2月28日美國與以色列對伊朗發(fā)起了聯(lián)合軍事行動，戰(zhàn)火導(dǎo)致中東多國空域關(guān)閉。截至目前，以色列、伊朗、伊拉克、巴林、卡塔爾等國相繼宣布關(guān)閉領(lǐng)空，暫停所有民用航班進(jìn)出港。受此影響，中國到中東多個航班均已經(jīng)取消。

昨晚19：46，阿聯(lián)酋航空發(fā)布暫停運營消息，稱受多地空域關(guān)閉影響，阿聯(lián)酋航空已暫停往返迪拜的所有航班。作為中東地區(qū)最大的航空公司，以往在發(fā)生中東沖突時，該航司僅暫停飛往特定沖突地區(qū)的航班，而非全線停航，受波及航班較多，此次沖突顯然超出了市場的預(yù)期。

阿聯(lián)酋航空發(fā)布暫停運營消息

橙柿記者在航旅縱橫上看到，伊朗領(lǐng)空目前無民航飛機(jī)經(jīng)過，德黑蘭的兩個主要機(jī)場已停止航班起降，迪拜機(jī)場也受到了影響。中國國航原計劃2月28日從杭州蕭山國際機(jī)場飛往迪拜國際機(jī)場的航班已取消。

從杭州蕭山國際機(jī)場飛往迪拜國際機(jī)場的航班已取消

這幾天正在意大利旅游的上海游客小吉一家同行3個人，原本返程乘坐的是2月28日21:20從米蘭起飛至迪拜轉(zhuǎn)機(jī)回國的阿聯(lián)酋航空，航班同樣也遭遇了取消。

上海游客小吉一家的航班取消

“目前阿聯(lián)酋領(lǐng)空關(guān)閉，造成我們無法從意大利飛往迪拜，想要改簽機(jī)票，但阿航的客服電話都已經(jīng)沒辦法順利接通了?！睘榱四鼙M快安全回到國內(nèi)，小吉3人又火速搶購了3月2日19:50國航從羅馬中轉(zhuǎn)北京的航班，票價每張已高達(dá)人均近一萬元。

轉(zhuǎn)機(jī)的票價

針對伊朗及中東地區(qū)局勢對行程造成的影響，國內(nèi)OTA平臺也迅速行動起來，為受影響的旅客啟動應(yīng)急保障。攜程表示已組成專項小組，跟進(jìn)事件最新動態(tài)，并正和各航司積極協(xié)調(diào)對接，涉及行程影響的用戶可在攜程App自助提交預(yù)約退票，攜程將依據(jù)航司統(tǒng)一安排為用戶提供挽損方案；在機(jī)票方面，去哪兒旅行第一時間同步政策，為需要退改的旅客提供協(xié)助。酒店方面，針對2月28日17時前預(yù)訂中東14國（包括伊拉克、約旦、黎巴嫩、阿聯(lián)酋、敘利亞、科威特、卡塔爾、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也門），且出行日期為2月28日至3月5日的訂單，去哪兒已開啟兜底保障，將聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。

同程旅行也已成立專項組，與國內(nèi)外各航司保持溝通，密切關(guān)注航線最新動態(tài)，并將嚴(yán)格按照各航司的退改政策，為用戶辦理相關(guān)退票或改簽手續(xù)。同程商旅也同步啟動24小時應(yīng)急保障，優(yōu)先保障中國公民及中資企業(yè)人員的安全與行程順暢，并在迪拜設(shè)立地面服務(wù)小組，派駐專人駐守機(jī)場，為有需要的人員提供食宿協(xié)助、行程緊急處置等支援服務(wù)。如有需要可撥打電話：+971-503326906、+86-18366389988。

另外，國內(nèi)已有國航、南航、東航、海航發(fā)布了涉及中東地區(qū)航班客票特殊處理方案。各OTA平臺將第一時間同步政策，為需要退改的旅客提供協(xié)助。目前，國內(nèi)外航空公司的相關(guān)政策還在陸續(xù)發(fā)布中。

橙柿互動·都市快報 記者 江玥

編輯 肖旭

審核 毛迪 陳奕

校對 陳震海