創(chuàng)作聲明：本文為虛構(gòu)創(chuàng)作，請(qǐng)勿與現(xiàn)實(shí)關(guān)聯(lián)

趙文斌又站起來(lái)了。

在周三的月度例會(huì)上，這個(gè)瘦高的年輕人第七次舉起手，聲音發(fā)顫：“沈總，我要投訴羅蕓搶我客戶?！?/p>

會(huì)議室里響起細(xì)微的嘆氣聲，幾個(gè)同事交換了無(wú)奈的眼神。

沈明軒看著投影幕布上的業(yè)績(jī)曲線圖，羅蕓的那條線陡峭上揚(yáng)，而趙文斌的幾乎趴在地板上。

“散會(huì)?！?/p>

他合上筆記本，頭也不回地走出會(huì)議室。

01

沈明軒回到辦公室時(shí)，桌上已經(jīng)放著一份新的投訴材料。牛皮紙檔案袋鼓鼓囊囊的，邊角都磨毛了。他解開(kāi)纏繞的白線，里面滑出十幾頁(yè)打印紙，還有幾張微信聊天截圖。趙文斌的字跡工整得近乎刻板，每條投訴都標(biāo)注了時(shí)間、客戶姓名、損失金額。最新一條記錄是前天下午三點(diǎn)，宏達(dá)集團(tuán)的李總本來(lái)約了趙文斌看方案，結(jié)果接到羅蕓電話說(shuō)“小趙臨時(shí)有事，我來(lái)為您服務(wù)”。沈明軒把材料扔進(jìn)抽屜，那個(gè)抽屜已經(jīng)塞滿了類似的檔案袋。他揉了揉太陽(yáng)穴，給助理方琪發(fā)了條微信：“讓趙文斌來(lái)我辦公室?！?/p>

五分鐘后，趙文斌站在辦公桌前，手指無(wú)意識(shí)地揪著襯衫下擺。他的黑眼圈很重，像是很久沒(méi)睡好?！吧蚩?，您看到材料了嗎？”聲音里帶著小心翼翼的期待。沈明軒沒(méi)有請(qǐng)他坐下，只是靠在椅背上：“文斌，你這個(gè)月業(yè)績(jī)是多少？”趙文斌的臉色白了白：“十七萬(wàn)……但這是因?yàn)槲业目蛻舳急弧鄙蛎鬈幪执驍啵骸傲_蕓這個(gè)月業(yè)績(jī)是一百六十萬(wàn)?！彼D了頓，盡量讓語(yǔ)氣平和些，“我知道你覺(jué)得委屈，但職場(chǎng)就是這樣，客戶選擇誰(shuí)要看綜合能力。”

趙文斌的嘴唇開(kāi)始顫抖：“不是能力問(wèn)題！是她用手段！”他的聲音陡然拔高，又猛地壓下去，“上次鑫科的那個(gè)單子，明明是我跟進(jìn)兩個(gè)月，她趁我出差……”沈明軒的手機(jī)響了，是總經(jīng)理的來(lái)電。他一邊接起電話，一邊朝趙文斌揮了揮手。電話那頭在夸贊羅蕓剛簽下的那個(gè)大單，沈明軒笑著應(yīng)和，眼睛卻看著趙文斌慢慢退出辦公室的背影。那背影駝得很厲害，像背著看不見(jiàn)的重物。

掛掉電話后，沈明軒打開(kāi)業(yè)績(jī)系統(tǒng)。羅蕓的名字穩(wěn)穩(wěn)排在第一位，趙文斌在倒數(shù)第三。他點(diǎn)開(kāi)客戶流轉(zhuǎn)記錄，發(fā)現(xiàn)最近三個(gè)月有八個(gè)客戶從趙文斌名下轉(zhuǎn)到了羅蕓那里。系統(tǒng)備注欄清一色寫(xiě)著“客戶主動(dòng)要求更換對(duì)接人”。一切看起來(lái)合規(guī)合理，但沈明軒的眉頭還是皺了起來(lái)。他調(diào)出趙文斌這半年的業(yè)績(jī)曲線，那是一條緩慢下滑的線，而下滑的起點(diǎn)正是三個(gè)月前。巧合的是，羅蕓的業(yè)績(jī)正是在三個(gè)月前開(kāi)始爆發(fā)式增長(zhǎng)。

