為全力保障2026年春運(yùn)期間虹橋綜合交通樞紐平穩(wěn)有序運(yùn)行，閔行區(qū)組織發(fā)動(dòng)了一支由區(qū)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨員干部，社區(qū)工作者等多方力量構(gòu)成的志愿者隊(duì)伍，奔赴上海虹橋樞紐開(kāi)啟暖心志愿服務(wù)，用他們的實(shí)際行動(dòng)和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

2月7日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會(huì)工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動(dòng)——春運(yùn)期間志愿者手記”。

大年初三的虹橋樞紐，春節(jié)的節(jié)奏依舊忙碌。行色匆匆的旅客、大大小小的行李箱、此起彼伏的廣播聲，交織成這個(gè)時(shí)節(jié)特有的畫(huà)面。在涌動(dòng)的人潮中，團(tuán)區(qū)委的志愿者們身穿藍(lán)馬甲，分散在進(jìn)出站口、換乘大廳、售票區(qū)等各個(gè)角落。他們用耐心的解答、及時(shí)的伸手、細(xì)致的指引，為每一位途經(jīng)此地的旅客，送上一份屬于新春的溫暖。

一句“謝謝”，讓付出更有意義

志愿者范文俊本次主要負(fù)責(zé)為旅客指引路線、解答乘車(chē)疑問(wèn)。面對(duì)行色匆匆的人群，他從容而準(zhǔn)確地說(shuō)出檢票口、出站口、換乘通道的方向。一次次清晰的指引，換來(lái)一句句真誠(chéng)的“謝謝”。這些簡(jiǎn)單的感謝讓他真切感受到幫助他人的快樂(lè)，也讓他更懂得堅(jiān)守的意義。這次志愿活動(dòng)不僅鍛煉了他的溝通能力，更讓他明白了奉獻(xiàn)的價(jià)值。

用微笑與汗水，為歸鄉(xiāng)人護(hù)航

志愿者嚴(yán)欣在志愿保障期間，體會(huì)到了“奉獻(xiàn)”二字的溫度。指引方向、協(xié)助購(gòu)票、搬運(yùn)行李，每一次伸手幫扶，都能換來(lái)旅客安心的笑容。她說(shuō)，看到歸鄉(xiāng)者眼中的期盼被撫平，她明白了志愿者的意義不僅是服務(wù)，更是傳遞溫暖。這段經(jīng)歷讓她懂得了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也讓青春在奉獻(xiàn)中綻放光彩。

從生疏到熟練，善意匯聚城市溫度

面對(duì)密集人流和復(fù)雜換乘，第一次參與虹橋樞紐志愿服務(wù)的志愿者王哲惠坦言起初有些生疏。通過(guò)一邊服務(wù)一邊學(xué)習(xí)后，逐漸掌握了樞紐的各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)位。旅客那一句句發(fā)自肺腑的“謝謝”，讓她感受到了付出的價(jià)值與溫暖。微小的善意也能匯聚成城市的溫度，今后她將繼續(xù)踐行志愿精神，用實(shí)際行動(dòng)傳遞愛(ài)心。

連續(xù)三年堅(jiān)守，見(jiàn)證成長(zhǎng)與變化

連續(xù)參加了三年志愿保障服務(wù)的志愿者陸昫忻對(duì)虹橋樞紐的每一處細(xì)節(jié)都了然于胸。他記得哪個(gè)衛(wèi)生間離候車(chē)廳最近，也清楚傍晚時(shí)分哪條換乘通道人流量最大。這些年，他遇到過(guò)拖著大包小包趕火車(chē)的打工者，也為行動(dòng)不便的老人聯(lián)系過(guò)愛(ài)心服務(wù)。那些被幫助過(guò)的旅客露出的笑容，以及樞紐里一年比一年更智能的設(shè)施，都讓他覺(jué)得這份堅(jiān)持特別值得。保障現(xiàn)場(chǎng)他也表示“如果有機(jī)會(huì)，明年春節(jié)，咱們還約在這兒”。

專(zhuān)業(yè)與熱情，用精準(zhǔn)服務(wù)守護(hù)出行

本次的志愿保障服務(wù)中，志愿者凌浩虹和鄒澤萱駐守在人流密集區(qū)域，為旅客指引火車(chē)站、網(wǎng)約車(chē)點(diǎn)、停車(chē)場(chǎng)、衛(wèi)生間等位置。面對(duì)用手語(yǔ)交流的聾啞旅客，她們用規(guī)范手勢(shì)和真誠(chéng)眼神暖心相助；為初次乘坐地鐵的夫妻詳細(xì)講解乘車(chē)流程，用專(zhuān)業(yè)與熱情提供精準(zhǔn)服務(wù)。她們說(shuō)“每一次主動(dòng)上前，都是為了讓旅客的路更順一點(diǎn)、更暖一些”。

從“新手”到“活地圖”，她用腳步丈量樞紐

第一次站在虹橋樞紐大廳里，志愿者龔雅妍表示自己曾有些手足無(wú)措。為了快速進(jìn)入狀態(tài)，在保障開(kāi)始前她便早早來(lái)到了崗位，把每一個(gè)出口、每一條換乘通道都牢牢記在心里，把平面圖折在口袋里隨時(shí)翻閱。半天的服務(wù)下來(lái)，她逐漸從“新手”成長(zhǎng)為“活地圖”，面對(duì)旅客的詢問(wèn)，她可以迅速給出清晰指引。旅客的笑容和一句“謝謝，辛苦了”成為她最珍貴的鼓勵(lì)。

平凡的微光，照亮團(tuán)圓的路

“出發(fā)層在哪里？”一位頭發(fā)花白的老爺爺輕聲詢問(wèn)。志愿者盧依婷指了指前方，見(jiàn)老人有些為難，她立刻主動(dòng)陪同前往。一路上，她細(xì)心詢問(wèn)車(chē)票信息，輕聲安撫：“不急，時(shí)間還夠，咱們慢慢走。”她陪著老人走過(guò)兩層手扶梯，直到送達(dá)出發(fā)層。老人連連道謝，笑容真摯。盧依婷說(shuō)，這樣的小事每天都在發(fā)生，但正是這些點(diǎn)滴溫暖，匯聚成了春運(yùn)路上最動(dòng)人的風(fēng)景。

初三這天，團(tuán)區(qū)委的志愿者們用一次次俯身、一聲聲問(wèn)候，讓匆忙的旅途多了一份踏實(shí)，讓陌生的面孔多了一絲親切。他們用最樸實(shí)的堅(jiān)守告訴大家，最美的年味，其實(shí)就藏在人與人之間最樸素的善意里。

供稿：區(qū)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工作黨委、團(tuán)區(qū)委

編輯/初審：趙若楠

復(fù)審：石思嘉

終審：王婷婷

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