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在過(guò)去的2025年里，我們聽過(guò)太多廠商如何引入AI，AI大模型如何改變世界的宏大敘事，手機(jī)廠商們競(jìng)相追逐著算力、多模態(tài)等AI能力邊界，仿佛那張通往下一個(gè)時(shí)代的船票，已經(jīng)發(fā)給了每個(gè)手握智能設(shè)備的用戶。

但當(dāng)我們看見(jiàn)欄目，重新把目光投向那個(gè)，在描述中聽起來(lái)，要比開發(fā)AI容易得多的無(wú)障礙功能上，就會(huì)擔(dān)憂是否船票真的已經(jīng)發(fā)給了每一位用戶。以及AI時(shí)代的到來(lái)，對(duì)無(wú)障礙用戶來(lái)講，究竟是更加便利，還是會(huì)帶來(lái)更多沒(méi)有適配的奇怪功能？

今年是看見(jiàn)橫評(píng)第八年，依舊找來(lái)了蘋果、華為、小米、OPPO、vivo、榮耀六大品牌的最新Pro機(jī)型，涵蓋中國(guó)市場(chǎng)主流出貨的操作系統(tǒng)，希望在大家都沉迷AI敘事的當(dāng)下，通過(guò)我們的媒體聲音，可以督促?gòu)S商在無(wú)障礙領(lǐng)域持續(xù)優(yōu)化。

今年我們也通過(guò)足夠長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試，發(fā)現(xiàn)了一些隱藏在高頻使用場(chǎng)景下，還未被優(yōu)化的細(xì)節(jié)，成為了殘障群體使用手機(jī)的阻礙，接下來(lái)讓我們一起看見(jiàn)2026，也希望你可以幫我們轉(zhuǎn)發(fā)、收藏這期節(jié)目，對(duì)推動(dòng)手機(jī)廠商無(wú)障礙優(yōu)化，一起做一些努力。

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一、開機(jī)引導(dǎo)

今年我們將重點(diǎn)，放在殘障人士的自主性，和那些高頻使用但不容易被注意的功能上，很遺憾，我們發(fā)現(xiàn)在開機(jī)激活，鎖屏界面，部分廠商就已經(jīng)冒出各種問(wèn)題，可以說(shuō)還沒(méi)有進(jìn)入系統(tǒng)，正式使用，有些手機(jī)的用戶就已經(jīng)遇到阻力。

在系統(tǒng)激活的過(guò)程中，蘋果和vivo提供了更多的系統(tǒng)開關(guān)，除了開啟旁白之外，動(dòng)畫效果設(shè)置、縮放功能、甚至色彩校正都能在開機(jī)引導(dǎo)過(guò)程中完成，方便不同程度的視障用戶配置；而榮耀的豐富程度其次，增加了對(duì)比度設(shè)置；其余華為、小米、OPPO，則只能啟用屏幕朗讀和調(diào)節(jié)字體大小，無(wú)障礙便捷開啟的豐富度不夠。

而在激活過(guò)程中的生物識(shí)別錄入，無(wú)障礙適配差異也比較大。蘋果在面容ID的錄入提示上依舊提供了標(biāo)桿級(jí)的體驗(yàn)，錄入過(guò)程中會(huì)實(shí)時(shí)提醒設(shè)備、頭部的移動(dòng)方向；vivo由于超聲波指紋的加入，在錄入過(guò)程中可以長(zhǎng)按轉(zhuǎn)圈快速錄入，從技術(shù)上提供了方便；華為的指紋和人臉錄入也有比較充分的提示。榮耀在這一部分稍有欠缺，進(jìn)度提示拖沓，小米則是指紋錄入沒(méi)有糾偏提示，OPPO則在不論人臉還是指紋錄入過(guò)程中，均沒(méi)有任何主動(dòng)提示，需要視障朋友憑感覺(jué)錄入。

