哈爾濱日?qǐng)?bào)記者 董艷春

春節(jié)假期，萬(wàn)家團(tuán)圓、辭舊迎新，哈爾濱迎來(lái)八方游客，地鐵1、2號(hào)線成為串聯(lián)交通樞紐與熱門(mén)景區(qū)的出行主干線，日均客流量達(dá)幾十萬(wàn)人次。地鐵物業(yè)公司地鐵項(xiàng)目部監(jiān)理王雨情堅(jiān)守崗位，以“春節(jié)我在崗”的擔(dān)當(dāng)成為冰城地鐵“環(huán)境衛(wèi)士”，足跡遍布冰雪大世界站、中央大街站等重點(diǎn)景區(qū)車(chē)站，用細(xì)致服務(wù)讓市民游客的出行潔凈舒適。

哈爾濱地鐵1、2號(hào)線覆蓋哈爾濱站、哈爾濱西站兩大樞紐，直達(dá)中央大街、哈爾濱冰雪大世界、太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)等核心景區(qū)，春節(jié)期間客流量激增，保潔壓力加大。為向海內(nèi)外游客展現(xiàn)整潔有序的城市窗口形象，王雨情提前一周牽頭開(kāi)展重點(diǎn)車(chē)站節(jié)前“大徹清”專項(xiàng)行動(dòng)。她帶領(lǐng)保潔團(tuán)隊(duì)逐站落實(shí)清潔任務(wù)，春節(jié)假期累計(jì)擦拭172個(gè)出入口罩亭玻璃，確保通透潔凈、無(wú)浮塵無(wú)污漬。

針對(duì)低溫天氣車(chē)站出入口易結(jié)冰問(wèn)題，王雨情在3個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)位增設(shè)防滑地毯，筑牢安全防線；對(duì)43座車(chē)站衛(wèi)生間實(shí)行“全覆蓋”巡檢，保持每半小時(shí)清理一次的高頻節(jié)奏，足額配備紙巾、洗手液，及時(shí)清除洗手臺(tái)水漬，全力實(shí)現(xiàn)“潔凈、規(guī)范、有序”的服務(wù)要求。

憑借多年一線保障經(jīng)驗(yàn)，王雨情提前研判客流高峰，建立“動(dòng)態(tài)調(diào)配保潔力量”機(jī)制，將全線劃分為3個(gè)保障片區(qū)。針對(duì)冰雪大世界站、中央大街站等客流密集站點(diǎn)，她將日常保潔頻次從每小時(shí)1次提升至每30分鐘1次，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化保潔動(dòng)線，確保垃圾10分鐘內(nèi)快速清理。從節(jié)前全面籌備到節(jié)中動(dòng)態(tài)保障，再到突發(fā)情況應(yīng)急處置，她的足跡遍布11個(gè)重點(diǎn)車(chē)站，每日步行超2萬(wàn)步、工作超12小時(shí)，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致排查每一處衛(wèi)生死角。

遇到乘客打碎水杯等突發(fā)狀況，王雨情第一時(shí)間安撫乘客、快速處置，同步調(diào)度就近保潔人員到場(chǎng)清理；發(fā)現(xiàn)設(shè)施出現(xiàn)問(wèn)題，她立即協(xié)調(diào)維修人員到場(chǎng)，堅(jiān)持“問(wèn)題不過(guò)夜”。在人流如織的車(chē)站里，她以腳步丈量責(zé)任、用堅(jiān)守守護(hù)潔凈，用平凡崗位的默默付出，為春節(jié)出行的市民游客營(yíng)造干凈、安心、舒心的乘車(chē)環(huán)境。

來(lái)源：哈爾濱日?qǐng)?bào)