一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的高管，放棄百萬(wàn)年薪，要用AI和系統(tǒng)思維為1000萬(wàn)家庭提供美好生活服務(wù)。

“我父母在60出頭就走了。”吳東全（朋友們親切地稱(chēng)他為“棟哥”）回憶起二十多年前的遺憾，目光深邃，“我總覺(jué)得，他們那一代人，沒(méi)能過(guò)上一種‘被好好照料’的生活?！?/p>

2001年，他26歲，父母相繼離世。那一年，他還是個(gè)在新能源行業(yè)打拼的年輕人。二十年后，這位曾經(jīng)的新能源巨頭高管毅然轉(zhuǎn)身，一頭扎進(jìn)傳統(tǒng)的家居行業(yè)，成為一名孤勇的“革命者”。

這個(gè)轉(zhuǎn)變?cè)从谝淮渭彝ド畹拇掏?。“我家里的水龍頭壞了，我岳父拿絲襪纏起來(lái)，我居然看了兩年都沒(méi)有時(shí)間動(dòng)手去修?！?1歲的棟哥平靜地講述這個(gè)細(xì)節(jié)。

那一刻他意識(shí)到：“哪怕職位做得再高，工資掙得再多，如果連家人的生活都無(wú)法照料，這也不是我要的生活?！?/strong>

跨界：從系統(tǒng)思維到家裝難題

2017年，棟哥走出了工作近二十年的舒適區(qū)。他選擇挑戰(zhàn)一個(gè)公認(rèn)“水太深、體驗(yàn)差”的行業(yè)——家裝。

為什么選擇家裝？除了三次糟心的個(gè)人裝修經(jīng)歷，更因?yàn)樗翡J的職業(yè)直覺(jué)。

“在能源管理中，我們追求極致的系統(tǒng)化與精細(xì)化，而家裝行業(yè)恰恰相反——它是散亂的、無(wú)序的。我想做一家以“生活服務(wù)”為主業(yè)的公司，用系統(tǒng)思維重構(gòu)這個(gè)行業(yè)?！?/p>

然而，現(xiàn)實(shí)給了這位跨界者沉重的一擊。

新能源行業(yè)是封閉、確定的環(huán)境，而家裝是在開(kāi)放、不確定的千家萬(wàn)戶(hù)中?！澳銦o(wú)法用管理電廠那套方法管理家裝工人。”最初兩年，他組建工程部、培訓(xùn)工人，走封閉式打法的路，發(fā)現(xiàn)行不通。

最難的是信任的缺失。“這個(gè)行業(yè)的誠(chéng)信度缺失，本質(zhì)上是因?yàn)樗鼰o(wú)法用低成本交付一個(gè)好產(chǎn)品。”棟哥分析道，“就像定制旗袍比成衣貴幾十倍一樣，個(gè)性化定制的家裝本應(yīng)昂貴，但消費(fèi)者支付能力有限。”

更致命的是，當(dāng)他滿(mǎn)懷熱情地準(zhǔn)備線下大干一場(chǎng)時(shí)，疫情來(lái)了，一切被強(qiáng)制按下暫停鍵。

新模式探索受挫，業(yè)務(wù)停滯不前。那是長(zhǎng)達(dá)三年的“冰封期”。棟哥說(shuō)：“那三年，我們不敢也不能大動(dòng)，但恰恰是這被迫的‘慢下來(lái)’，讓我們有了重新思考本質(zhì)的機(jī)會(huì)?！?/p>

轉(zhuǎn)機(jī)：當(dāng)混沌方法論遇見(jiàn)家裝痛點(diǎn)

2022年，一次偶然的機(jī)會(huì)讓棟哥接觸到混沌線上課程。善友教授的第一性原理，像一盞燈照亮了他的迷茫。

“左暉能把房產(chǎn)中介這么‘爛’的行業(yè)格式化重建，家裝為什么不能？” 反復(fù)研讀善友教授解讀左暉的案例，棟哥豁然開(kāi)朗，他不再糾結(jié)于表面問(wèn)題，而是用第一性原理追問(wèn)本質(zhì)：這個(gè)行業(yè)效率低下、體驗(yàn)糟糕的根源，是因?yàn)樗鼧O度復(fù)雜、無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化，而用戶(hù)又渴望得到高度個(gè)性化的“生活容器”。供需之間的根本矛盾，導(dǎo)致了系統(tǒng)的失序。