下午四點(diǎn)，沈明軒端著咖啡經(jīng)過(guò)消防通道時(shí)，聽(tīng)到了壓抑的嗚咽聲。門(mén)虛掩著，透過(guò)縫隙他看見(jiàn)趙文斌蹲在樓梯拐角，臉埋在手掌里，肩膀一聳一聳的。沈明軒的腳步頓了頓，最終還是轉(zhuǎn)身離開(kāi)了?；氐睫k公室，他盯著電腦屏幕發(fā)了會(huì)兒呆，然后點(diǎn)開(kāi)通訊錄找到羅蕓的號(hào)碼。電話很快接通，傳來(lái)輕快干練的女聲：“沈總，您找我？”沈明軒斟酌著用詞：“小羅啊，最近業(yè)績(jī)做得不錯(cuò)?！绷_蕓笑了起來(lái)：“謝謝沈總，都是您指導(dǎo)有方。”沈明軒轉(zhuǎn)著手中的鋼筆：“我看了下客戶記錄，有幾個(gè)是從文斌那邊轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的？”電話那頭的笑聲停了停，隨即更加自然：“哦，那幾個(gè)客戶啊，都是他們主動(dòng)找我的。文斌可能不太擅長(zhǎng)維護(hù)大客戶關(guān)系，人家有需求，總不能讓客戶失望吧？”

這話說(shuō)得滴水不漏，沈明軒一時(shí)不知如何接話。羅蕓又補(bǔ)充道：“沈總，我知道文斌一直在投訴我。說(shuō)實(shí)話，我也很困擾。大家都是同事，我也希望能和他好好合作。”她的語(yǔ)氣誠(chéng)懇極了，“要不您安排我們聊聊？有什么誤會(huì)當(dāng)面說(shuō)開(kāi)。”沈明軒嗯了一聲：“我想想。你先忙吧?！睊鞌嚯娫捄?，他靠在椅背上長(zhǎng)長(zhǎng)吐了口氣。羅蕓的處理方式成熟得體，相比之下，趙文斌除了投訴似乎別無(wú)他法?？上劳ǖ览锬莻€(gè)顫抖的背影，總在他腦海里揮之不去。

02

周五下午的部門(mén)團(tuán)建定在城郊的溫泉酒店。大巴車上，羅蕓坐在前排和幾個(gè)同事說(shuō)笑，聲音清脆明亮。趙文斌獨(dú)自坐在最后一排靠窗的位置，戴著耳機(jī)望向窗外。沈明軒上車時(shí)掃了一眼車廂，猶豫片刻，還是走到了前排空位坐下。路上羅蕓主動(dòng)提議玩猜謎游戲，車廂里很快熱鬧起來(lái)。有人招呼趙文斌一起玩，他摘下耳機(jī)茫然地抬頭，然后僵硬地笑了笑：“你們玩吧，我有點(diǎn)暈車?！?/p>

溫泉酒店的晚餐是自助形式。沈明軒取餐時(shí)看見(jiàn)趙文斌盤(pán)子里只有幾片蔬菜和一點(diǎn)水果，而羅蕓正端著滿滿一碟海鮮和牛排走向客戶總監(jiān)許澤宇那桌。許澤宇笑著給她拉開(kāi)椅子，兩人低聲交談著什么，姿態(tài)親密自然。沈明軒記得公司里流傳過(guò)他倆在談戀愛(ài)的傳聞，但沒(méi)人證實(shí)過(guò)。他收回目光，找了個(gè)靠邊的位置坐下。

晚餐進(jìn)行到一半，羅蕓端著酒杯走過(guò)來(lái)：“沈總，我敬您一杯。感謝您一直以來(lái)的信任?！彼伙嫸M，臉頰泛著健康的紅暈。沈明軒也舉了舉杯：“是你自己努力?！绷_蕓俯身靠近了些，壓低聲音：“沈總，關(guān)于文斌的事……我有個(gè)想法不知該不該說(shuō)?！鄙蛎鬈幪а劭此?。羅蕓的表情很認(rèn)真：“我覺(jué)得文斌可能壓力太大了，狀態(tài)不太對(duì)。上次我聽(tīng)見(jiàn)他在衛(wèi)生間里自言自語(yǔ)，還對(duì)著鏡子比劃奇怪的手勢(shì)。”她頓了頓，“我不是說(shuō)他精神有問(wèn)題，就是……或許該讓他休息一段時(shí)間？”

