隨著移動支付技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，“免密支付”業(yè)務(wù)通過簡化支付流程，大幅縮短了交易時間，給消費者帶來了便捷的支付體驗。但同時，也可能被不法分子利用，形成新的詐騙套路。近期，湖北的一位消費者不慎中招，被盜刷兩千多元。

前不久，湖北武漢的向女士在網(wǎng)上看到有人在售賣一家知名商店會員服務(wù)，要價僅幾十元，比官方渠道便宜不少，于是就下了單。

向女士沒想到，手機(jī)賬號的ID和密碼由此被他人冒用，綁定手機(jī)應(yīng)用商店支付功能的賬戶瞬間被盜刷。

消費者 向女士：

錢被充值到游戲賬號里，速度很快，連刷4筆，一共是2592元。

記者在社交平臺搜索發(fā)現(xiàn)，不少消費者都遭遇過免密支付盜刷騙局。有的是被誘導(dǎo)購買各類低價會員卡，有的則是在二手平臺淘代金券時受騙。而這些消費者使用的都是蘋果手機(jī)，在與不法分子溝通過程中，都被誘導(dǎo)提供了蘋果應(yīng)用商店賬號和密碼。

記者在投訴平臺搜索“蘋果ID被盜刷”關(guān)鍵詞，找到一千多條相關(guān)投訴。

消費者 向女士：

別的支付方式可能會需要輸入支付密碼或者是驗證碼，但是蘋果手機(jī)不需要輸入任何東西，一旦泄露ID密碼，就可以把錢盜走。

記者注意到，一些手機(jī)用戶被盜刷的資金，大多被不法分子用于游戲App充值，盜刷資金往往難以追回。

向女士的遭遇，是由于她輕易把蘋果手機(jī)賬號的ID和密碼提供給了不法分子，記者同時調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場上大量的購物、交通、娛樂應(yīng)用軟件，大部分都提供了免密支付功能，但是消費者普遍反映，一些應(yīng)用容易存在被誘導(dǎo)開通，但關(guān)閉步驟煩瑣等問題。

免密支付為消費者帶來便利的同時，也引發(fā)一系列爭議。除盜刷風(fēng)險之外，誘導(dǎo)開通、取消困難等問題同樣廣受消費者詬病。

記者在北京、上海等地調(diào)查時了解到，有不少消費者反映，“免密支付”很容易被用來誘導(dǎo)消費，導(dǎo)致自己稀里糊涂被扣錢。

平臺投訴數(shù)據(jù)顯示，2025年全年涉及“免密支付”投訴16122條，也就是說平均每天44條。投訴內(nèi)容涉及在不知情情況下被開通免密支付、開通后亂扣費以及盜刷等問題，涉及場景集中在電商平臺、租車平臺、會員開通以及二手平臺等。

有消費者反映，自己的父親被“1分錢看短劇”廣告誘導(dǎo)，默認(rèn)開通了一年會員，結(jié)果損失了3000余元。

這位消費者表示，在看直播時被誘導(dǎo)，誤點免密支付購買了不需要的盲盒，無法退款。

還有消費者反映，在購買火車票時，被默認(rèn)開通免密支付，并綁定了不知情的增值服務(wù)，無法取消。

調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn)，消費者普遍反映，免密支付的開通往往是在商家開展優(yōu)惠推廣、搭售等活動時，不經(jīng)意間完成的。

對此，法律專家表示，網(wǎng)絡(luò)商家誘導(dǎo)開通免密支付可能涉嫌違反相關(guān)法律。

中國消費者協(xié)會專家委員會委員 中國政法大學(xué)副教授 朱巍

現(xiàn)在大量免密支付開通都是伴隨著短劇解鎖、游戲解鎖、贈送相關(guān)服務(wù)或小禮品的方式來開通的。這種方式違反商業(yè)倫理，一旦出現(xiàn)手機(jī)遺失、賬號遺漏等情況，可能會導(dǎo)致不必要的損失，所以在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域風(fēng)險是比較大的。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，相對于開通時的順暢，免密支付的關(guān)閉步驟卻很繁瑣。消費者普遍反映，免密支付的關(guān)閉路徑查找困難，需要層層跳轉(zhuǎn)才能找到。