除了激活流程中會(huì)遇到問(wèn)題，在每天面對(duì)最多的鎖屏上，也只有蘋果和榮耀做到了流暢體驗(yàn)。vivo相對(duì)較好，主要問(wèn)題在于聚焦農(nóng)歷日期會(huì)有冗余已選中狀態(tài)播報(bào)，按下電源鍵亮屏?xí)r，會(huì)自動(dòng)聚焦到界面的鎖屏圖標(biāo)，并強(qiáng)制朗讀雙指上滑解鎖提示；而在激活過(guò)程中都非常順暢的華為原生鴻蒙，在鎖屏界面存在音樂(lè)播放控件的適配問(wèn)題，底部的正在播放插件沒(méi)有操作提示；小米則是在今年新加入的背屏，在鎖屏狀態(tài)下沒(méi)有做無(wú)障礙適配，屬于硬件增加了，軟件則只適配了一般需求；OPPO的鎖屏可用度最低，視障用戶無(wú)法順利獲取時(shí)間信息，左、右下角的快捷按鍵沒(méi)有操作提示，通知來(lái)源也沒(méi)法朗讀，用戶無(wú)法判斷是哪個(gè)軟件推送了消息。

在健全用戶幾乎無(wú)感的三個(gè)場(chǎng)景：激活手機(jī)、錄入生物識(shí)別信息、鎖屏界面操作，想不到在2026年，視障朋友還要面臨著各種阻礙，整體看下來(lái)，只有iPhone，在這三個(gè)場(chǎng)景中，可以讓視障朋友擁有同樣的流暢體驗(yàn)。

這也是我們近8年無(wú)障礙的最大感受，大家在一些錦上添花的主推功能上，重視無(wú)障礙的企業(yè)都可以做的不錯(cuò)，甚至給到優(yōu)秀的創(chuàng)新體驗(yàn)。但一旦回歸日常，做一些細(xì)碎的功能體驗(yàn)，就會(huì)暴露出各種各樣問(wèn)題。所以如何從系統(tǒng)底層，融入無(wú)障礙部署，更加系統(tǒng)性的進(jìn)行無(wú)障礙開發(fā)，蘋果至今依然是值得學(xué)習(xí)的榜樣。

二、讀屏體驗(yàn)

進(jìn)入系統(tǒng)之后，就是我們老生常談的讀屏體驗(yàn)，給新觀眾科普一下，讀屏對(duì)于視障用戶，就相當(dāng)使用手機(jī)中的交互界面，如果讀屏不好用，就相當(dāng)于你手機(jī)屏碎了，有一部分一直看不見(jiàn)，只能靠猜去操作。這一環(huán)節(jié)我們還是把最高評(píng)價(jià)給到iPhone，在語(yǔ)音庫(kù)清晰靈敏，且多語(yǔ)言發(fā)音優(yōu)秀的基礎(chǔ)上，其獨(dú)特的轉(zhuǎn)子操作邏輯，熟悉之后可以帶來(lái)更加豐富的操作，不過(guò)視障朋友一樣會(huì)遇到每個(gè)iOS版本莫名奇妙的BUG，比如我們測(cè)試的版本，在電池界面瀏覽圖表，手機(jī)就會(huì)卡死，且只能重啟恢復(fù)，同時(shí)語(yǔ)音庫(kù)在朗讀多音字時(shí)也會(huì)出錯(cuò)。

vivo、華為和榮耀整體讀屏體驗(yàn)良好。vivo的Talkback兼容性有所提升，去年評(píng)測(cè)中出現(xiàn)的卡死問(wèn)題被修復(fù)，但瀏覽速度還是有待優(yōu)化，網(wǎng)頁(yè)瀏覽依舊不跟手；華為原生鴻蒙則是自己內(nèi)置了全新的閱讀器，相比去年鴻蒙5.0的毛坯房進(jìn)步巨大，雖然豐富程度不及成熟系統(tǒng)，但高頻使用功能已經(jīng)覆蓋，但像操作焦點(diǎn)功能缺失，還是會(huì)影響操作效率；榮耀則是優(yōu)化了音量鍵啟動(dòng)屏幕朗讀，長(zhǎng)按時(shí)間過(guò)久的問(wèn)題，但屏幕朗讀操作焦點(diǎn)的能力未放在快捷菜單中，對(duì)效率也有一些影響。

