2026年馬年春節(jié)，闔家團(tuán)圓之際，返鄉(xiāng)車流持續(xù)攀升，油品保供與零售服務(wù)迎來雙重考驗(yàn)。中國(guó)石化常德石油分公司澧縣黨支部緊扣機(jī)關(guān)服務(wù)基層、黨員沖鋒在前主題，以零售服務(wù)提質(zhì)增效為抓手，迅速組建黨團(tuán)志愿服務(wù)隊(duì)，組織全體黨團(tuán)員與一線員工全員在崗、靠前服務(wù)，讓黨旗在服務(wù)一線高高飄揚(yáng)，以堅(jiān)守與擔(dān)當(dāng)守護(hù)車主平安出行，交出了一份有溫度、有效率、有口碑的春節(jié)服務(wù)答卷。

針對(duì)節(jié)日期間加油站客流、車流激增的實(shí)際，為優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)、提升客戶滿意度、穩(wěn)固客戶資源，澧縣黨支部精準(zhǔn)施策，推行分組定點(diǎn)、下沉幫扶工作機(jī)制，將志愿服務(wù)人員劃分為四個(gè)工作小組，分別奔赴第一加油站、第五加油站、第十二加油站、第十三加油站開展支援服務(wù)。志愿者們快速熟悉業(yè)務(wù)流程，主動(dòng)投身油品加注、發(fā)票開具、服務(wù)評(píng)價(jià)引導(dǎo)等工作，分工明確、高效協(xié)作，迅速投入服務(wù)保障工作中。

此次精準(zhǔn)幫扶，有效化解了站點(diǎn)客流激增帶來的運(yùn)營(yíng)壓力，切實(shí)減輕了一線員工工作負(fù)擔(dān)，讓服務(wù)流程更順暢、客戶體驗(yàn)更舒心，真正實(shí)現(xiàn)員工滿意、客戶滿意的雙效目標(biāo)。加油站內(nèi)，身著志愿服裝的黨團(tuán)員們精神昂揚(yáng)、忙而不亂，與基層員工并肩作戰(zhàn)、默契配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、同心服務(wù)的良好局面，用貼心、專業(yè)的服務(wù)，為返鄉(xiāng)車主送上溫暖與便利。

萬家團(tuán)圓守初心，節(jié)日?qǐng)?jiān)守顯擔(dān)當(dāng)。春節(jié)期間，澧縣黨支部堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)凝聚攻堅(jiān)合力，推動(dòng)機(jī)關(guān)力量沉下去、基層服務(wù)強(qiáng)起來、保障水平優(yōu)起來，全體黨員干部以身作則、沖鋒在前，與一線員工同心同向、并肩奮戰(zhàn)，以實(shí)干踐行初心使命，以溫情守護(hù)群眾歸途。在全員共同努力下，公司圓滿完成春節(jié)油品保供任務(wù)，零售服務(wù)品質(zhì)實(shí)現(xiàn)全面提升，以實(shí)際行動(dòng)擦亮了黨建服務(wù)品牌，彰顯了國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，贏得了廣大車主的高度認(rèn)可與廣泛贊譽(yù)。

來源：指尖新聞

作者：朱彩霞

編輯：易賽楠