近日，抖音用戶“我不是趙萬(wàn)權(quán)”發(fā)布視頻控訴同程旅行虛構(gòu)車(chē)次售票，維權(quán)太難。買(mǎi)G3207次車(chē)票付款成功，12306查不到該車(chē)，投訴后僅一通電話，無(wú)解決方案直接結(jié)案。

圖片來(lái)源：“我不是趙萬(wàn)權(quán)”

“我不是趙萬(wàn)權(quán)”曬出的圖片顯示，其在同程旅行平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了2月3日，從盛澤站到合肥南站，再?gòu)暮戏誓险镜戒甏ㄕ镜能?chē)票，車(chē)次分別為G3207、Z595。同程旅行平臺(tái)一直顯示正在搶票中。

圖片來(lái)源：“我不是趙萬(wàn)權(quán)”

然而，“我不是趙萬(wàn)權(quán)”在12306查不到G3207車(chē)次。其曬出的12306客服電話錄音顯示，“經(jīng)核實(shí)1月6日及2月3日均無(wú)此車(chē)次（G3207）記錄，系統(tǒng)顯示該車(chē)次從未存在?！?/p>

據(jù)悉，G3207車(chē)次從上海虹橋站開(kāi)往太原南站，確實(shí)途經(jīng)盛澤站和合肥南站。不過(guò)識(shí)礁Farsight在12306平臺(tái)檢索未來(lái)幾日盛澤站到合肥南站的車(chē)次信息，并未檢索到G3207車(chē)次。由此來(lái)看，春運(yùn)期間，有關(guān)部門(mén)或許調(diào)整了車(chē)次班列，同程旅行平臺(tái)并未及時(shí)同步相關(guān)信息，造成了“烏龍”事件。

值得注意的是，隨著春運(yùn)開(kāi)啟，有關(guān)部門(mén)頻頻發(fā)聲，提示消費(fèi)者第三方購(gòu)票平臺(tái)存在諸多隱患。

1月29日，談及第三方平臺(tái)以各種“搶票神器”名目，誘導(dǎo)旅客加價(jià)搶票的行為，國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部主任朱文忠表示，“鐵路12306客戶端是中國(guó)鐵路唯一官方火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票渠道，沒(méi)有與任何第三方平臺(tái)實(shí)施合作，也沒(méi)有提供任何數(shù)據(jù)給第三方?！?/p>

2月2日，鐵科院電子所數(shù)智客運(yùn)研究室網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家張智對(duì)央視網(wǎng)表示，12306系統(tǒng)設(shè)置了一整套風(fēng)險(xiǎn)防控策略，由于存在諸多異常行為，用搶票軟件的訂單將被放入慢速隊(duì)列。

近日，央視新聞?dòng)浾咛皆L12306售票監(jiān)控中心了解到，今年12306候補(bǔ)購(gòu)票平均成功率預(yù)計(jì)超70%，大部分候補(bǔ)購(gòu)票的乘客最終都能買(mǎi)到回家的車(chē)票。

綜合而言，春節(jié)返鄉(xiāng)買(mǎi)票，建議大家首選12306，謹(jǐn)慎選擇同程旅行等第三方購(gòu)票平臺(tái)。