這三家的語(yǔ)音庫(kù)體驗(yàn)都相對(duì)一般，vivo的速度足夠快，可以滿足需求，但是音色一般，機(jī)械感較強(qiáng)；華為則是普通語(yǔ)音庫(kù)音色好聽，但速度不快，而加速語(yǔ)音庫(kù)語(yǔ)速夠快，清晰度又不夠；榮耀的語(yǔ)音庫(kù)解決了之前的噴麥問(wèn)題，但音色不太穩(wěn)定，且不支持多語(yǔ)言。

小米的讀屏體驗(yàn)與去年持平，整體表現(xiàn)良好，但語(yǔ)音庫(kù)體驗(yàn)不佳，語(yǔ)速和之前一致，不論在線還是本地模式，均達(dá)不到讀屏使用的理想效果；OPPO則是解決了app不兼容卡死的問(wèn)題，但瀏覽器瀏覽資訊仍容易卡死，同時(shí)語(yǔ)音庫(kù)在使用過(guò)程中失效，也會(huì)帶來(lái)嚴(yán)重影響。

視障用戶閱讀文章時(shí)，隨選朗讀是一個(gè)常用功能，體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)原生鴻蒙還不具備這項(xiàng)能力，只能通過(guò)智慧識(shí)屏曲線救國(guó)，但不支持點(diǎn)選朗讀；蘋果整體表現(xiàn)最佳，同時(shí)在iOS 26中新增了“輔助功能閱讀器”功能，可以把奇怪的排版統(tǒng)一到一個(gè)更易閱讀的獨(dú)立界面中，進(jìn)行無(wú)障礙顯示和朗讀；vivo和小米整體表現(xiàn)良好，就是在朗讀過(guò)程中，不支持隨時(shí)修改語(yǔ)速；榮耀體驗(yàn)也不錯(cuò)，但是不支持選擇區(qū)域朗讀，焦點(diǎn)不跟隨朗讀文字；OPPO則存在一定適配問(wèn)題，在啟動(dòng)隨選朗讀之后，屏幕會(huì)出現(xiàn)一個(gè)無(wú)意義焦點(diǎn)框，干擾用戶。

在今年的測(cè)試中，我們發(fā)現(xiàn)瀏覽器是視障用戶獲取信息的重要渠道，畢竟相較于無(wú)障礙優(yōu)化不穩(wěn)定的三方app，手機(jī)自己的原生瀏覽器理應(yīng)有更好的體驗(yàn)，結(jié)果卻又是只有蘋果的Safari瀏覽器，可以做到完全無(wú)障礙使用。華為瀏覽器應(yīng)用中的復(fù)選框，都存在焦點(diǎn)拆分過(guò)細(xì)的問(wèn)題，影響使用效率；vivo瀏覽器的工具箱按鈕無(wú)焦點(diǎn)，用戶無(wú)法感知；小米瀏覽器的AI搜索界面，“發(fā)送”按鈕沒(méi)有焦點(diǎn)，用戶無(wú)法發(fā)送問(wèn)題；榮耀則是搜索框中輸入的內(nèi)容無(wú)法朗讀，用戶無(wú)法感知自己輸入的內(nèi)容；而OPPO在瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，有概率導(dǎo)致TalkBack卡死。

看到這里是不是會(huì)有觀眾覺(jué)得，怎么幾年下來(lái)，國(guó)產(chǎn)廠商無(wú)障礙問(wèn)題還是這么多？其實(shí)整體來(lái)看，各家都是進(jìn)步的，華為和vivo更是國(guó)產(chǎn)突出的選手，但我們的節(jié)目，就是為了突出使用中的問(wèn)題，督促改進(jìn)，所以特意拿出來(lái)說(shuō)的更多是問(wèn)題。

