作品聲明：內(nèi)容取材于網(wǎng)絡(luò)

前言

蒼山疊翠，洱海含情，云南大理向來(lái)是無(wú)數(shù)游客心中的詩(shī)和遠(yuǎn)方。可2026年春節(jié)期間，一場(chǎng)突如其來(lái)的高速爆胎，卻讓廣東車主陳先生的美好旅途淪為糟心噩夢(mèng)。

4公里拖車收費(fèi)1400元，補(bǔ)胎定金被騙300元，換胎再被宰1780元，一趟故障花費(fèi)超3000元，更令人費(fèi)解的是，這一切竟始于交警的熱心幫忙。官方背書(shū)為何會(huì)淪為宰客“幌子”？天價(jià)救援背后，藏著怎樣的行業(yè)亂象？

宰客開(kāi)局

2026年2月21日，春節(jié)旅游旺季尾聲，廣東汕頭的陳先生帶著一家老小自駕前往大理，途經(jīng)大麗高速、距離挖色收費(fèi)站不到4公里處時(shí)，車輛突然爆胎，被迫停在路邊。

當(dāng)時(shí)天色漸暗，一家老小的安全讓陳先生心急如焚。陳先生從事二手車業(yè)務(wù)，修車換胎對(duì)他而言駕輕就熟。無(wú)奈當(dāng)日車上千斤頂故障，無(wú)法自行換胎。

正當(dāng)他陷入茫然無(wú)措之境時(shí)，巡邏交警適時(shí)路過(guò)。交警主動(dòng)上前，關(guān)切問(wèn)詢情況，熱心聯(lián)系拖車公司。過(guò)了一會(huì)身著“保通救援”工裝的工作人員便趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

事發(fā)緊急，陳先生覺(jué)得不到4公里路程，收費(fèi)應(yīng)不至離譜，便未預(yù)先詢問(wèn)費(fèi)用。然而，當(dāng)車輛成功裝上拖車，他才記起詢問(wèn)費(fèi)用。拖車司機(jī)開(kāi)口索要1500元，遠(yuǎn)超陳先生的預(yù)期。

常年與車輛打交道的他清楚，即便春節(jié)收費(fèi)上浮，4公里也絕不可能如此高昂。經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)，司機(jī)最終做出讓步，減免了100元費(fèi)用。雙方達(dá)成一致，以1400元的價(jià)格成交此次交易。

車輛被拖至收費(fèi)站后，爆胎問(wèn)題仍未解決。陳先生身為外地人，對(duì)當(dāng)?shù)匦捃嚈C(jī)構(gòu)一無(wú)所知，一時(shí)無(wú)計(jì)可施，只能將求助的目光投向拖車司機(jī)。

司機(jī)為他聯(lián)絡(luò)到一位補(bǔ)胎師傅，說(shuō)這位師傅能提供上門服務(wù)，只是需提前支付300元定金，以此確認(rèn)服務(wù)相關(guān)事宜。

急于解決問(wèn)題的陳先生當(dāng)即支付了300元定金，可左等右等始終不見(jiàn)補(bǔ)胎師傅身影，電話、微信均無(wú)回應(yīng)，他才意識(shí)到被騙，300元定金打了水漂。

接連被騙的陳先生既憤怒又無(wú)奈，為了盡快安置家人，只能重新尋找維修人員。新維修人員剛到，僅掃一眼輪胎，便篤定無(wú)法修補(bǔ)，只能更換，給出報(bào)價(jià)一千七百八十元。

陳先生清楚同款輪胎市場(chǎng)價(jià)僅300余元，可當(dāng)時(shí)天色已黑，高速周邊無(wú)其他維修機(jī)構(gòu)，家人疲憊不堪，他別無(wú)選擇，只能接受報(bào)價(jià)，先支付900元定金，待兩個(gè)多小時(shí)后輪胎更換完畢，又支付了880元尾款。

至此，一場(chǎng)突如其來(lái)的爆胎事故，使他的花銷不斷累加。最終，此次意外讓他的累計(jì)支出超過(guò)了3000元。

根據(jù)云南省物價(jià)局2013年發(fā)布的高速救援收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，7座以下小型客車10公里內(nèi)拖車費(fèi)基價(jià)為300元，超過(guò)10公里每公里加收10元。

所有路段夜間救援拖吊費(fèi)可上浮20%，陳先生拖車距離不到4公里，即便考慮夜間作業(yè)上浮20%，合規(guī)收費(fèi)也不超過(guò)360元，而實(shí)際收取的1400元，是官方指導(dǎo)價(jià)的4倍多，每公里高達(dá)350元，嚴(yán)重違規(guī)。

曝光反遭威脅

接連遭遇天價(jià)收費(fèi)和詐騙，陳先生滿心憋屈，他并非想抹黑大理，只是想發(fā)泄不滿、提醒其他游客，于是將自己的遭遇及轉(zhuǎn)賬記錄、人員信息等證據(jù)整理后發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)。

曝光視頻發(fā)布后迅速引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，不少網(wǎng)友紛紛留言表達(dá)憤怒與共鳴，還有人曬出同款1400元、1300元拖車收費(fèi)單，訴說(shuō)相似遭遇。

輿論發(fā)酵下，大理文旅、交警官方賬號(hào)評(píng)論區(qū)淪陷，網(wǎng)友追問(wèn)收費(fèi)問(wèn)題、質(zhì)疑監(jiān)管缺位，不少計(jì)劃赴大理旅游的網(wǎng)友果斷更改行程。

