（來源：中國環(huán)境網(wǎng)）

轉(zhuǎn)自：中國環(huán)境網(wǎng)

今年春節(jié)期間，廣東省汕頭市文旅市場持續(xù)火爆，八方游客紛至沓來。當(dāng)整座城市沉浸在萬家燈火的團圓喜悅中，當(dāng)璀璨的焰火點亮汕頭內(nèi)海灣的夜空，汕頭市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)干部職工以“群眾過節(jié)、我們過關(guān)”的高度責(zé)任感，堅守一線、在崗位上“守歲”，用腳步丈量重點區(qū)域，用科技守護環(huán)境底線，織密生態(tài)環(huán)境“防護網(wǎng)”，用汗水擦亮節(jié)日的底色。

面對客流高峰和游客對環(huán)境高度關(guān)注的雙重壓力，汕頭市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)以“三個到位”（即超前部署到位、全域值守到位、精準防控到位）護航文旅發(fā)展，最終實現(xiàn)涉旅生態(tài)環(huán)境“零投訴、零輿情”的優(yōu)異成績，為汕頭文旅熱再添亮色。

節(jié)前，汕頭市生態(tài)環(huán)境信訪辦召開專題會議，重點部署春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作。針對群眾和游客普遍關(guān)注的油煙、噪聲、污水等環(huán)境問題，建立“三快”（即快速受理、快速交辦、快速辦結(jié)）工作機制，從源頭上化解矛盾。

調(diào)處露天ktv噪聲擾民事項。

節(jié)日期間，全系統(tǒng)實行“雙線作戰(zhàn)”模式。一方面嚴格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，另一方面建立“接訴即辦+前置巡查”聯(lián)動機制。執(zhí)法人員重點盯防景區(qū)、民宿酒店、美食街等關(guān)鍵區(qū)域，及時處置餐飲叫號聲、設(shè)備噪聲等高頻投訴問題。通過每日調(diào)度、提前介入、閉環(huán)管理等措施，及時化解生態(tài)環(huán)境信訪問題。春節(jié)期間，全市共出動執(zhí)法人員109人（次），現(xiàn)場調(diào)處環(huán)境信訪事項37宗。

調(diào)處餐飲店油煙擾民事項。

在旅游熱度持續(xù)攀升、客流量屢創(chuàng)新高的情況下，汕頭在節(jié)日期間收到的168宗生態(tài)環(huán)境信訪訴求中，未出現(xiàn)一宗涉旅投訴。下一步，汕頭市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)將持續(xù)鞏固治理成果，將“春節(jié)經(jīng)驗”轉(zhuǎn)化為長效機制，以更高品質(zhì)的生態(tài)環(huán)境服務(wù)助力汕頭文旅高質(zhì)量發(fā)展，讓“綠美汕頭”成為游客心中最靚麗的城市名片。