出品/網(wǎng)界 撰文/江泓

今年春節(jié)，AI圈的熱鬧勁兒絕對(duì)是空前絕后。豆包、千問(wèn)、元寶、文心等各大AI產(chǎn)品爭(zhēng)相發(fā)紅包、上春晚，拼流量、拼曝光，爭(zhēng)得不可開(kāi)交。

大家都以為，最后贏的會(huì)是最舍得砸錢(qián)的，沒(méi)人料到，悄悄出圈、默默躺贏的，居然是螞蟻阿福這個(gè)健康A(chǔ)I。

僅僅幾天的時(shí)間，螞蟻阿福app竟然沖到了蘋(píng)果應(yīng)用商店的榜首，簡(jiǎn)直不要太意外。

它沒(méi)有鋪天蓋地的宣傳，也沒(méi)有花哨的功能噱頭，就憑著解決普通人的健康剛需，在春節(jié)的AI大戰(zhàn)里站穩(wěn)了腳跟，圈粉無(wú)數(shù)。

說(shuō)到底，AI的盡頭從來(lái)不是比誰(shuí)更花哨，而是比誰(shuí)能真正幫上忙，阿福恰恰做到了這一點(diǎn)。

01.

健康是福 阿福走進(jìn)萬(wàn)家燈火

今年春晚，不少AI產(chǎn)品都想借著這個(gè)國(guó)民舞臺(tái)刷存在感，要么植入廣告，要么搞互動(dòng)發(fā)紅包，大多是賺個(gè)一時(shí)的熱鬧。

阿福也上了春晚，卻沒(méi)走尋常路。

它沒(méi)有大肆吆喝，只憑著一句“健康是福，健康的事就問(wèn)阿福”，就戳中了很多人的心聲。

春晚播出后，很多人第一次知道阿福。

大家好奇去查才發(fā)現(xiàn)，它可不是什么新出的小產(chǎn)品，而是央視CCTV健康生活的官方合作伙伴，背后有上千位知名醫(yī)生參與訓(xùn)練，專(zhuān)業(yè)性一點(diǎn)不含糊。

和其他AI發(fā)紅包只為拉新不同，阿福的紅包的是真真切切的福利，新用戶(hù)能直接領(lǐng)16.8元，整個(gè)春節(jié)7天都能領(lǐng)。

最關(guān)鍵的是，這個(gè)紅包沒(méi)白給。

很多在外打工的年輕人，趁著春節(jié)回家，手把手教爸媽用阿福，順手領(lǐng)個(gè)小紅包，既盡了孝心，又給家里添了個(gè)健康助手。

這種不刻意、不生硬的推廣，比任何硬廣都管用，也讓阿福在春晚之后，迅速走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù)。

02.

讓普通人能用會(huì)用 是阿福的初心

阿福能火，不是運(yùn)氣好，而是它真的懂普通人的健康煩惱。

現(xiàn)在不管是年輕人還是老年人，對(duì)健康都越來(lái)越重視，但找醫(yī)生難、問(wèn)問(wèn)題煩、辨不清養(yǎng)生真假，是大家共同的困擾。

阿福剛好接住了這些需求，沒(méi)有搞復(fù)雜的操作，也沒(méi)有說(shuō)晦澀的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，怎么方便怎么來(lái)。

老年人用著省心，是阿福最貼心的地方。

它專(zhuān)門(mén)做了長(zhǎng)輩模式，字體放大了很多，眼神不好也能看得清清楚楚，還能直接語(yǔ)音聊天，不用打字，爸媽年紀(jì)大了，手指不靈便，對(duì)著手機(jī)說(shuō)一句哪里不舒服，就能得到解答。

年輕人也離不開(kāi)它。

現(xiàn)在很多年輕人都是“脆皮體質(zhì)”，熬夜加班、壓力大，偶爾頭疼腦熱，不想跑醫(yī)院，就可以問(wèn)阿福。

還有很多人總被微信群里的養(yǎng)生段子、“神藥”偏方忽悠，阿福一眼就能拆穿，直接給出權(quán)威說(shuō)法，通俗易懂，再也不用瞎擔(dān)心、瞎跟風(fēng)。醫(yī)學(xué)生回老家，往年都要被親戚圍著問(wèn)健康問(wèn)題，今年靠阿福分擔(dān)，輕松了不少，阿福能聽(tīng)懂方言，問(wèn)診比人還細(xì)致，親戚們也聽(tīng)得懂、信得過(guò)。

03.

