為深入貫徹落實人民銀行一次性信用修復(fù)政策要求，切實將“征信為民”服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為惠民實效，2026年一季度，工行延安苑中路支行迅速部署、多維發(fā)力，通過“立體宣傳+精準(zhǔn)服務(wù)+長效保障”的組合舉措，全面推進(jìn)政策宣傳普及工作，助力信用受損主體重塑信用，讓金融政策紅利直達(dá)民生一線。

政策落地，培訓(xùn)先行。工行延安苑中路支行第一時間組織全體員工開展專題培訓(xùn)，圍繞政策適用范圍、實施規(guī)則、時間節(jié)點要求等核心內(nèi)容，通過“政策解讀+案例分析+實操演練”等方式，重點厘清2020-2025年間單筆1萬元以下非惡意逾期記錄的修復(fù)條件，確保每一位員工都能成為政策“宣傳員”和“講解員”，打通政策傳導(dǎo)“最后一公里”。同時，通過擺放宣傳折頁、滾動播放動畫短片、張貼政策圖解等形式，讓到店客戶直觀了解政策要點。

精準(zhǔn)滴灌，直達(dá)需求。為避免宣傳“大水漫灌”，該行依托系統(tǒng)梳理存量客戶，篩選出符合條件的小額逾期客戶，著重利用班后及周末時間通過短信、電話、微信等方式向客戶定向推送政策信息，詳細(xì)告知還款時限、修復(fù)流程及查詢渠道。同時嚴(yán)肅提醒防范“付費代辦修復(fù)”詐騙，切實守護(hù)客戶權(quán)益。

服務(wù)升溫，成效顯著?！爸耙詾檎餍庞形埸c就再也洗不掉了，沒想到銀行主動致電講解政策，幫我解決了融資難題！”個體商戶張先生因疏忽導(dǎo)致小額逾期，在該行工作人員的指導(dǎo)下結(jié)清欠款后，信用記錄成功修復(fù)，順利獲批經(jīng)營貸款。這是延安分行政策宣傳落地見效的生動縮影。

下一步，工行延安苑中路支行將持續(xù)深化政策宣傳長效機(jī)制，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，通過線上線下聯(lián)動、精準(zhǔn)分層發(fā)力，進(jìn)一步擴(kuò)大政策知曉率與覆蓋面，以實際行動詮釋金融企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，助力營造誠信有序的社會信用環(huán)境，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入金融暖流。

（來源：工行延安分行 惠麗）