【企媒創(chuàng)氪快訊】在山東省滕州市的城鄉(xiāng)之間，一抹鮮亮的“金葉陽(yáng)光”志愿服務(wù)隊(duì)，正成為傳遞溫暖的流動(dòng)符號(hào)。滕州市煙草專賣局（營(yíng)銷部）的多支志愿服務(wù)隊(duì)，深耕志愿服務(wù)一線，將愛心化作具體行動(dòng)，在留守兒童守護(hù)、老年群體關(guān)愛、困難客戶幫扶等領(lǐng)域織就一張覆蓋全域的公益網(wǎng)絡(luò)，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)詮釋國(guó)企的社會(huì)情懷。

童心守護(hù)：為成長(zhǎng)之路點(diǎn)亮星光

“這是我收到過(guò)最特別的生日會(huì)！”在級(jí)索鎮(zhèn)中心小學(xué)的集體生日現(xiàn)場(chǎng)，留守兒童小宇（化名）戴著生日帽，在志愿者們的歌聲中吹滅蠟燭，眼中閃爍著驚喜的淚光。這一幕，是滕州煙草“點(diǎn)亮童心愿”志愿服務(wù)的生動(dòng)縮影。

針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)留守兒童多、親情陪伴缺失的現(xiàn)狀，滕州煙草“金葉陽(yáng)光”志愿服務(wù)隊(duì)構(gòu)建起“物質(zhì)幫扶+精神滋養(yǎng)”的立體化關(guān)愛體系。

在校園里，志愿者化身“法治輔導(dǎo)員”，通過(guò)情景劇和模擬法庭等趣味形式講解未成年人保護(hù)法，讓防欺凌、防性侵等知識(shí)走進(jìn)課堂，幫助孩子們筑牢安全防線。

在家庭書屋，“紅馬甲”們送來(lái)書籍文具、保暖物資，陪著特殊學(xué)生讀紅色故事、聊成長(zhǎng)夢(mèng)想，讓書香與溫情相伴童年；在假期里，“安全課堂”如期開課，防溺水、交通安全等實(shí)用知識(shí)通過(guò)互動(dòng)教學(xué)深入人心，而“職業(yè)體驗(yàn)日”則帶領(lǐng)孩子們走進(jìn)消防站、郵局，在開闊眼界中播種理想的種子。

圖為志愿者到“家庭書屋”開展“童心愿”助學(xué)活動(dòng)。

食堂煙火：為夕陽(yáng)生活添暖增溫

“孩子們一來(lái)，食堂里就熱鬧多了！”級(jí)索鎮(zhèn)李樓村的愛心食堂里，幾位老人圍坐餐桌，一邊品嘗志愿者親手烹飪的熱飯，一邊拉著家常。

這是滕州煙草志愿服務(wù)隊(duì)開展“愛心食堂暖人心”活動(dòng)的日常場(chǎng)景。志愿者們會(huì)定期聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)雷鋒協(xié)會(huì)、部分企業(yè)等團(tuán)體，走進(jìn)鄉(xiāng)村愛心食堂，不僅送來(lái)米面油等食材補(bǔ)給，更化身“炊事員”和“保潔員”，從洗菜做飯、分發(fā)餐食到打掃衛(wèi)生、擦拭桌椅，用細(xì)致服務(wù)讓食堂充滿煙火氣與人情味。

去年冬至，志愿者們特意提前采購(gòu)糯米粉、黑芝麻、紅棗等食材，在愛心食堂為老人們包起了湯圓?！澳銈儼臏珗A不僅甜在嘴里，更暖在心里！”78歲的獨(dú)居老人王傳喜感動(dòng)地說(shuō)。

在餐桌旁，志愿者們耐心傾聽老人的生活需求，普及健康飲食知識(shí)與冬季保暖常識(shí)；針對(duì)行動(dòng)不便的老人，志愿者還主動(dòng)提供送餐上門服務(wù)，為臥病在床的張奶奶、李爺爺?shù)忍厥馊后w建立“送餐臺(tái)賬”，風(fēng)雨無(wú)阻將熱飯熱菜送到家中，讓溫暖延伸到每一個(gè)需要關(guān)懷的角落。這份“舌尖上的關(guān)愛”，不僅解決了老人們的實(shí)際困難，更搭建起情感溝通的橋梁，讓尊老敬老的傳統(tǒng)美德在志愿服務(wù)中代代相傳。

圖為志愿者到“長(zhǎng)者之家”開展“慈善一日行”活動(dòng)。

紓困賦能：為經(jīng)營(yíng)之路注入動(dòng)力

“多虧客戶經(jīng)理的幫助，我的小店現(xiàn)在生意越來(lái)越紅火！”龍陽(yáng)零售戶馬玉啟說(shuō)道。

曾經(jīng)，他的店鋪因經(jīng)營(yíng)模式陳舊、客源稀少陷入困境，滕州煙草志愿者先鋒隊(duì)了解情況后，量身定制“一戶一策”提升方案，通過(guò)改造店面布局、引入智能進(jìn)銷存系統(tǒng)、拓展快遞代收、生活繳費(fèi)等便民服務(wù)，讓小店轉(zhuǎn)型為“榴鄉(xiāng)益家”惠民服務(wù)中心。

現(xiàn)在，便利店煥然一新，貨架上商品分類整齊，快遞區(qū)、便民服務(wù)中心功能齊全。

據(jù)企媒創(chuàng)氪獲悉，針對(duì)困難零售戶，滕州煙草建立“志愿者+客戶經(jīng)理”幫扶機(jī)制，不僅在資金、物資上給予支持，更注重經(jīng)營(yíng)能力的提升。通過(guò)指導(dǎo)零售戶運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)低效商品、新增利潤(rùn)產(chǎn)品；通過(guò)協(xié)助搭建線上會(huì)員體系，策劃促銷活動(dòng)吸引客流，讓困難客戶從“被動(dòng)幫扶”變?yōu)椤爸鲃?dòng)增收”。

去年8月以來(lái)，已有12戶零售戶通過(guò)精準(zhǔn)幫扶實(shí)現(xiàn)盈利提升，小店成為服務(wù)周邊群眾的“便民驛站”，也成為鄉(xiāng)村全面振興中的鮮活注腳。

從校園到鄉(xiāng)村，從食堂到店鋪，滕州煙草的志愿者們以將志愿服務(wù)融入民生保障的方方面面。一件件實(shí)事、一次次堅(jiān)守，讓“金葉紅”成為滕州大地上最溫暖的色彩。未來(lái)，滕州煙草將持續(xù)深化志愿服務(wù)內(nèi)涵，拓展幫扶領(lǐng)域，以實(shí)際行動(dòng)履行國(guó)企擔(dān)當(dāng)，為構(gòu)建和諧社會(huì)、推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興注入源源不斷的公益力量。（張文莉、宋致航）