課程，到今天已經(jīng)是第 15 年了，一直強(qiáng)調(diào)實(shí)踐。

僅在過(guò)去的一年里，研究生和本科生已經(jīng)立項(xiàng)并在推進(jìn)中的獨(dú)立產(chǎn)品達(dá)到了 8 個(gè)，軟硬件都有覆蓋，他們現(xiàn)在也開(kāi)始用 AI 落地自己的想法到產(chǎn)品中去。

一群年輕人，敢于挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、敢于提出不同、敢于與這個(gè)已成規(guī)矩的世界去對(duì)抗，這才是新一代該有的面貌。

誰(shuí)說(shuō)已經(jīng)存在的就一定是最好的？

誰(shuí)說(shuō)已經(jīng)在運(yùn)行的規(guī)則就是最佳的？

誰(shuí)說(shuō)一成不變就是因?yàn)闆](méi)有更好的？

改變，才是最好的！

噢，對(duì)了，張小龍也是湖南人。

················· 唐韌出品 ·················

安可時(shí)刻

最后我聊一下他們的導(dǎo)師，田飛。

有句話(huà)我印象深刻，他說(shuō)「希望學(xué)生們離開(kāi)課堂后能去和許多邪惡的產(chǎn)品做一點(diǎn)對(duì)沖」。

現(xiàn)在很多產(chǎn)品都會(huì)用一些人性手段去作惡，田飛說(shuō)自己希望通過(guò)這個(gè)實(shí)驗(yàn)傳遞一種理念，即手段是中性的，好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)同樣可以利用這些手段，但關(guān)鍵在于意圖是什么，是對(duì)用戶(hù)的算計(jì)還是關(guān)懷。

通過(guò)這個(gè)實(shí)踐，不僅讓學(xué)生們看到了簡(jiǎn)單背后的復(fù)雜性，也意識(shí)到了想和做之間的區(qū)別。

我覺(jué)得，他在真正培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。