在零下二十度的松花江冰面上，長(zhǎng)城汽車(chē)董事長(zhǎng)魏建軍從一輛經(jīng)過(guò)改裝的V6火炮皮卡中走下，他的臉上帶著剛體驗(yàn)完冰面漂移的興奮。在他周?chē)?，是?lái)自全國(guó)各地的近百臺(tái)長(zhǎng)城汽車(chē)和它們的主人，大家因“2026長(zhǎng)城汽車(chē)冰雪歡樂(lè)周”而聚于此。

這并非一場(chǎng)傳統(tǒng)的車(chē)企冰雪活動(dòng)，而更像是一次由魏建軍發(fā)起、全國(guó)用戶奔赴響應(yīng)的長(zhǎng)城“家庭聚會(huì)”。從在線喊話哈爾濱文旅“請(qǐng)教游玩秘籍”，到做客黑龍江交通廣播開(kāi)啟電臺(tái)首秀與聽(tīng)眾暢聊，再到親自坐鎮(zhèn)冰雪歡樂(lè)周活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，魏建軍用一系列充滿煙火氣的互動(dòng)，將長(zhǎng)城汽車(chē)“以用戶為中心”的企業(yè)理念，轉(zhuǎn)化為可感知、可觸摸的人格化表達(dá)。

他是粉絲口中的“老魏”、“魏叔”、“魏爸”，也是網(wǎng)友心中最具“活人感”的車(chē)企CEO。在信息高度透明、傳播指數(shù)級(jí)加速的今天，用戶期待的早已不僅是冰冷的技術(shù)參數(shù)與品牌宣言，而是有溫度、可感知的“對(duì)話者”，這正是魏建軍在用戶心中的形象。正如本屆冰雪歡樂(lè)周的主題“老魏陪你暢玩冰雪，長(zhǎng)城伴你安全出行”，將高高在上的單方面輸出，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)放低姿態(tài)、走入用戶場(chǎng)景的真誠(chéng)溝通。

回顧2025年在吉林長(zhǎng)白山舉辦的冰雪歡樂(lè)周，魏建軍便曾親自駕駛車(chē)輛挑戰(zhàn)雪坡，以行動(dòng)詮釋對(duì)產(chǎn)品性能的信心與對(duì)越野文化的熱愛(ài)。此次哈爾濱之行，他更通過(guò)直播、視頻等方式實(shí)時(shí)分享見(jiàn)聞，將個(gè)人體驗(yàn)與品牌活動(dòng)深度融合。這系列動(dòng)作背后傳達(dá)著清晰的信息：長(zhǎng)城汽車(chē)的“以用戶為中心”，并非一句空洞的口號(hào)，而是從領(lǐng)導(dǎo)者開(kāi)始，付諸實(shí)踐的可信承諾。

過(guò)往在大家的印象中，車(chē)企舉辦冰雪活動(dòng)只是單純地宣傳車(chē)輛性能，但是長(zhǎng)城汽車(chē)正系統(tǒng)性地將品牌人格化，通過(guò)魏建軍的真實(shí)參與，讓“安全、可靠、陪伴”的品牌特質(zhì)變得可親可感。在冰雪場(chǎng)景中，“老魏”不再僅僅是董事長(zhǎng)，更化身為一位經(jīng)驗(yàn)豐富的“玩伴”與“護(hù)航者”，與用戶一同感受Hi4技術(shù)在極寒環(huán)境下的穩(wěn)健表現(xiàn)，講解冰雪救援的專業(yè)知識(shí)和安全要領(lǐng)，感受非遺文化的傳承與創(chuàng)新。這種平等互動(dòng)，是品牌與用戶建立真摯情感連接的最短路徑，也讓“以用戶為中心”的理念擁有了生動(dòng)的人格載體。

01

真誠(chéng)，是最高級(jí)的人格化品牌語(yǔ)言

過(guò)去一年，魏建軍解鎖了很多新身份，入駐B站做UP主、電競(jìng)場(chǎng)拜師打王者、攀巖館體驗(yàn)極限運(yùn)動(dòng)、親自下場(chǎng)完成越野拉力賽，在“保定車(chē)神”之外，他的名頭越來(lái)越多，在公眾心中的形象也愈發(fā)立體。此次爾濱之行，他在黑龍江交通廣播開(kāi)啟了自己的電臺(tái)首秀，近一小時(shí)的直播連線中沒(méi)有準(zhǔn)備華麗的演講稿，有的只是對(duì)用戶故事的真摯傾聽(tīng)和即席回應(yīng)。

