浙江
近日，有外省游客在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分享了春節(jié)返程途中的糟心住宿經(jīng)歷，溫州龍灣某知名酒店因客房出現(xiàn)活蟲卵、處理態(tài)度敷衍等問題引發(fā)關(guān)注。
該游客稱，2 月 19 日凌晨，自己帶著 4 歲和 10 個(gè)月大的兩名孩子自駕途經(jīng)溫州，入住了這家酒店。
因孩子熟睡，進(jìn)房后未開燈便休息，次日清晨收拾行李時(shí)，意外在床邊地面發(fā)現(xiàn)一灘白色米粒狀蟲卵，其中還有活蟲蠕動(dòng)，游客當(dāng)即拍照、拍視頻留存了證據(jù)，并聯(lián)系酒店客房處理。
事件發(fā)生后，酒店客房經(jīng)理到場(chǎng)查看，提出房費(fèi)減半的解決方案，被游客拒絕。隨后一位酒店領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)，全程未表達(dá)歉意，先是否認(rèn)地面物體為蟲卵，在游客出示證據(jù)后，又改口稱沒有活體蟲，強(qiáng)硬又傲慢的態(tài)度讓游客強(qiáng)烈不滿，最終游客選擇報(bào)警。
民警到場(chǎng)核實(shí)情況后，建議游客保留好全部證據(jù)，節(jié)后通過正規(guī)渠道申訴。游客收拾行李退房時(shí)，前臺(tái)才告知其酒店領(lǐng)導(dǎo)同意全額退還房費(fèi)。
目前，游客已向酒店總部進(jìn)行投訴，總部回應(yīng)將在 3-5 個(gè)工作日內(nèi)給出結(jié)果，但涉事酒店尚未就客房衛(wèi)生問題及工作人員的處理態(tài)度作出明確說明。
來源：溫州百曉在線
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