這話說(shuō)得委婉，但沈明軒聽(tīng)懂了弦外之音。他不動(dòng)聲色：“我會(huì)考慮的?！绷_蕓點(diǎn)點(diǎn)頭，轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。沈明軒看著她走向許澤宇，兩人相視一笑。那笑容里有些說(shuō)不清的東西，讓他心里莫名有些不舒服。飯后是自由活動(dòng)時(shí)間，沈明軒想去露臺(tái)抽支煙，卻在走廊拐角聽(tīng)見(jiàn)了熟悉的聲音。是趙文斌，他正在打電話，語(yǔ)氣焦急：“李總，那份方案我真的修改好了，昨天就發(fā)給您了……什么？羅蕓說(shuō)版本不對(duì)？”短暫的沉默后，趙文斌的聲音發(fā)抖起來(lái)，“她說(shuō)我故意發(fā)錯(cuò)版本？怎么可能！您等等，我馬上查郵件記錄……”

沈明軒沒(méi)有現(xiàn)身，等趙文斌匆匆離開(kāi)后，他才慢慢走到露臺(tái)。夜色中的山景很美，但他的心情卻有些沉重。抽完一支煙回到大堂時(shí)，他看見(jiàn)羅蕓和許澤宇并肩站在落地窗前。許澤宇的手很自然地搭在羅蕓腰上，羅蕓側(cè)頭對(duì)他笑著說(shuō)了句什么。那一刻，沈明軒突然意識(shí)到，如果這兩人真的是情侶關(guān)系，那么在趙文斌的投訴事件中，許澤宇扮演了什么角色？作為客戶總監(jiān)，他完全有能力影響客戶的分配和流轉(zhuǎn)。

第二天返程的大巴上，沈明軒特意坐到了趙文斌旁邊。年輕人顯然有些意外，局促地往窗邊挪了挪?！拔谋螅鄙蛎鬈庨_(kāi)門(mén)見(jiàn)山，“你手里現(xiàn)在還有多少正在跟進(jìn)的客戶？”趙文斌報(bào)了幾個(gè)名字，都是些中小型企業(yè)。沈明軒記得其中兩家原本是羅蕓在跟的，后來(lái)不知怎么就轉(zhuǎn)給了趙文斌?！斑@些客戶潛力怎么樣？”趙文斌苦笑：“都很難做，預(yù)算有限，要求還特別多?！彼q豫了一下，“其實(shí)……這些客戶都是羅蕓‘讓’給我的。她說(shuō)她忙不過(guò)來(lái)，讓我?guī)椭S護(hù)?！?/p>

沈明軒的眉頭皺了起來(lái)。羅蕓把難啃的骨頭扔給趙文斌，自己接手那些優(yōu)質(zhì)客戶，這操作看起來(lái)無(wú)懈可擊——畢竟她業(yè)績(jī)好，有資格挑選客戶?？扇绻Y(jié)合那些投訴，事情就變得微妙起來(lái)?！八窃趺窗芽蛻艮D(zhuǎn)給你的？”趙文斌回憶道：“通常是微信上跟我說(shuō)一聲，或者開(kāi)會(huì)時(shí)提一句。正式流程走得很少，她說(shuō)走流程太慢，客戶等不及?！鄙蛎鬈廃c(diǎn)點(diǎn)頭，沒(méi)再說(shuō)什么。大巴在高速上平穩(wěn)行駛，趙文斌漸漸睡著了，頭一下一下輕磕著車窗玻璃。沈明軒看著這個(gè)比自己小九歲的下屬，心里第一次生出了些許愧疚。

回到公司后的周一，沈明軒開(kāi)始留意一些細(xì)節(jié)。他調(diào)取了近三個(gè)月的客戶拜訪記錄，發(fā)現(xiàn)羅蕓拜訪的客戶數(shù)量是趙文斌的三倍，但拜訪時(shí)長(zhǎng)卻普遍偏短。相反，趙文斌的拜訪記錄雖然少，每次時(shí)長(zhǎng)卻很長(zhǎng)，備注里還經(jīng)常寫(xiě)著“詳細(xì)講解方案”“多次修改”。更奇怪的是，有幾個(gè)客戶明明在趙文斌的拜訪記錄里顯示“意向強(qiáng)烈”，轉(zhuǎn)頭就成了羅蕓的簽約客戶。

