在北大醫(yī)療集團(tuán)看來，“一切為了患者”并非一句口號。在醫(yī)險協(xié)同模式下，近年來北大醫(yī)療集團(tuán)構(gòu)建起覆蓋篩、管、治、康全流程的主動健康管理體系，為數(shù)百萬患者帶來福音。

撰文 | 郭雪梅

自2021年被保險巨頭平安集團(tuán)接手管理以來，北大醫(yī)療集團(tuán)發(fā)展持續(xù)向好，近期再次交出亮眼成績單。

2025年，北大醫(yī)療集團(tuán)門急診突破320萬人次，住院量同比增長13%。此外，北大醫(yī)療門診患者滿意度達(dá)90.32%，住院患者滿意度達(dá)95.34%，雙雙創(chuàng)下歷史最佳紀(jì)錄。

這些數(shù)據(jù)的背后，是北大醫(yī)療集團(tuán)深耕險資辦醫(yī)模式，走出的一條差異化發(fā)展路徑。1月22日，北大醫(yī)療集團(tuán)在北京、深圳同步舉辦第二屆北大醫(yī)療媒體開放日，集團(tuán)黨委書記、董事長朱友剛表示：“一切圍繞患者，一切為了患者，這是我們始終堅守的初心?！?/p>

未來，北大醫(yī)療集團(tuán)將繼續(xù)推動醫(yī)療服務(wù)與健康保險的深度融合，為患者提供更高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

北大醫(yī)療集團(tuán)黨委書記、董事長朱友剛

聚焦主動健康，

險資辦醫(yī)的差異化破局之路

近年來，險資辦醫(yī)已成為公立醫(yī)院的重要補(bǔ)充之一，而如何在激烈的市場競爭中實現(xiàn)差異化發(fā)展，成為行業(yè)探索的核心命題。北大醫(yī)療集團(tuán)給出的答案，是以主動健康為核心，重塑險資辦醫(yī)的底層邏輯。

北大醫(yī)療集團(tuán)總經(jīng)理劉雅娟指出，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)存在諸多痛點，比如健康人群重醫(yī)輕防、體檢流于形式且檢后無人跟進(jìn)，亞健康與慢病人群缺乏科學(xué)干預(yù)方案，重病患者面臨就醫(yī)難、掛號難、診療效率低等。

而險資辦醫(yī)的核心優(yōu)勢，正是通過保險與醫(yī)療的深度協(xié)同，從根源上解決這些問題，推動醫(yī)療服務(wù)從“被動治療”轉(zhuǎn)向“主動健康”。

據(jù)了解，依托平安集團(tuán)2.5億客戶基礎(chǔ)和“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”生態(tài)布局，北大醫(yī)療已構(gòu)建起覆蓋篩、管、治、康全流程的主動健康管理體系。

北大醫(yī)療集團(tuán)總經(jīng)理劉雅娟

在篩查環(huán)節(jié)，北大醫(yī)療依托平安集團(tuán)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，基于不同行業(yè)、人群的疾病譜，結(jié)合個人家族史和歷年體檢報告，定制精準(zhǔn)篩查方案，讓體檢成為健康管理的起點。

在管理環(huán)節(jié)，北大醫(yī)療推行分層管理模式，針對占比90%以上的慢病和亞健康人群，打造“生活方式干預(yù)+多領(lǐng)域綜合醫(yī)療管理”的雙重體系。

為提升健康管理依從性，北大醫(yī)療還打破“醫(yī)生坐診”傳統(tǒng)，推動診室下沉至企業(yè)、社區(qū)。比如打造企業(yè)健康小屋，開展健康科普講座和義診，并把專家和檢測儀器送到工作場景，利用碎片化時間為員工提供健康服務(wù)。

在“治”與“康”環(huán)節(jié)，主動健康理念也貫穿始終。例如，在治療階段，北大醫(yī)療推行多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT），為患者制定最優(yōu)方案；康復(fù)階段則打通了院內(nèi)康復(fù)、院外遠(yuǎn)程康復(fù)與居家康復(fù)鏈路。

