黑龍江
近日 當(dāng)事人從廈門(mén)前往宜興，因搶不到票第一時(shí)間提交了多趟列車(chē)候補(bǔ)。可直到臨近出發(fā)仍無(wú)票，無(wú)奈只能加價(jià)多買(mǎi)幾站才成功上車(chē)。沒(méi)想到凌晨三點(diǎn)系統(tǒng)突然通知之前的候補(bǔ)已兌現(xiàn)，當(dāng)事人醒來(lái)時(shí)列車(chē)早已發(fā)車(chē)，近1700元車(chē)票無(wú)法全額退款。
當(dāng)事人承認(rèn)自身存在疏忽，但她認(rèn)為凌晨3點(diǎn)收到通知，距離發(fā)車(chē)僅5小時(shí)，未能及時(shí)查看信息情有可原。且兩張車(chē)票行程高度重疊，系統(tǒng)未進(jìn)行有效攔截，近1700元損失全部由個(gè)人承擔(dān)讓她難以接受。
針對(duì)候補(bǔ)機(jī)制與退改規(guī)則問(wèn)題，12306工作人員表示，旅客購(gòu)票后應(yīng)及時(shí)取消冗余候補(bǔ)，系統(tǒng)將按規(guī)則處理行程沖突問(wèn)題，發(fā)車(chē)后未乘車(chē)的車(chē)票僅可改簽，手續(xù)費(fèi)及差價(jià)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(來(lái)源：廣東網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)立財(cái)經(jīng)，剪輯：向希)
作者：向希
責(zé)編：向希
一審：向希
二審：鄧望軍
三審：譚登
來(lái)源：華聲在線
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