當(dāng)我們今年深入細(xì)節(jié)體驗(yàn)之后，發(fā)現(xiàn)除了蘋果之外，各家零碎問(wèn)題還是非常多，對(duì)于健全用戶來(lái)講，一個(gè)顯示bug忽略就好，但對(duì)于視障用戶，這些無(wú)法聚焦、未加標(biāo)簽的問(wèn)題，就讓他們徹底無(wú)法感知這個(gè)按鈕的存在，如果這些系統(tǒng)角落的細(xì)微問(wèn)題得不到清理，體驗(yàn)一定稱不上無(wú)障礙，所以今年我們一定要，把這些問(wèn)題，通通展示出來(lái)。

三、AI能力

2025年大家都聽了不少手機(jī)廠商的AI故事，那么將AI能力與無(wú)障礙功能結(jié)合之后，各家做得怎么樣呢？首先是屏幕內(nèi)的圖片識(shí)別，原來(lái)視障朋友更多只能獲取文字內(nèi)容，而當(dāng)AI能力引入之后，就能做到基本的圖片描述，讓視障朋友理解圖片內(nèi)容。

經(jīng)過(guò)我們視障工程師實(shí)際測(cè)試，小米不具備焦點(diǎn)圖像識(shí)別能力，但也是可以曲線救國(guó)，喚起小愛(ài)讓他識(shí)別屏幕內(nèi)圖片；OPPO支持自動(dòng)識(shí)別，不過(guò)瀏覽器和相冊(cè)觸發(fā)概率不高，用戶也無(wú)法手動(dòng)干預(yù)，整體穩(wěn)定性較差；vivo和榮耀在相冊(cè)中，支持了縮略圖的自動(dòng)識(shí)別，這是之前安卓系統(tǒng)一直不具備的能力；而華為目前圖庫(kù)縮略圖，就仍然不能自動(dòng)識(shí)別；iPhone的識(shí)別能力由旁白提供，識(shí)別模式可以在自動(dòng)和手動(dòng)間切換，描述簡(jiǎn)潔，體驗(yàn)是幾臺(tái)手機(jī)中比較好的。

除了屏內(nèi)識(shí)別，如今手機(jī)還可以利用攝像頭，對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行識(shí)別，這項(xiàng)技術(shù)如果發(fā)展完善，手機(jī)就能作為視障朋友探索世界的眼睛。蘋果、vivo和榮耀在這一部分都有相對(duì)良好的體驗(yàn)，iPhone的旁白內(nèi)置實(shí)時(shí)識(shí)別功能，可以識(shí)別場(chǎng)景、人、門、文字、指字即讀等，打開相機(jī)和放大鏡app之后，還可獲得連續(xù)描述能力，不過(guò)比較遺憾，目前沒(méi)有提供和用戶進(jìn)一步互動(dòng)的能力，期待未來(lái)蘋果智能落地之后，能夠補(bǔ)足。

vivo則是使用看見(jiàn)app提供環(huán)境描述能力，今年還新增了人物記憶，卡證記憶等，同時(shí)可以在觀察環(huán)境中，記住物品位置，用戶可以隨時(shí)打斷，對(duì)掃描到的現(xiàn)實(shí)畫面提問(wèn)，相比iPhone在互動(dòng)性和靈活性上稍有增強(qiáng)；榮耀可以使用相機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)識(shí)別，刷新頻率很快，但不支持離線識(shí)別，不過(guò)語(yǔ)音助手在視頻通話過(guò)程中可以描述畫面，這個(gè)能力比較好評(píng)。

華為鴻蒙6.0在這方面還有待加強(qiáng)，小藝看世界功能雖然描述比較豐富，但僅能靜態(tài)識(shí)別，沒(méi)有實(shí)時(shí)識(shí)別能力，同時(shí)在使用中，還會(huì)遇到語(yǔ)音交互與鍵盤輸入交互沖突的bug，鴻蒙6.0的相機(jī)也只能識(shí)別人臉，不識(shí)別其他內(nèi)容；OPPO的小布助手支持視頻通話功能，可以對(duì)環(huán)境進(jìn)行識(shí)別和詢問(wèn)，但是功能本身沒(méi)有進(jìn)行無(wú)障礙適配，入口按鈕的標(biāo)簽都沒(méi)添加，也是令人感到迷惑；而小米則是沒(méi)有提供相關(guān)功能，僅能通過(guò)相機(jī)檢測(cè)人臉數(shù)量和位置。