消費者 李先生：

知道怎么關(guān)，但是發(fā)現(xiàn)關(guān)的這個步驟要比開的這個步驟繁瑣很多。

調(diào)查中，記者注意到，目前要想關(guān)閉手機(jī)中一些App已開通的免密支付功能，有些手機(jī)應(yīng)用需要在綁定的微信、支付寶或抖音支付服務(wù)內(nèi)進(jìn)行操作。記者分別嘗試在三個平臺關(guān)閉相關(guān)應(yīng)用的免密支付功能：微信需跳轉(zhuǎn)七次界面，抖音和支付寶各需跳轉(zhuǎn)六次。

當(dāng)記者嘗試關(guān)閉綁定支付寶的一款騎行App免密支付時，發(fā)現(xiàn)步驟更加煩瑣：從登錄支付寶開始，需先點擊下方的“我的”界面，然后點擊右上角設(shè)置圖標(biāo)，再點擊“支付設(shè)置”，再進(jìn)入“自動續(xù)費/免密支付”頁面，記者才找到要關(guān)閉免密支付的騎行App。

接下來，當(dāng)記者點擊“關(guān)閉服務(wù)”時，卻又跳出來一個問題界面，詢問“為什么想關(guān)閉免密”，記者勾選了“擔(dān)心免密支付不安全”后，右下方卻彈出“再考慮下”按鈕，用藍(lán)色突出顯示；記者最后點擊確認(rèn)關(guān)閉后才成功關(guān)閉了對應(yīng)的免密支付功能。也就是說，在不考慮誤操作的情況下，要想關(guān)閉這款騎行場景免密支付功能，需完成九步操作。

近日，國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局、國家網(wǎng)信辦三部門聯(lián)合印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)平臺價格行為規(guī)則》。其中第二十條規(guī)定，在提供免密支付服務(wù)時，平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者提供免密支付服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式向消費者展示相關(guān)選項，并提供便捷的取消途徑。

面對免密支付存在的亂象，中國支付清算協(xié)會也于近日發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)“免密支付”業(yè)務(wù)安全管理的倡議》，倡導(dǎo)支付服務(wù)主體應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)“免密支付”業(yè)務(wù)安全管理，比如杜絕默認(rèn)開通行為，提供“免密支付”一鍵取消功能等。同時，通過風(fēng)險模型搭建、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)不斷提升風(fēng)險管控能力，當(dāng)用戶的交易模式與日常消費習(xí)慣發(fā)生不符等異常情況時，及時進(jìn)行攔截或二次驗證，防范用戶資金損失風(fēng)險。

朱?。?/strong>

我認(rèn)為不是所有的平臺都可以開通免密支付，一定是安全等級到了一定程度后，有了授權(quán)和相關(guān)資質(zhì)才可以去開通相關(guān)服務(wù)。在開通服務(wù)過程中，異地交易、高頻交易等問題要納入安全防范風(fēng)險管控中。

免密支付本來是為了提升消費體驗的，但默認(rèn)開通、告知不明、關(guān)閉困難等問題，既侵害消費者知情權(quán)與選擇權(quán)，也放大了用戶被盜刷的風(fēng)險。希望支付平臺與應(yīng)用方，將用戶真實意愿和資金安全放在第一位，多一點“一鍵取消”，少一點“層層跳轉(zhuǎn)”。

同時也希望監(jiān)管部門對違規(guī)設(shè)置默認(rèn)勾選、隱蔽續(xù)費條款的平臺加大處罰力度，讓漠視消費者權(quán)益的行為付出應(yīng)有代價。

消費者可定期檢查和管理

“免密支付/自動扣款”

支付寶

「我的」—「右上角齒輪圖標(biāo)?」—「支付設(shè)置」—「自動續(xù)費/免密支付」

「我」—「服務(wù)」—「錢包」—「支付設(shè)置」—「自動續(xù)費」

消保部門提醒廣大消費者，謹(jǐn)慎開通自動扣款功能。

除生活場景中高頻率出現(xiàn)的小額公共服務(wù)外，開通各種會員、出行、游戲等自動扣款（免密支付）時要多留心，特別要留意首月（次）優(yōu)惠后自動續(xù)費的約定。

同時應(yīng)定期清理支付軟件的免密授權(quán)、自動續(xù)費功能。

此外，要養(yǎng)成定期核查賬單的良好習(xí)慣，把銀行、微信、支付寶、電信、水電氣等賬單逐一查對，看看是否有異?？圪M，如果有異?？圪M要及時處置，以免侵權(quán)行為長時間發(fā)生。

來源：網(wǎng)信廣東