新春開工啟新程，服務(wù)先行暖歸途。2月24日清晨，新年開工第一天的貴陽北站早已熱鬧起來，廣播里循環(huán)播報著列車信息，候車大廳內(nèi)人頭攢動。10點5分，D1857次務(wù)工專列緩緩駛出站臺，載著400余名黔籍務(wù)工人員，向著廣州南站疾馳而去，為新春復(fù)工復(fù)產(chǎn)吹響奮進(jìn)號角。今天，貴州地區(qū)鐵路部門將開行8趟務(wù)工專列，打造“點對點”返崗?fù)ǖ溃寠^斗之路既有速度更有溫度。

清晨9時許，貴陽北站東進(jìn)站口的“務(wù)工人員綠色通道”標(biāo)識格外醒目，身著橙色志愿服的“小分隊”已整裝待發(fā)?！罢垊?wù)工朋友們從專用通道安檢進(jìn)站！”志愿者們一邊維持秩序，一邊主動上前幫旅客拎起行李箱。來自畢節(jié)的務(wù)工人員王先生帶著幾個大件行李，剛到進(jìn)站口就被志愿者迎了上去：“大哥，我?guī)湍噙@個！”短短幾分鐘，王先生就完成了安檢驗證，順利進(jìn)入務(wù)工人員專用候車區(qū)。

“不用搶票、不用轉(zhuǎn)車，還有專人幫搬行李，太貼心了！”即將前往廣州務(wù)工的李先生笑著說，這是他連續(xù)第二年乘坐務(wù)工專列，便捷的服務(wù)讓他對新一年的奮斗充滿信心。

9時43分，檢票口開啟，工作人員和志愿者分工協(xié)作，引導(dǎo)務(wù)工人員有序檢票乘車。站臺上，D1857次列車早已整裝待發(fā)，乘務(wù)人員站在車門口，微笑著引導(dǎo)旅客上車?！奥闊┠汛蠹欣罘旁谲噹B接處的大件行李區(qū)。”乘務(wù)員們穿梭在車廂過道，主動協(xié)助旅客安放大件行李，優(yōu)化行李架布局，避免行李堆放擁擠。

列車啟動后，車廂內(nèi)暖意濃濃。貴陽客運段組建的專項服務(wù)團(tuán)隊隨即開展服務(wù)，乘務(wù)人員推著便民服務(wù)車，為旅客送上熱開水，“師傅，您要喝水嗎？這里有免費的熱飲”。針對務(wù)工旅客出行需求，列車推出平價餐食、掃碼訂餐等服務(wù)?！案魑宦每?，列車正在行駛中，請大家注意行李安全，同時警惕電信詐騙……”列車長利用巡查時間，開展安全宣講，結(jié)合典型案例講解反詐知識、消防設(shè)備使用方法和兒童乘車注意事項，筑牢旅途安全防線。

10時55分，列車準(zhǔn)時到達(dá)三都縣站。站臺上，400余名務(wù)工人員整齊排列候乘，僅用了2分鐘就全部登上了這趟屬于他們的務(wù)工專列。據(jù)了解，D1857次專列全程運行約6小時14分鐘，途經(jīng)三都縣、榕江、桂林西等站點，將高效護(hù)送務(wù)工人員抵達(dá)廣州。

據(jù)統(tǒng)計，2026年貴州地區(qū)鐵路部門計劃開行務(wù)工專列26趟次，將助力全省2萬余名勞動者順利返崗復(fù)工。后續(xù)，鐵路部門將根據(jù)返崗客流變化，動態(tài)優(yōu)化運力與服務(wù)舉措，持續(xù)聚焦務(wù)工人員出行需求，全力保障務(wù)工人員安全便捷返崗。

記者、編輯/楊青青 審核/王營 終審/曹欽永