劉雅娟強(qiáng)調(diào)，在北大醫(yī)療模式中，保險是患者的“代言人”，只有客戶越健康，保險賠付率才越低，這一核心邏輯決定了北大醫(yī)療是“真心希望患者不生病、少生病”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

服務(wù)質(zhì)量提升，重點打造“三高”學(xué)科

保險辦醫(yī)，最終還是要回歸到學(xué)科與技術(shù)的硬實力。在活動現(xiàn)場，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部副主任、北京大學(xué)國際醫(yī)院院長劉曉光介紹，北大醫(yī)療的專業(yè)底氣，源于“生于北大”的學(xué)科根基，也在于對價值醫(yī)療和前沿技術(shù)的不懈追求。

據(jù)了解，目前北大醫(yī)療匯聚了20多位國家一級學(xué)會主委/副主委，組建起1700余人的專業(yè)醫(yī)療隊伍，并在學(xué)科布局上，構(gòu)建起“高峰—高原—高地”的學(xué)科矩陣。

其中，高峰學(xué)科以“院中院”模式重點打造心臟、腫瘤、神經(jīng)等旗艦學(xué)科，這些領(lǐng)域均是世界醫(yī)學(xué)的前沿。以腫瘤中心為例，除了常規(guī)的手術(shù)、放療、化療等治療手段，北大醫(yī)療率先開展腦部轉(zhuǎn)移性腫瘤的精準(zhǔn)治療，并計劃在北京啟動硼中子治療。

高原學(xué)科則包括老年共病、康復(fù)、急診危重癥等學(xué)科。例如老年共病學(xué)科，主要為70歲以上患者常見的多病共存問題，提供一站式綜合解決方案；康復(fù)學(xué)科則貫穿術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后到居家康復(fù)和回歸社會的全過程，提供全鏈條康復(fù)服務(wù)。

今年23歲的靜雷正是北大醫(yī)療康復(fù)學(xué)科實力的生動見證。此前，他因一場嚴(yán)重的車禍導(dǎo)致多處骨折和嚴(yán)重創(chuàng)傷，歷經(jīng)29次手術(shù)后，在北大醫(yī)療康復(fù)醫(yī)院開啟了長達(dá)三年的康復(fù)治療。

在這期間，北大醫(yī)療的專家團(tuán)隊與康復(fù)師為其制定個性化康復(fù)方案，通過多學(xué)科協(xié)作實現(xiàn)身體功能重建，同時搭配專業(yè)心理干預(yù)與全程陪伴，最終幫助靜雷重新站了起來。

北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部副主任、北京大學(xué)國際醫(yī)院院長劉曉光

“高地學(xué)科則通過獨特技術(shù)和專業(yè)特色引領(lǐng)發(fā)展。”劉曉光介紹，如心臟手術(shù)引進(jìn)微創(chuàng)技術(shù)，減少患者創(chuàng)傷；依靠北京大學(xué)國際醫(yī)院的靈活機(jī)制，吸引國內(nèi)外知名專家；建立超過510款特許藥械通道，覆蓋超過350多種新特藥，以滿足各類特殊疾病患者的治療需求。

除了學(xué)科建設(shè)，北大醫(yī)療還在技術(shù)創(chuàng)新上持續(xù)發(fā)力。2025年，集團(tuán)旗艦醫(yī)院北京大學(xué)國際醫(yī)院審批通過64項新技術(shù)、新項目，成功實施42項，其中包括4項北京市重點技術(shù)及1項國家限制類技術(shù)。

此外，醫(yī)院還擁有達(dá)芬奇手術(shù)、腦機(jī)接口開放性手術(shù)等先進(jìn)技術(shù)，引進(jìn)ZAP-X火星舟放射外科機(jī)器人、新型射波刀等高端設(shè)備，配備雜交手術(shù)室與術(shù)中核磁，為高難度手術(shù)提供技術(shù)支撐。

在服務(wù)效率上，醫(yī)院通過打造預(yù)住院中心，實現(xiàn)入院手續(xù)當(dāng)天辦理率超過95%，平均入院等候時間縮短30%；推行“全院一張床”，解決了“掛號易、住院難”的痛點；開放7×24小時手術(shù)、周末門診等，滿足不同人群的就醫(yī)需求。

