2月6日至2月9日，新鄉(xiāng)“兩會”召開期間，新鄉(xiāng)聯(lián)通政要客戶營銷中心提前謀劃、周密部署，第一時間成立兩會專項保障工作組，明確責(zé)任分工、細(xì)化任務(wù)清單，制定完善專項保障方案和應(yīng)急預(yù)案，形成“統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)、協(xié)同作戰(zhàn)”的工作格局。保障團(tuán)隊主動對接相關(guān)單位，全面梳理重點保障區(qū)域、重要專線、關(guān)鍵設(shè)備，開展多輪次、全覆蓋、拉網(wǎng)式隱患排查。對黨政機(jī)關(guān)、重要場所、會議關(guān)聯(lián)點位的通信線路、傳輸設(shè)備、基站資源、視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行逐一檢測調(diào)試，強(qiáng)化雙路由備份、資源冗余配置和安全防護(hù)升級，做到隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置、早清零，從源頭筑牢網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行基礎(chǔ)。

會議期間，新鄉(xiāng)聯(lián)通政要客戶營銷中心嚴(yán)格執(zhí)行7×24小時值班值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，實行“實時監(jiān)測、快速響應(yīng)、閉環(huán)處置”工作機(jī)制?，F(xiàn)場保障人員駐點關(guān)鍵區(qū)域，全程待命、隨叫隨到，配合交付中心高效完成線路巡檢、會議支撐、應(yīng)急處置等現(xiàn)場任務(wù)；面對各類突發(fā)需求，團(tuán)隊快速響應(yīng)、高效處置，實現(xiàn)安全保障零事故、服務(wù)支撐零差錯，用專業(yè)可靠的通信保障為兩會順利召開保駕護(hù)航。

在做好網(wǎng)絡(luò)保障的同時，新鄉(xiāng)聯(lián)通政要客戶營銷中心堅持“客戶至上、服務(wù)先行”理念，為政務(wù)及政要客戶提供“一對一、點對點、全流程”專屬管家式服務(wù)。保障人員主動上門對接需求，簡化服務(wù)流程、提升響應(yīng)速度，用耐心、細(xì)心和責(zé)任心做好每一次服務(wù)支撐。無論是日常巡檢維護(hù)，還是緊急業(yè)務(wù)支撐，都做到響應(yīng)及時、處置高效、服務(wù)暖心，以扎實細(xì)致的后勤服務(wù)保障，贏得了服務(wù)對象的充分肯定和高度認(rèn)可。

此次保障中，新鄉(xiāng)聯(lián)通政要客戶營銷中心全體人員堅守崗位、連續(xù)奮戰(zhàn)，以嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、硬作風(fēng)、實舉措交出優(yōu)異答卷。從現(xiàn)場值守到后臺支撐，從應(yīng)急處置到貼心服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都凝聚著團(tuán)隊的專注與付出，充分展現(xiàn)聯(lián)通人“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝”的過硬作風(fēng)。

下一步，新鄉(xiāng)聯(lián)通政要客戶營銷中心將認(rèn)真總結(jié)本次保障經(jīng)驗，持續(xù)完善重大活動保障機(jī)制，不斷提升綜合服務(wù)能力和應(yīng)急處置能力，持續(xù)深耕政務(wù)與政要客戶服務(wù)，以更堅實的通信支撐、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障、更務(wù)實的工作舉措，助力地方政務(wù)高效運轉(zhuǎn)，續(xù)寫聯(lián)通服務(wù)新?lián)?dāng)、新作為、新成效。