圖源：網(wǎng)絡(luò)

2月25日，湖南永州市藍山縣委書記的個人社交賬號，因?qū)W(wǎng)友留言反映的民生實事挨個回復(fù)并給出處理意見，受到廣大網(wǎng)友的關(guān)注。截至2月26日上午10時，其粉絲數(shù)為7.3萬，較前一天已漲粉約4萬。（2月26日極目新聞）

縣委書記抖音號一天漲粉近4萬，評論區(qū)成了民情留言板，網(wǎng)友反映的堵車、橋梁下沉、供水問題，書記本人挨個回復(fù)，并安排相關(guān)部門處置。對此，網(wǎng)友紛紛表示暖心。

此舉接地氣、有擔(dān)當(dāng)，值得肯定?？h委書記直接上網(wǎng)接訴，少了中間環(huán)節(jié)，群眾反映的問題能快速有回應(yīng)、有落實，既拉近了干群距離，也讓群眾感受到了實實在在的重視。更難得的是，這位縣委書記不是擺拍作秀，早在任縣長時就堅持回復(fù)留言，這份長久的誠意，比一時的熱度更可貴。

但暖心歸暖心，也得理性想一想，這種模式真的能長久嗎？說句實在話，縣委書記的時間精力就那么多，每天要謀劃全縣發(fā)展、推進重點工作，要是把大部分時間都花在回復(fù)網(wǎng)友海量的留言上，難免顧此失彼，反而耽誤了更重要的事。

其實，當(dāng)?shù)卦缇陀?2345熱線、信訪等正規(guī)訴求渠道，這些渠道本就有專門部門負責(zé)收件、處理、反饋，現(xiàn)在書記抖音“另起爐灶”，看似更便捷，實則是重復(fù)建設(shè)，反而會增加基層干部的工作量。他們一邊要應(yīng)對正規(guī)渠道的訴求，一邊還要配合抖音留言的轉(zhuǎn)辦，分身乏術(shù)。

特別是，如果群眾慢慢形成“找書記比找政府管用”的想法，反而會本末倒置。畢竟，書記個人的力量有限，不可能解決所有問題。真正靠譜的，是完善的制度化機制，是讓每個職能部門都能各司其職、主動作為，而不是把所有希望都寄托在一個人身上。

其實，我們點贊的不是“書記抖音問政”這件事，而是書記身上“重視民意、快速辦事”的態(tài)度。但必須明確，這種個人主導(dǎo)的問政模式，只能是補充而非模板，更不能在各地盲目推廣。與其依賴個人賬號的“短期熱度”，不如把這份為民初心，轉(zhuǎn)化為完善制度的動力。比如，優(yōu)化12345熱線效率，明確各部門職責(zé)，讓正規(guī)渠道真正“管用、好用”，讓群眾不用找書記，也能把問題解決好。

暖心的舉措值得肯定，但絕不能當(dāng)成可復(fù)制、可推廣的模板。希望這份“抖音問政”的熱度，能倒逼制度化建設(shè)升級，讓為民服務(wù)從“靠個人”變成“靠制度”，這才是對群眾最長久的負責(zé)。（文/李蓬國）