近日，春節(jié)假期發(fā)生的“預(yù)訂三亞民宿8499元被毀約”事件有了新進(jìn)展。

8499元預(yù)定的民宿遭毀約

消費(fèi)者：后續(xù)房?jī)r(jià)已漲至三四萬元

2025年12月6日，消費(fèi)者李先生通過平臺(tái)預(yù)訂海棠區(qū)海棠灣某民宿四居室房源，入住時(shí)間為2026年1月26日至2月14日共19晚，支付房費(fèi)8499元，后因民宿單方面取消預(yù)訂引發(fā)消費(fèi)糾紛。

據(jù)李先生描述，今年1月25日，他再次查看周邊民宿發(fā)現(xiàn)，相同時(shí)間段的房?jī)r(jià)已漲至三四萬元，漲幅達(dá)三四倍之多。

三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會(huì)：

對(duì)游客損失已先行預(yù)賠付

2月13日，三亞市海棠區(qū)旅游協(xié)會(huì)發(fā)布情況通報(bào)表示，已第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系訴求人并初步核實(shí)；同時(shí)，協(xié)會(huì)會(huì)同相關(guān)部門積極開展調(diào)解工作，三亞放心游平臺(tái)已啟動(dòng)先行預(yù)賠付機(jī)制，并已預(yù)賠付了因商家原因給游客造成的損失。

該協(xié)會(huì)還稱，如市民游客遇到類似情況，請(qǐng)保留好相關(guān)憑證，及時(shí)撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線或通過三亞放心游平臺(tái)進(jìn)行投訴舉報(bào)。

最新消息：毀約商家被罰35萬元

并吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2月26日，記者在舉辦的海南自貿(mào)港封關(guān)進(jìn)展情況新聞發(fā)布會(huì)（第三場(chǎng)）上獲悉，針對(duì)今年春節(jié)假期期間網(wǎng)絡(luò)曝光的“預(yù)訂三亞民宿8499元被毀約”事件，市場(chǎng)監(jiān)管部門已完成調(diào)查取證，認(rèn)定該民宿經(jīng)營(yíng)者涉嫌存在未按合同履約，損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，依法擬給予從重處罰35萬元，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，列入嚴(yán)重失信名錄。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間，海南全省市場(chǎng)監(jiān)管部門通過12315、12345等平臺(tái)共接收公眾消費(fèi)訴求6195件，主要涉及價(jià)格糾紛、不履行合同約定、虛假宣傳、缺斤短兩等。按照“接訴即辦、快辦快結(jié)”要求，市場(chǎng)監(jiān)管部門快速開展核查調(diào)解，處置率100%，辦結(jié)率76.9%（未辦結(jié)件均在法定時(shí)限內(nèi)繼續(xù)辦理），為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失44.3萬元。

對(duì)失信商家“重拳出擊”背后的考量

針對(duì)“預(yù)定三亞民宿8499元被毀約”事件，海南可謂對(duì)毀約商家“重拳出擊”。

畢竟，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)。誰不誠(chéng)實(shí)守信，誰就是在破壞市場(chǎng)秩序，誰就會(huì)受到嚴(yán)懲。處罰從重從嚴(yán)，正是為信用劃定不可觸碰的紅線，廣大經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)從中汲取教訓(xùn)。

在人口廣泛流動(dòng)的陌生人社會(huì)，信用才是贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的立身之本和最好的營(yíng)銷策略，一旦投機(jī)取巧或坑蒙拐騙，得到的只是消費(fèi)者“用腳投票”，萬不可有僥幸心理。必須深刻認(rèn)識(shí)到，自己也是營(yíng)商環(huán)境和地方形象的一部分，自己誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，既是在優(yōu)化當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境、營(yíng)商環(huán)境，更是為當(dāng)?shù)氐男蜗蠛推放萍臃?，為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展蓄力。

春節(jié)假期前后，春運(yùn)40天預(yù)計(jì)95億人次流動(dòng)，“人類最大規(guī)模的周期性遷徙”將再創(chuàng)新高。如此大規(guī)模的人口流動(dòng)，為各地文旅發(fā)展帶來新機(jī)遇，也為提振消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需打開新空間。正因此更應(yīng)重視類似事件發(fā)出的警示，各地只有悉心呵護(hù)消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者方便來、歡快玩、舒心購(gòu)，才能更好贏得流量、獲得消費(fèi)紅利。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，地方形象對(duì)一個(gè)地方的發(fā)展至關(guān)重要。從淄博燒烤到“爾濱熱”，網(wǎng)紅城市因?yàn)榱髁慷@得更多發(fā)展機(jī)遇。也有一些地方，因一起惡性事件而致形象受損，口碑和發(fā)展都受到影響。正因此，必須從維護(hù)地方發(fā)展和形象的高度，重新審視地方發(fā)生的每一起具體事件。

同時(shí)，從欺客宰客等“老問題”，到建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)的卡點(diǎn)堵點(diǎn)，再到各種“新挑戰(zhàn)”，不僅要從重從嚴(yán)處理個(gè)案，更要從解決一個(gè)問題躍升到去解決一類問題。如此才能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代打開更大發(fā)展空間。

來源：央視網(wǎng)

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