扎根實(shí)處扎根基層 才是百姓的AI

現(xiàn)在很多AI產(chǎn)品，看著功能強(qiáng)大，實(shí)際用起來(lái)卻很雞肋，要么答非所問(wèn)，要么解決不了實(shí)際問(wèn)題。

阿福不一樣，它不玩虛的，從咨詢(xún)到就醫(yī)，把健康服務(wù)做到了實(shí)處，這也是它能留住用戶(hù)的關(guān)鍵。

阿福的專(zhuān)業(yè)性，是靠真材實(shí)料堆出來(lái)的。

它連接了全國(guó)5000多家醫(yī)院、30萬(wàn)真人醫(yī)生，還有6位院士領(lǐng)銜的500多位名醫(yī)分身入駐，這些AI分身都是用臨床報(bào)告、醫(yī)學(xué)圖像等專(zhuān)業(yè)材料訓(xùn)練的，既能保留醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)思維，又能快速響應(yīng)需求。

上海一位婦產(chǎn)科醫(yī)生的數(shù)字分身，6個(gè)月就為16萬(wàn)人解答了70多萬(wàn)個(gè)孕產(chǎn)問(wèn)題，相當(dāng)于醫(yī)生線(xiàn)下幾年的工作量。

它不只是能咨詢(xún)，還能解決實(shí)際就醫(yī)難題。

不管是智能掛號(hào)、解讀體檢報(bào)告，還是醫(yī)保結(jié)算、線(xiàn)下購(gòu)藥，阿福都能一站式搞定。

新手媽媽凌晨三點(diǎn)遇到孩子發(fā)燒，分不清是幼兒急疹還是流感，問(wèn)阿福就能得到觀察建議，還能知道附近24小時(shí)兒科急診的排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)，不用再手忙腳亂。

更難得的是，阿福沒(méi)有只服務(wù)大城市的用戶(hù)。

春節(jié)期間，它的新增用戶(hù)里，一半以上都來(lái)自三線(xiàn)及以下城市，包括很多小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村。

這些地方醫(yī)療資源相對(duì)薄弱，阿福的出現(xiàn)，相當(dāng)于把優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)送到了家門(mén)口，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)的人也能隨時(shí)問(wèn)、隨時(shí)查，不用再跑老遠(yuǎn)找醫(yī)生。

總結(jié)

阿福贏的背后 是對(duì)剛需的堅(jiān)守

這個(gè)春節(jié)，阿福能躺贏，絕對(duì)不是偶然。當(dāng)其他AI忙著卷紅包、卷曝光、卷功能噱頭的時(shí)候，阿福把所有精力都放在了普通人的健康需求上，不玩虛的、不搞套路，只做實(shí)用的服務(wù)。

它沒(méi)有刻意討好誰(shuí)，卻憑著貼心、專(zhuān)業(yè)、便捷，贏得了不同年齡段用戶(hù)的信任，成為這個(gè)春節(jié)最火的AI產(chǎn)品。

說(shuō)到底，AI的價(jià)值，從來(lái)不是比誰(shuí)更聰明、更花哨，而是比誰(shuí)能真正解決普通人的難題。

阿福的成功，給整個(gè)AI行業(yè)提了個(gè)醒：脫離剛需的AI，再熱鬧也只是曇花一現(xiàn);只有扎根民生，解決真問(wèn)題，才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。

這個(gè)春節(jié)，阿福不僅成為了千萬(wàn)家庭的健康助手，也用實(shí)際行動(dòng)證明，真正有價(jià)值的AI，從來(lái)不需要刻意吆喝，自然會(huì)被大家記住和選擇。