在AI方面比較令人意外的是，蘋果雖然AI沒(méi)有進(jìn)入國(guó)內(nèi)，但基于之前本地的機(jī)器學(xué)習(xí)能力，功能做得倒是能用的水平；反而是國(guó)內(nèi)一些對(duì)AI宣傳力度非常大的廠商，在這一模塊要不壓根沒(méi)做，要不就是體驗(yàn)缺失。目前來(lái)看，國(guó)產(chǎn)廠商整體成熟度較高的是vivo看見(jiàn)，針對(duì)這一痛點(diǎn)場(chǎng)景做了最多嘗試，但希望vivo可以不斷優(yōu)化，提升穩(wěn)定性。

四、聽障優(yōu)化

我們今年無(wú)障礙橫評(píng)，另一個(gè)大維度就是聽障相關(guān)功能，首先幾款機(jī)器都支持直連助聽器。對(duì)于聽障朋友來(lái)講，視覺(jué)輔助相當(dāng)重要，華為和蘋果在通知、電話、鬧鐘場(chǎng)景都支持閃光燈閃爍提醒，但不支持屏幕閃爍提醒；vivo也是支持閃光燈提醒，但場(chǎng)景少了鬧鐘，希望后續(xù)優(yōu)化加上，而OPPO則是僅支持鎖屏來(lái)電時(shí)閃光燈閃爍。這一場(chǎng)景做得比較好的是小米和榮耀，多個(gè)場(chǎng)景都支持閃光燈和屏幕閃爍提示，全方位提醒聽障朋友現(xiàn)在你得看看我。

除了機(jī)內(nèi)的提醒之外，現(xiàn)在手機(jī)還可以利用麥克風(fēng)，做到環(huán)境音識(shí)別，其中iPhone可以識(shí)別的聲音種類最多，達(dá)15種，小米其次可以識(shí)別14種，vivo可以識(shí)別7種，華為5種，而榮耀和OPPO則不具備這方面的能力。日常生活中，手機(jī)能幫聽障用戶識(shí)別一些敲門聲、嬰兒哭聲還是非常有必要的，建議兩家產(chǎn)品經(jīng)理后續(xù)能夠加上。

聽障用戶的另一個(gè)痛點(diǎn)場(chǎng)景就是打電話，由于聽障我們?cè)谌ツ昴曛凶鲞^(guò)詳細(xì)評(píng)測(cè)，目前除了蘋果之外，各家功能沒(méi)有很大變化，感興趣的朋友可以去我們那一期節(jié)目詳細(xì)了解，這里我們著重說(shuō)一下蘋果的變化。

在上一期聽障功能橫評(píng)的時(shí)候，蘋果由于缺失通話語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字功能，體驗(yàn)大打折扣，最后也沒(méi)有推薦給聽障用戶，而在今年的iOS 26中，聽障朋友可以通過(guò)開啟實(shí)時(shí)字幕和實(shí)時(shí)語(yǔ)音功能，進(jìn)行無(wú)障礙通話，實(shí)時(shí)字幕可以看到對(duì)方說(shuō)的內(nèi)容，并通過(guò)實(shí)時(shí)語(yǔ)音功能，將自己輸入的文字轉(zhuǎn)成音頻，播放出去。同時(shí)這兩個(gè)功能可以在系統(tǒng)內(nèi)分別開啟，比如實(shí)時(shí)字幕可以在多場(chǎng)景提供字幕識(shí)別功能，方便聽障用戶獲取無(wú)字幕內(nèi)容；實(shí)時(shí)語(yǔ)音可以朗讀用戶輸入的內(nèi)容，方便與現(xiàn)實(shí)世界交流。