當(dāng)聽(tīng)眾辛先生分享自己開(kāi)著長(zhǎng)城H3兩驅(qū)車(chē)三次進(jìn)藏、穿越塔克拉瑪干大漠，累計(jì)行駛30多萬(wàn)公里后仍選擇復(fù)購(gòu)長(zhǎng)城H9和歐拉閃電貓（參數(shù)丨圖片）時(shí)，魏建軍真誠(chéng)回應(yīng)：“這份信任極其寶貴，長(zhǎng)城造車(chē)不能忘初心，要堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，把安全、耐用放在首位?！?/p>

在談及行業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，魏建軍在直播間里再次清晰闡述了他的“技術(shù)本善”哲學(xué)與“底線思維”。他直言不諱地指出行業(yè)存在的“過(guò)度浮夸”和“性能過(guò)?！眴?wèn)題，認(rèn)為這可能會(huì)“給用戶帶來(lái)極大的安全隱患”。“技術(shù)一定是為人服務(wù)的，”魏建軍說(shuō)，“是給他帶來(lái)便利、安全、出行的享受，不是用一種浮夸來(lái)誤導(dǎo)大家?！?/p>

體驗(yàn)冰面漂移時(shí)，魏建軍在鏡頭前強(qiáng)調(diào)皮卡經(jīng)過(guò)專業(yè)改裝，大家不要輕易嘗試；聽(tīng)高山車(chē)主講述冰雪出游感受時(shí)，也特意叮囑“不要激烈駕駛”，這種將安全置于營(yíng)銷話術(shù)之上的坦誠(chéng)，在當(dāng)下環(huán)境中顯得尤為可貴。它塑造的是一位有原則、有擔(dān)當(dāng)、敢于堅(jiān)持長(zhǎng)期主義的“匠人”領(lǐng)導(dǎo)者形象，也讓品牌的“可靠”標(biāo)簽有了堅(jiān)實(shí)的道德基石。

在冰雪大世界，魏建軍還與赫哲族魚(yú)皮技藝非遺傳承人互動(dòng)，將品牌的“技術(shù)安全守護(hù)”延伸至“文化價(jià)值守護(hù)”。它表明了長(zhǎng)城汽車(chē)關(guān)注的，不僅是出行物理意義上的安全可靠，還有與用戶共同守護(hù)和傳承文化根脈的情感承諾，賦予了品牌更深厚的社會(huì)價(jià)值與人文溫度。

02

超越體驗(yàn)：技術(shù)、體系與服務(wù)構(gòu)建全方位價(jià)值守護(hù)

本屆冰雪歡樂(lè)周打破了地理的局限，通過(guò)直播連線遠(yuǎn)在新疆、內(nèi)蒙、吉林的車(chē)主，全國(guó)用戶的“冰雪歡樂(lè)”圖景被實(shí)時(shí)拼接起來(lái)。阿勒泰的滑雪達(dá)人、呼倫貝爾大草原的皮卡車(chē)主、駕駛猛龍環(huán)游中國(guó)的年輕情侶，共同勾勒出一幅“長(zhǎng)城汽車(chē)用戶群像”：熱愛(ài)探索、樂(lè)于助人、信賴產(chǎn)品、充滿生活熱情。

實(shí)際上過(guò)去一年在大大小小的長(zhǎng)城旗下品牌新車(chē)發(fā)布會(huì)上，車(chē)主們都是主角，他們?cè)谖枧_(tái)上分享自己的生活和感悟，便是一次次成功的“用戶價(jià)值共創(chuàng)”——品牌提供產(chǎn)品和平臺(tái)，而用戶用他們的故事和經(jīng)歷，共同書(shū)寫(xiě)了品牌的內(nèi)核與精神，極大地強(qiáng)化了社群認(rèn)同與文化歸屬。

冰雪歡樂(lè)周當(dāng)然不止于情感互動(dòng)，它更是長(zhǎng)城汽車(chē)展示其系統(tǒng)性用戶價(jià)值創(chuàng)造能力的舞臺(tái)，最終落腳點(diǎn)在于反哺產(chǎn)品與技術(shù)。正如魏建軍所說(shuō)，“去體驗(yàn)用戶喜歡的活動(dòng)，對(duì)我們?cè)燔?chē)才有啟發(fā)。我們的車(chē)要努力覆蓋用戶使用的所有場(chǎng)景?！?/p>

技術(shù)始終是長(zhǎng)城汽車(chē)造車(chē)的基石，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)城汽車(chē)通過(guò)三大品牌的多款車(chē)型展示了全球領(lǐng)先的Hi4技術(shù)體系，從智能四驅(qū)電混架構(gòu) Hi4 到泛越野超級(jí)電混架構(gòu) Hi4-Z，再到強(qiáng)越野超級(jí)電混架構(gòu) Hi4-T，提供了從城市通勤到極限越野的全場(chǎng)景冰雪安全解決方案。