“想明白這一點(diǎn)，我徹底篤定了。這件事難，是因?yàn)樗袃r(jià)值。它注定是場(chǎng)持久戰(zhàn)，但方向?qū)α??！?/p>

2024年，棟哥又來(lái)到了混沌線下課——Spark培養(yǎng)營(yíng)（現(xiàn)更名為spark學(xué)園），課堂上他和團(tuán)隊(duì)一起用“一”思維與“商業(yè)六真”模型反復(fù)拷問(wèn)自己的業(yè)務(wù)：“我的真客戶(hù)是誰(shuí)？真需求是什么？”

• 真客戶(hù)是誰(shuí)？不再是房子的主人，而是未來(lái)5-10年要在其中生活的一家人。

• 真需求是什么？不再是裝修得漂亮，而是符合家庭生活變遷的個(gè)性化空間。

這個(gè)認(rèn)知飛躍，讓團(tuán)隊(duì)從“賣(mài)方案的”變成了“生活進(jìn)化陪伴者”，真正實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略校準(zhǔn)，上下同欲。

更關(guān)鍵的是，他們把在Spark培養(yǎng)營(yíng)學(xué)到的探索流技術(shù)應(yīng)用在業(yè)務(wù)中，破解了兩大核心難題。

?對(duì)客戶(hù)：把冰冷的“用戶(hù)洞察需求問(wèn)卷”升級(jí)為溫暖的 “家庭生活對(duì)話” 。在一個(gè)安全、平等的場(chǎng)域里，讓一家人彼此傾聽(tīng)、彼此看見(jiàn)。神奇的是，這個(gè)過(guò)程不僅精準(zhǔn)捕捉了居住需求，甚至“長(zhǎng)”出了一個(gè)意外的新產(chǎn)品方向——家庭關(guān)系探索服務(wù)?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，了解家庭生活需求的底層，其實(shí)是改善家庭成員之間的關(guān)系。”

?對(duì)內(nèi)部：用探索流打破設(shè)計(jì)師、建材商、工人、業(yè)主之間的“部門(mén)墻”和不信任。“當(dāng)大家放下指責(zé)，開(kāi)始真誠(chéng)地分享自己的困難與思考時(shí)，協(xié)作的化學(xué)反應(yīng)就發(fā)生了?！?組織從管控機(jī)器，變成了一個(gè)活的、有信任的共創(chuàng)生態(tài)。

進(jìn)化：AI時(shí)代，打倒自己這個(gè)CEO

2025年，當(dāng)外界普遍聚焦于如何“使用”AI工具時(shí)，善友教授“AI只是一個(gè)維度”的觀點(diǎn)，幫棟哥化解了AI焦慮，將其視野提升到超越工具層面的更高維度。基于這一認(rèn)知，棟哥做了一個(gè)大膽決定：解散公司人力資源部，成立“組織效率部”。

“AI來(lái)了，我們的資源不應(yīng)該局限于‘人力’。數(shù)據(jù)、算法、算力都是資源?！边@位51歲的創(chuàng)業(yè)者，展現(xiàn)出令人驚訝的前瞻性。

他把公司內(nèi)部的研習(xí)院改名為“碳硅合創(chuàng)”——碳基生命與硅基生命的共同創(chuàng)造。“未來(lái)的組織，一定是碳基生命（人類(lèi)）的情感、創(chuàng)造力，與硅基生命（AI）的算力、邏輯的深度融合體。在具體工作上，AI可以是‘主角’，負(fù)責(zé)高效執(zhí)行；而人類(lèi)是‘導(dǎo)演’和‘決策者’，負(fù)責(zé)定戰(zhàn)略、注入溫度。”

他甚至開(kāi)玩笑說(shuō)要“打倒CEO”：讓 AI 處理流程化的決策，解放人類(lèi)的創(chuàng)造力。

如今，從房屋建模、智能設(shè)計(jì)到施工監(jiān)測(cè)，AI 已深度切入其業(yè)務(wù)鏈條。更有趣的是，原本建材商覺(jué)得他是“瘋子”，但掛上“AI家居”的名號(hào)后，合作伙伴紛至沓來(lái)。