周三上午，沈明軒把羅蕓叫到辦公室。他指著系統(tǒng)里的一條記錄：“這個(gè)明德科技，文斌上周三剛拜訪過(guò)，客戶反饋很好。怎么這周一就變成你的簽約客戶了？”羅蕓的表情沒(méi)有絲毫慌亂：“哦，這個(gè)客戶是我之前就接觸過(guò)的。他們老板是我大學(xué)學(xué)姐，那天正好在電梯里遇到，學(xué)姐說(shuō)需要采購(gòu)一批設(shè)備，我就直接對(duì)接了?！彼α诵Γ拔乙哺谋笳f(shuō)了，讓他不用再跟進(jìn)了，可能他忘了更新記錄吧?！?/p>

又是天衣無(wú)縫的解釋。沈明軒甚至覺(jué)得自己是不是太多疑了。他讓羅蕓離開(kāi)后，盯著電腦屏幕發(fā)了很久的呆。中午在食堂吃飯時(shí)，他無(wú)意中聽(tīng)見(jiàn)隔壁桌兩個(gè)銷售在閑聊?！傲_蕓真是厲害，這個(gè)月又要沖兩百萬(wàn)了吧。”“人家有關(guān)系啊，許總那邊的大客戶都往她那兒引。”“趙文斌也太慘了，我昨天聽(tīng)見(jiàn)他在樓梯間哭呢?！薄翱抻惺裁从?，這年頭不會(huì)來(lái)事就得認(rèn)栽?！?/p>

沈明軒端著餐盤(pán)的手緊了緊。下午他做了一件自己都覺(jué)得意外的事——去了IT部門(mén)。IT主管老吳是他的老熟人，見(jiàn)他來(lái)有些驚訝：“喲，什么風(fēng)把沈總吹來(lái)了？”沈明軒遞了支煙：“老吳，咱們辦公室的錄音系統(tǒng)，能調(diào)取三個(gè)月前的記錄嗎？”老吳接過(guò)煙，表情嚴(yán)肅起來(lái)：“怎么？出什么事了？”沈明軒含糊道：“有個(gè)項(xiàng)目糾紛，想核實(shí)下當(dāng)時(shí)的溝通細(xì)節(jié)。”

03

老吳盯著沈明軒看了幾秒，然后緩緩?fù)鲁鲆豢跓煟骸鞍蠢碚f(shuō)，調(diào)取錄音需要走流程，還得有總監(jiān)以上的審批?！彼D了頓，“不過(guò)如果是你沈總需要，我可以先幫你看看。但這事不能外傳。”沈明軒連忙點(diǎn)頭：“當(dāng)然，就是內(nèi)部核實(shí)一下。”老吳打開(kāi)電腦，輸入一串密碼進(jìn)入后臺(tái)系統(tǒng)：“要哪個(gè)時(shí)間段？哪個(gè)位置？”沈明軒報(bào)出了三個(gè)月前的日期，以及銷售區(qū)域開(kāi)放辦公區(qū)的編號(hào)。那是趙文斌和羅蕓工位所在的位置。

老吳的手指在鍵盤(pán)上敲擊著，屏幕上的進(jìn)度條緩慢前進(jìn)。辦公室里只有機(jī)箱運(yùn)轉(zhuǎn)的輕微嗡鳴聲?！罢业搅耍崩蠀前扬@示器轉(zhuǎn)向沈明軒，“那天下午兩點(diǎn)到六點(diǎn)的錄音都在這里。不過(guò)我得提醒你，錄音內(nèi)容涉及隱私，你只能在這里聽(tīng)，不能拷貝。”沈明軒戴上老吳遞過(guò)來(lái)的耳機(jī)，點(diǎn)擊了播放鍵。耳機(jī)里傳來(lái)辦公室常有的背景音：鍵盤(pán)敲擊聲、電話鈴聲、同事間的低聲交談。他拖動(dòng)進(jìn)度條，尋找著可能有用的片段。