黑河極寒測(cè)試場(chǎng)的嚴(yán)苛驗(yàn)證，則為這份安心提供了堅(jiān)實(shí)背書(shū)。這個(gè)由長(zhǎng)城汽車(chē)自主設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的試驗(yàn)基地，不僅涵蓋雪動(dòng)態(tài)廣場(chǎng)、冰廣場(chǎng)、雪操縱性路、冰雪圓環(huán)、雪高速環(huán)道、雪8字測(cè)試路、對(duì)開(kāi)坡道、ABS測(cè)試等常規(guī)場(chǎng)景，還新增VDC/TCS路、異響路、輔助駕駛測(cè)試路、線控轉(zhuǎn)向、城市模擬路以及依托外圍山地的原生地形越野穿越測(cè)試路線等多元化場(chǎng)景，全面覆蓋從基礎(chǔ)性能到輔助駕駛的各類寒區(qū)測(cè)試需求。

而魏建軍始終強(qiáng)調(diào)的“人-車(chē)-場(chǎng)”三位一體越野分級(jí)體系，從車(chē)輛選擇、場(chǎng)景識(shí)別到技能成長(zhǎng)，為用戶提供科學(xué)的“成長(zhǎng)地圖”，更讓每一位用戶都能找到適合自己的越野方式，將越野從“冒險(xiǎn)”變?yōu)椤翱煽氐奶剿鳌?，體現(xiàn)了品牌對(duì)用戶安全的深度責(zé)任。

與此同時(shí)，長(zhǎng)城汽車(chē)還將關(guān)懷從車(chē)輛延伸至人身，構(gòu)建了從應(yīng)急救援到溫情補(bǔ)給的“全程守護(hù)網(wǎng)”。北方自駕熱線上的“長(zhǎng)城暖心服務(wù)驛站”提供冬季專項(xiàng)檢測(cè)、冰雪路況救援等一站式關(guān)懷，20多城高速服務(wù)驛站的熱姜茶、保暖毯與品牌伴手禮，對(duì)各品牌開(kāi)放，讓“全程安心守護(hù)”落到實(shí)處。這些舉措，不僅是長(zhǎng)城汽車(chē)技術(shù)實(shí)力與服務(wù)保障的展現(xiàn)，更是與用戶共同創(chuàng)造關(guān)于勇氣、探索和歡樂(lè)的集體記憶，強(qiáng)化著品牌社群的歸屬感。

03

領(lǐng)導(dǎo)力溫度，定義品牌新高度

在信息爆炸的時(shí)代，用戶的注意力日益稀缺，但對(duì)真實(shí)與信任的渴望卻愈發(fā)強(qiáng)烈，這也是“活人感”正在成為品牌稀缺品質(zhì)的根源所在。對(duì)長(zhǎng)城汽車(chē)來(lái)說(shuō)，每一屆冰雪歡樂(lè)周，都是一次與全國(guó)用戶共創(chuàng)集體記憶的契機(jī)，魏建軍的親身參與和互動(dòng)，極大地強(qiáng)化了這種共創(chuàng)的“在場(chǎng)感”與“真實(shí)性”。他不僅是活動(dòng)的發(fā)起者，更是其中的重要參與者，與用戶一起書(shū)寫(xiě)故事。這有效強(qiáng)化了品牌社群的歸屬感與凝聚力，讓用戶感受到自己是長(zhǎng)城汽車(chē)探索旅程中真正的同行者。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的汽車(chē)市場(chǎng)，技術(shù)優(yōu)勢(shì)固然關(guān)鍵，但賦予品牌以人格溫度、與用戶建立深度情感共鳴，正成為塑造長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力的核心。魏建軍通過(guò)一系列主動(dòng)、真誠(chéng)的個(gè)人化溝通，正將長(zhǎng)城汽車(chē)帶入一個(gè)“人格化”品牌建設(shè)的新階段，這或許是在技術(shù)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)之外，長(zhǎng)城汽車(chē)正在構(gòu)建的、更難以被復(fù)制的最深護(hù)城河。

從松花江上的熱血漂移到冰雪大世界的文化探尋，從車(chē)主故事里的雙向奔赴到非遺傳承中的守正創(chuàng)新，這場(chǎng)冰雪之約早已超越了活動(dòng)本身。這背后，是長(zhǎng)城汽車(chē)將“用戶中心論”從戰(zhàn)略層面徹底貫徹至溝通與體驗(yàn)層面的決心。在哈爾濱的冰雪之上，長(zhǎng)城汽車(chē)展示的不僅是技術(shù)的強(qiáng)悍與體系的周全，更是一份由領(lǐng)導(dǎo)者親自傳遞的、可被感知的品牌溫暖與信任。這或許，正是其在未來(lái)道路上，最能打動(dòng)人心、也最可持續(xù)的力量源泉。