AI，成了他連接舊產(chǎn)業(yè)與新世界的通用語(yǔ)。

東臺(tái)：一個(gè)縣城的“連接點(diǎn)”實(shí)驗(yàn)

2025年，棟哥成為Spark東臺(tái)共創(chuàng)中心的發(fā)起人。但他對(duì)“共創(chuàng)中心”有自己的理解。

“很多人把共創(chuàng)中心看作‘地盤(pán)’，但我不這么想?！彼f(shuō)，“東臺(tái)不應(yīng)該是個(gè)‘圈’，而應(yīng)該是個(gè)‘點(diǎn)’——所有Spark火種的連接點(diǎn)。”

這個(gè)定位，源于他對(duì)Spark本質(zhì)的理解：“Spark是未定義的，它是從你生命里被喚醒和生發(fā)出來(lái)的東西?！?/p>

在東臺(tái)，你會(huì)看到：

• 一個(gè)踐行者的真實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)：混沌一思維、探索流如何應(yīng)用到實(shí)際業(yè)務(wù)中——從戰(zhàn)略校準(zhǔn)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從產(chǎn)品創(chuàng)新到生態(tài)構(gòu)建。

• 一場(chǎng)碳硅合創(chuàng)的前沿實(shí)驗(yàn)：在這里，AI不是工具，是“新同事”；組織不是管控，是“自驅(qū)動(dòng)小單元”。

• 一次傳統(tǒng)行業(yè)的深度重構(gòu)：看一個(gè)跨界者如何用系統(tǒng)思維、第一性原理，拆解家裝這個(gè)“比造車(chē)復(fù)雜10倍”的行業(yè)。

“我不是教育行業(yè)的，我不會(huì)做賦能?！睏澑缣拐\(chéng)地說(shuō)，“但我可以先做個(gè)踐行者，如果做得好，就是個(gè)示范者；做得不好，也是個(gè)教材?！?/strong>

相信：難而正確的事

采訪的最后，棟哥談到了“后悔”。

“我這個(gè)人不太會(huì)后悔。人生是長(zhǎng)跑，很多事情蓋棺才能定論。從十年維度看，很多得失都會(huì)拉平?！?/p>

這種長(zhǎng)期主義的篤定，支撐著他走過(guò)創(chuàng)業(yè)的至暗時(shí)刻。家裝業(yè)務(wù)至今未盈利，靠其他業(yè)務(wù)養(yǎng)活團(tuán)隊(duì)，但他堅(jiān)信方向正確。

“邏輯上成立的事情，事實(shí)上一定能夠落地，只是時(shí)間早晚的問(wèn)題。”

這或許就是Spark最本質(zhì)的精神：在不確定的時(shí)代，找到那件“難而正確”的事，然后用十年去磨一劍。

在東臺(tái)，你會(huì)遇到這樣一個(gè)創(chuàng)業(yè)者：

他51歲，卻比很多年輕人更擁抱變化；

他跨界創(chuàng)業(yè)，卻比行業(yè)老手更懂本質(zhì)；

他面臨困境，卻比誰(shuí)都更相信未來(lái)。

如果你也在尋找：

• 如何用第一性原理拆解行業(yè)難題？

• 如何讓團(tuán)隊(duì)在AI時(shí)代“碳硅合創(chuàng)”？

• 如何在一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)里，走出自己的“英雄之旅”？

那么，3月6日-8日，Spark學(xué)園第11期，江蘇東臺(tái)。

在這里，你會(huì)看到一種可能：

當(dāng)一個(gè)人的生命熱情，遇見(jiàn)一個(gè)時(shí)代的變革需求；當(dāng)一個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，遇見(jiàn)一套深刻的方法論——改變，就這樣發(fā)生了。

這不是一堂課，這是一次看見(jiàn)。

看見(jiàn)另一種創(chuàng)業(yè)的可能，看見(jiàn)另一種組織的形態(tài)，看見(jiàn)另一種人生的活法。

Spark東臺(tái)，等你來(lái)點(diǎn)燃。

棟哥的辦公室里掛著一幅字：“陽(yáng)春布德澤，萬(wàn)物生光輝。”這句古詩(shī)是他公司“德澤智聯(lián)”名字的由來(lái)。他相信商業(yè)的本質(zhì)不是掠奪，而是滋養(yǎng)——用系統(tǒng)的善意，滋養(yǎng)每一個(gè)家庭的生活。