口碑為王，一切為了患者的初心堅守

“1萬份感動，320萬份信任?！边@是朱友剛對2025年北大醫(yī)療集團(tuán)工作的核心總結(jié)。在他看來，北大醫(yī)療的發(fā)展成果，不是冰冷的收入數(shù)據(jù)或科研指標(biāo)，而是患者的口碑故事。

2025年，北大醫(yī)療服務(wù)門急診患者超320萬人次，收到了1萬多份患者的感動回饋。其中，有的人自發(fā)拍攝短視頻分享就醫(yī)經(jīng)歷，有的人通過12345政務(wù)熱線表達(dá)感謝，有的人制作PPT講述溫暖故事......

患者的口碑，源于有溫度的醫(yī)療服務(wù)。在活動現(xiàn)場，有患者分享，北京大學(xué)國際醫(yī)院乳腺外科張春主任會把個人微信號公示在護(hù)理站最醒目的位置，乳腺科病房里的患者幾乎人人都有他的聯(lián)系方式，他還叮囑患者：“我的手機(jī)24小時開機(jī)，我有時間，一定會一一回復(fù)大家的問題?！?/p>

患者的口碑，也來自北大醫(yī)療對社會責(zé)任的踐行。據(jù)了解，2025年北大醫(yī)療開展超100場健康科普、社區(qū)義診等公益活動，推進(jìn)四川雷波馬邊幫扶、青海玉樹先心病救助等項目，累計救助貧困先心病患兒700余人次。

北大醫(yī)療還聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)發(fā)起孤獨癥關(guān)愛計劃、阿爾茨海默病臨床公益展等一系列公益倡導(dǎo)活動，公益足跡覆蓋全國15個省、直轄市和自治區(qū)。憑借多年來在醫(yī)療健康公益領(lǐng)域的持續(xù)深耕與卓越貢獻(xiàn)，北大醫(yī)療還在近日舉辦的第十五屆中國公益節(jié)上，榮獲“社會責(zé)任先鋒獎”。

患者的口碑，更源于全周期的服務(wù)體系。朱友剛介紹，為了讓這份有溫度的服務(wù)持續(xù)落地，北大醫(yī)療構(gòu)建“院前—院中—院后”全鏈條服務(wù)閉環(huán)，并打造“321”標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營體系，緊抓三大收入源頭，聚焦兩大核心板塊，建立一套成本管理方法。

“一切為了患者，不僅是一句口號，更是貫穿于學(xué)科建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新和模式探索的根本邏輯?！敝煊褎傉f。

面向未來，他提出，北大醫(yī)療集團(tuán)的藍(lán)圖是成為中國的“華西+凱撒”。“華西醫(yī)院代表中國醫(yī)療的頂尖水準(zhǔn)，凱撒醫(yī)療則是全球以醫(yī)療為基點構(gòu)建保險業(yè)務(wù)的標(biāo)桿?！钡煊褎傄矎?qiáng)調(diào)，北大醫(yī)療想做的并非是兩種模式的簡單疊加，而是戰(zhàn)略層面的深度融合與迭代升級。

圍繞這一目標(biāo)，北大醫(yī)療集團(tuán)將繼續(xù)聚焦綜合醫(yī)療、家庭健康、康復(fù)照護(hù)、AI數(shù)智、醫(yī)險協(xié)同五大維度，以多業(yè)務(wù)板塊相互支撐、協(xié)同發(fā)力，構(gòu)建起全周期、全場景的醫(yī)療健康服務(wù)體系。

未來，依托北大醫(yī)療的華西級專業(yè)醫(yī)療能力，結(jié)合平安集團(tuán)的凱撒式保險生態(tài)協(xié)同，北大醫(yī)療集團(tuán)不僅將為患者提供更高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，還將推動中國醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展，為實現(xiàn)“健康中國”戰(zhàn)略貢獻(xiàn)重要力量。

*“醫(yī)學(xué)界”力求所發(fā)表內(nèi)容專業(yè)、可靠，但不對內(nèi)容的準(zhǔn)確性做出承諾；請相關(guān)各方在采用或以此作為決策依據(jù)時另行核查。