國(guó)內(nèi)廠商由于都有AI助手，在通話場(chǎng)景，會(huì)單獨(dú)提供無(wú)障礙通話，或者AI通話功能，開啟之后會(huì)在單獨(dú)窗口彈出對(duì)方語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字，而聽障用戶可以直接輸入文字，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將文字轉(zhuǎn)化成語(yǔ)音，整體體驗(yàn)都較為成熟。

五、總結(jié)

總的來(lái)看，今年我們更加注重細(xì)節(jié)的測(cè)試，確實(shí)發(fā)現(xiàn)了更多問(wèn)題，這些細(xì)碎問(wèn)題堆積在一起，對(duì)于殘障朋友的使用來(lái)說(shuō)，就是巨大的阻礙。每年這個(gè)節(jié)目最后，我們都會(huì)像其他橫評(píng)一樣，拉一個(gè)排名出來(lái)，給出有價(jià)值的推薦，但是今年，通過(guò)這些細(xì)節(jié)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)，得分很多時(shí)候，并不能與推薦成正比，在評(píng)分表中扣掉的1分，可能對(duì)于用戶來(lái)講，是永遠(yuǎn)無(wú)法感知到的一個(gè)按鈕。

所以為了避免這樣的誤導(dǎo)，我們今年綜合視障和聽障兩部分來(lái)看，為殘障人士更推薦iPhone，一方面今年解決了特別多之前的本地化問(wèn)題，同時(shí)無(wú)障礙通話能力的加入，讓iPhone在聽障維度的評(píng)分也不低；其次如今各渠道新舊iPhone價(jià)位段覆蓋已經(jīng)比較完善，考慮iOS的特性，即便預(yù)算不多購(gòu)入舊款iPhone，升級(jí)iOS 26之后，也能獲得最新的無(wú)障礙功能，而其他家在多機(jī)型系統(tǒng)維護(hù)上，確實(shí)距蘋果仍有差距。

當(dāng)然我們做這樣的推薦，并不是在否定國(guó)產(chǎn)廠商的努力，vivo一直在無(wú)障礙功能持續(xù)深耕，華為在經(jīng)歷去年原生鴻蒙5.0的毛坯房之后，今年簡(jiǎn)直大翻身，功能補(bǔ)足速度超乎想象；這兩家也是近三年穩(wěn)坐國(guó)產(chǎn)第一梯隊(duì)，包括我們榜單量化分?jǐn)?shù)的前三名。付出過(guò)努力的廠商，我們做了八年的看見(jiàn)節(jié)目都能看到，但向視障、聽障朋友推薦一臺(tái)靠譜的手機(jī)，光看努力也還不夠。

所以由衷希望，廠商的無(wú)障礙優(yōu)化，能再細(xì)致，再深入一些，系統(tǒng)性的構(gòu)建起無(wú)障礙開發(fā)流程，而不是功能先有，無(wú)障礙后補(bǔ)，是否滿足殘障群體的需求，應(yīng)該是一個(gè)功能、一個(gè)產(chǎn)品，從被定義之初，就被考慮的因素。希望品牌認(rèn)識(shí)到，無(wú)障礙從來(lái)不是一種“額外”的施舍，它是文明在數(shù)字時(shí)代最基礎(chǔ)的一道保障。如果技術(shù)只為健全人服務(wù)，那它本質(zhì)上是在制造一種新的、更隱蔽的隔閡。

這個(gè)話我們喊了八年，也希望各位看到這里能幫我們轉(zhuǎn)發(fā)給更多人，我們也會(huì)堅(jiān)持發(fā)聲，直到每個(gè)人收到自己喜歡的產(chǎn)品，都是流暢體驗(yàn)。

我們看見(jiàn)2027再見(jiàn)。

以上就是本期的全部?jī)?nèi)容，如果對(duì)你有幫助的話，希望給我們點(diǎn)贊收藏轉(zhuǎn)發(fā)支持一下。我們下期再見(jiàn)!

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