北京
近日，大連市民柏女士將一面錦旗送到大連市公安局金州分局（金普新區(qū)分局）綜合服務(wù)大廳，感謝民警在她最無助的時候伸出援手。就在幾天前，因親屬離世需要緊急辦理戶籍注銷手續(xù)，兩位已經(jīng)下班的民警專程返回崗位，為這個悲傷的家庭開通了“綠色通道”。
2月27日傍晚6時許，金州區(qū)公安綜合服務(wù)大廳已結(jié)束當(dāng)日工作，工作人員正在整理資料準(zhǔn)備離崗。此時，大廳的咨詢電話突然響起。電話那頭的柏女士聲音哽咽，語氣焦急——因家人離世，一家人忙于處理后事，沒來得及在當(dāng)天辦公時間辦結(jié)銷戶手續(xù)。而按照殯儀館流程，第二天清晨的火化事宜需要這份證明，如果當(dāng)晚辦不成，后續(xù)計劃將全部打亂。
“您別急，我們馬上回來！苯拥诫娫挼拇箨犻L王舒當(dāng)即安撫對方情緒，并留下自己的聯(lián)系方式。她迅速聯(lián)系已下班的戶籍民警張曉璐，簡要說明情況后，兩人約定立即返回大廳。
夜色中，服務(wù)大廳的燈光重新亮起。王舒和張曉璐分工配合，仔細(xì)核對柏女士帶來的材料，幫助更正相關(guān)信息，逐項完成銷戶流程。所有手續(xù)辦結(jié)完畢，柏女士拿到急需的證明文件，多日來的焦慮和奔波帶來的情緒在這一刻釋放，當(dāng)場落淚。
3月2日，處理完親人后事的柏女士和母親專程再次來到服務(wù)大廳，向兩位民警當(dāng)面致謝。她握著民警的手說：“那天晚上要不是你們回來幫忙，我真不知道該怎么辦了。”
張志遠(yuǎn) 半島晨報、39度視頻首席記者張錫明
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