面對(duì)輿論壓力，涉事拖車公司有人聯(lián)系陳先生，要求其刪除視頻，承諾退還1400元拖車費(fèi)，被陳先生嚴(yán)詞拒絕，他表示曝光并非為了退款，而是為了討回公道、警示他人。

隨著媒體深度介入，涉事公司身份曝光，為大理保通道路救援服務(wù)有限公司。此公司具備合法救援資質(zhì)，于行業(yè)規(guī)范范疇內(nèi)擁有開(kāi)展救援業(yè)務(wù)的正當(dāng)許可。

記者致電問(wèn)詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，工作人員稱起步價(jià)400元。面對(duì)深入追問(wèn)，即刻緘口不言。談及陳先生被收1400元之事，竟否認(rèn)是公司行為，妄圖推諉塞責(zé)。

這一說(shuō)法毫無(wú)依據(jù)，陳先生手中的轉(zhuǎn)賬記錄、通話記錄，以及拖車人員身著的“保通救援”工服，均能證明涉事人員系該公司員工，其否認(rèn)行為純屬欲蓋彌彰。

截至目前，陳先生被騙的300元補(bǔ)胎定金仍未退還，涉事補(bǔ)胎人員無(wú)法聯(lián)系，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門已介入調(diào)查。媒體介入和輿論監(jiān)督下，更多高速救援亂象被曝光。

業(yè)內(nèi)人士透露，部分救援公司與高速管理、交警部門利益綁定，形成壟斷，利用車主“車在高速、不得不低頭”的弱勢(shì)心理宰客，剝奪車主選擇權(quán)，讓違規(guī)經(jīng)營(yíng)肆無(wú)忌憚。

官方介入

2月23日，云南省交通運(yùn)輸廳協(xié)同大理州相關(guān)部門介入調(diào)查。他們調(diào)取涉事路段近半年救援記錄與收費(fèi)憑證，正全力對(duì)該事件展開(kāi)徹查。

當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸、高速交警等多部門迅速組建聯(lián)合調(diào)查組，以零容忍的態(tài)度，嚴(yán)厲懲治違規(guī)收費(fèi)、欺詐消費(fèi)者這類不良行徑。

經(jīng)核查，大理保通道路救援服務(wù)有限公司存在未明碼標(biāo)價(jià)、擅自抬價(jià)、強(qiáng)制推薦維修等多項(xiàng)違規(guī)行為，聯(lián)合調(diào)查組于2月25日作出處理，責(zé)令公司停業(yè)整頓，退還陳先生1400元拖車費(fèi)，處以50萬(wàn)元罰款，將其納入行業(yè)黑名單并公開(kāi)曝光。

調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，該路段類似高價(jià)拖車投訴并非個(gè)例，僅2026年1—2月就有27起相關(guān)備案，涉及3家救援公司，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普遍超出政府指導(dǎo)價(jià)2—5倍，且均未按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)。

針對(duì)陳先生被騙的300元定金，調(diào)查組正全力排查涉事人員信息，目前已取得階段性進(jìn)展，預(yù)計(jì)短期內(nèi)可退還。

同時(shí)，當(dāng)?shù)孛鞔_以此次事件為契機(jī)，啟動(dòng)為期3個(gè)月的全州高速救援市場(chǎng)專項(xiàng)整治，全面排查所有救援公司，此次專項(xiàng)整治還將延伸至全省，對(duì)全省23家高速救援公司進(jìn)行全面核查。

行業(yè)層面，事件揭開(kāi)了高速救援“壟斷經(jīng)營(yíng)、連環(huán)宰客”等亂象，推動(dòng)全國(guó)多地交通運(yùn)輸部門開(kāi)展排查，完善收費(fèi)公示、強(qiáng)化監(jiān)管，加大官方救援渠道宣傳，進(jìn)一步規(guī)范高速救援行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。

浙江的免費(fèi)救援模式受到更多省份關(guān)注借鑒，不少地區(qū)調(diào)研其可行性，計(jì)劃將救援轉(zhuǎn)為“公共福利”，斬?cái)嗬骀湕l、打破壟斷、引入競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。

此次事件也給車主和游客敲響警鐘，提醒大家遭遇車輛故障時(shí)，切勿盲目相信“官方推薦”，要主動(dòng)了解官方渠道和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，牢記12122、12328、12315等熱線，遭遇違規(guī)行為時(shí)及時(shí)投訴維權(quán)。

監(jiān)管層面，事件暴露了部分地區(qū)監(jiān)管缺失、責(zé)任模糊、部門推諉等問(wèn)題，各地相關(guān)部門紛紛完善監(jiān)管體系，建立常態(tài)化檢查機(jī)制，暢通投訴渠道，實(shí)行接訴即辦、退款先行。

結(jié)尾

蒼山洱海的風(fēng)景再美，也抵不過(guò)黑心商家的宰客行為；官方的信任背書(shū)，更不應(yīng)成為違規(guī)經(jīng)營(yíng)的“保護(hù)傘”。

云南大理天價(jià)拖車費(fèi)事件，不僅是一起消費(fèi)糾紛，更照出了高速救援行業(yè)的亂象和監(jiān)管的缺失，凸顯了規(guī)范行業(yè)秩序、守護(hù)游客權(quán)益的重要性。